6. Kết cấu và nội dung của luận văn
4.2.3.Phát triển các sản phẩm, dịch vụ liên quan đến huy động vốn
Để thu hút khách hàng, hiện nay các Ngân hàng không chỉ đưa ra mức lãi suất cạnh tranh hấp dẫn mà còn cung cấp cho khách hàng các dịch vụ tiện ích như: thẻ thanh toán, dịch vụ tư vấn, Internetbanking, dịch vụ tin vấn số dư tài khoản qua SMS Banking,… Các dịch vụ ngày càng đa dạng, chất lượng các sản phẩm dịch vụ ngày càng cao thì càng thoả mãn các nhu cầu của khách hàng khi sử dụng. Điều này càng làm cho khách hàng biết đến Ngân hàng nhiều hơn, tin tưởng vào Ngân hàng. Từ đó, họ sẽ yên tâm khi gửi tiền vào
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/
Ngân hàng, tăng thu từ dịch vụ cho Ngân hàng. Có thể xem đây cũng là một phương thức huy động vốn của Ngân hàng. Do đó, Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam - Chi nhánh Phú Thọ cần chú trọng hơn nữa vào việc hoàn thiện mở rộng và nâng cao các sản phẩm, dịch vụ:
- Hoạt động thanh toán trong nước: phát triển các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt, cần được tiếp tục cải tiến theo hướng đơn giản hoá thủ tục, đẩy nhanh tốc độ xử lý, tạo thêm nhiều tiện ích cho khách hàng nhưng vẫn đảm bảo an toàn hiệu quả.
- Về kiều hối: Cần đẩy mạnh hơn nữa các kênh, sản phẩm chuyển tiền tới các quốc gia có nhiều lao động Việt Nam xuất khẩu và Việt Kiều. Nghiên cứu cải tiến công nghệ kiều hối, đảm bảo giao dịch kiều hối được xử lý tự động ở mức cao nhất, tăng tiện ích cho cán bộ chi trả, giảm thời gian xử lý giao dịch và chi trả khách hàng, đảm bảo thực hiện giao dịch nhanh chóng, an toàn và hiệu quả.
- Thanh toán quốc tế: triển khai nghiệp vụ thanh toán quốc tế, thanh toán biên mậu, thanh toán hàng xuất khẩu… tại các chi nhánh và tiến tới thực hiện cả phòng giao dịch loại I.
- Dịch vụ thẻ và Ngân hàng điện tử: Tiếp tục đẩy mạnh phát hành các loại thẻ: Eparner, Visa debit, thẻ tín dụng quốc tế Platium…; xử lý kịp thời các tình huống phát sinh mà chủ thẻ gặp phải tỏng quá trình sử dụng. TIếp tục triển khai các sản phẩm Ngân hàng điện tử mới đang được triển khai như: Dịch vụ thu NSNN qua mạng, dịch vụ thanh toán qua ví điện tử, chuyển khoản bằng SMS và thanh toán qua mạng Ipay…
- Dịch vụ ngân quỹ: tiếp tục phát triển dịch vụ thu hộ, chi hộ, thực hiện kiểm đếm nhanh giải phóng khách hàng nhưng luôn đảm bảo chính xác và trung thực.
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/
- Các dịch vụ khác: Tiếp tục triển khai dịch vụ đại lý bảo hiểm phí nhân thọ cho Bảo Ngân của NHCT Việt Nam nhằm tăng thu từ dịch vụ. Phát triển các sản phẩm dịch vụ mới.
Tập trung tiếp cận các trường học, bệnh viện, các đơn vị sự nghiệp có thu, các đơn vị hành chính sự nghiệp, Ban quản lý dự án để vừa huy động nguồn vốn, vừa triển khai các dịch vụ thu hộ, chi hộ… Đồng thời, Ngân hàng dần tuyên truyền tiện ích của các dịch vụ và khuyến khích mọi người sử dụng các dịch vụ thanh toán hiện đại, giảm lượng tiền mặt dùng để thanh toán trong lưu thông.