2.1. Phân tích thực trạng chiến lược marketing cho sản phẩm ống nước
2.2.1. Chính sách sản phẩm
Theo Philip Kotler (2007), “Sản phẩm là những gì có thể cung cấp cho thị trường nhằm thỏa mãn nhu cầu hay mong muốn của thị trường, bao gồm hàng hóa vật chất, dịch vụ sự kiện, con người, địa điểm, tài sản, tổ chức, thông tin và ý tưởng. Sản phẩm trong thị trường B2B rất đa dạng và có một số đặc điểm như:
- Sản phẩm được sản xuất để phục vụ nhu cầu của tổ chức, nhu cầu đó bắt nguồn từ những người tiêu dùng cuối cùng. Khác với thị trường B2C, sản phẩm được sản xuất ra sẽ trực tiếp phục vụ nhu cầu của người dùng.
- Trong bất kỳ thị trường nào, chất lượng sản phẩm vẫn được đặt lên hàng đầu. Tuy nhiên, các vấn đề về bao gói hay thẩm mỹ khơng phải yếu tố quyết định để khách hàng tổ chức lựa chọn sản phẩm.
- Sản phẩm trong thị trường B2B sẽ yêu cầu dịch vụ hỗ trợ do cần yêu cầu phức tạp về kỹ thuật. Do đó các cơng ty thường cung cấp thêm một số dịch vụ như lắp đặt, bảo hành, thay thế…
- Các sản phẩm trong thị trường B2B có thể được thiết kế theo yêu cầu riêng của từng đơn hàng.
Sự khác nhau về sản phẩm dẫn đến các công ty hoạt động trên thị trường B2B cũng có những chính sách riêng để thu hút khách hàng. Đối với công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật, sản phẩm chính được phân phối là các loại ống nước của Wavin bao gồm: PPR - Wavin Ekoplastik, ống nước giảm âm AS và AS+, ống cấp nước PPR - PILSA và các phụ kiện.
Danh mục sản phẩm ống nước Wavin:
Ống nước PPR-EK:
(Nguồn: Website cơng ty)
Hình 2.2. Danh mục sản phẩm ống nước PPR-EK
(Nguồn: Website cơng ty)
Hình 2.3. Danh mục sản phẩm ống nước giảm âm
Ống cấp nước PPR-PILSA
(Nguồn: Website công ty)
Hình 2.4. Sản phẩm ống nước PPR-PILSA
Ngồi ống nước, các sản phẩm phụ kiện có vai trị để nối giữa các đường ống được đặt tại các địa hình khơng bằng phẳng, hoặc nối dài đường ống khi cần. Dưới đây là các loại phụ kiện được bán tại công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật:
(Nguồn: Website cơng ty)
Hình 2.5. Danh mục phụ kiện
Chiến lược của công ty là tập trung làm nổi bật các ưu điểm nổi trội của sản phẩm ống nước Wavin. Không chỉ đa dạng về mẫu mã, kích thước, phù hợp với các dạng địa hình lắp đặt khác nhau mà sản phẩm còn đạt những tiêu chuẩn
chất lượng được kiểm định. Ống nước Wavin đạt được độ bền tốt, khả năng chịu nhiệt cao. Đặc biệt, nó có tính dẫn điện, dẫn nhiệt thấp nên rất an toàn cho người sử dụng. Các sản phẩm ống nước Wavin đều được cơng ty bảo hành 10 năm và có dịch vụ hỗ trợ, tạo sự tin tưởng với khách hàng. Cơng ty ln chú trọng từng khâu trong q trình nhập hàng, kiểm tra hàng, để đảm bảo khơng có sai sót hay ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm (vỡ, móp, gãy,...). Với phương châm hoạt động là mang đến “Sản phẩm có chất lượng cao; sự hài lịng về dịch vụ và hiệu quả về kinh tế”, công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật luôn chú trọng từng bước, giao hàng trong thời gian nhanh nhất và đảm bảo dịch vụ mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.