5. Tổ chức lao động
4.3.2. Chưa quan tâm về đào tạo chất lượng và quản trị chất lượng
Trình trạng thiếu kiến thức về chất lượng và quản trị chất lượng là trình trạng phổ biến ở Cơng ty. Khơng chỉ có nhân viên thiếu kiến thức mà ngay cả ban lãnh đạo ,ban quản lý cũng chưa được đào tạo về chất lượng. Chính vì vậy mà lãnh đạo chưa quan tâm tạo điều kiện cho các nhân viên các phịng ban nói chung và các các bộ tham gia trực tiếp với
cơng tác vận tải nói riêng tham gia các đợt học tập, hội thảo về chất lượng do Tổng cục tiêu chuẩn Đo lường chất lượng tổ chức, hay tham gia các lớp hội thảo về người tiêu dùng do trường ĐHKTQD tổ chức, Bộ Công Nghiệp tổ chức nhằm nâng cao hiểu quả hiểu biết về nghiệp vụ và nắm bắt tình hình chung về chất lượng trên thị trường.
4.3.3.Năng lực cảu đội ngũ cán bộ chuyên môn trong các khâu làm cơng tác hợp đồng, thủ tục hành chính cịn chưa đáp ứng được yêu cầu
Đối với khâu làm hợp đồng
Công ty chưa quan tâm nhiều đén khâu làm hợp đồng. Thứ nhất về hình thức, hợp dồng cịn rập khuôn theo những hợp đồng trước, những tiền lệ cần được áp dùng trong những hồn cảnh nhất định. Thứ hai, sau khi kí hợp đồng kí kết Cơng ty chưa lượng hóa được khoảng thời gian kể từ khi hợp đồng được kí kết cho đến khi nó thực hiện, do vậy có nhiều trường hợp làm lãng phí thời gian làm ảnh hưởng đến thời gian giao nhận. Một số điều khoản do bên chủ hàng trong một số hợp đồng không rõ ràng tuy nhiên công ty cũng khơng sửa đổi vì cán bộ làm hợp đồng lúng túng khi nắm bắt thông tin nhất là những hợp đồng ngoại thương phức tạp.