STT Các yếu tố 1 2 3 4 5 Tổng
điểm
Mức độ quan trọng 1 Cơng ty có các quảng cáo
ấn tượng, thu hút
1 2 1 3 2 9 1.8
2 Cơng ty có các chương trình khuyến mãi hấp dẫn
3 2 3 3 2 13 2.6
3 Công ty đang khai thác tốt các công cụ truyền thông
2 2 2 3 2 11 2.2
4 Hoạt động bán hàng cá nhân của công ty hiệu quả
3 4 3 3 4 17 3.4 (Nguồn: kết quả lấy ý kiến khách hàng) Theo kết quả từ bảng đánh giá, công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật đang khai thác các công cụ truyền thông và hoạt động quảng cáo chưa tốt. Tuy nhiên, hoạt động bán hàng cá nhân của các nhân viên được khách hàng đánh giá cao. Cơng ty cần hồn thiện thêm các cơng cụ và đầu tư cho nội dung quảng cáo cũng như hình ảnh. Ngồi ra, cơng ty cũng cần đầu tư thêm về đào tạo các kỹ năng bán hàng cho nhân viên để có thể tư vấn, hỗ trợ khách hàng tốt nhất.
2.3.2. Đánh giá công cụ marketing trực tuyến và trực tiếp cho sản phẩm ốngnước Wavin của công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật nước Wavin của công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật
2.3.2.1. Quy trình nghiên cứu các cơng cụ marketing trực tuyến
Xác định kích cỡ mẫu:
Theo nghiên cứu của Green (2003), kích thước mẫu tối thiểu cho phân tích hồi quy là N > 50+8m, trong đó m là số lượng biến độc lập. Như vậy, trong nghiên cứu này cần tối thiểu là 90 mẫu khảo sát. Ngoài ra, để đánh giá từng yếu tố của biến độc lập như hệ số hồi quy, kiểm định t… thì cần cỡ mẫu tối thiểu là N = 104 +m, trong đó m là số lượng biến độc lập. Như vậy, nghiên cứu cần thu thập ít nhất 109 mẫu nghiên cứu.
Tác giả đã tiến hành gửi bảng khảo sát cho 120 đối tượng là khách hàng tổ chức, khách hàng cá nhân và đại lý của công ty.
Do hạn chế về thời gian, tác giả lựa chọn mẫu theo phương pháp phi xác suất thuận tiện. Bảng khảo sát được gửi đến các đối tượng qua email. Kết quả thu thập được sẽ qua bước lọc, xử lý dữ liệu và phân tích bằng phần mềm SPSS.
Xử lý dữ liệu:
Sau khi thu thập dữ liệu từ khách hàng, có 115 phiếu trả lời được thu về. Trong đó có 113 phiếu phù hợp được đưa vào để tiến hành phân tích các bước tiếp theo.
2.3.2.2. Kết quả khảo sát
Đặc điểm mẫu quan sát