Hình 3.6 Sơ đồ tổ chức Phòng Quản trị hệ thống của TT CNTT
2.1. Quy trình nghiên cứu
Để hoàn thành các mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu, luận văn đã thực hiện quy trình nghiên cứu nhƣ sau:
Hình 2.1. Trình tự các bước nghiên cứu
* Xác định mục tiêu nghiên cứu
Trong lĩnh vực xây dựng bộ tiêu chí đánh giá về năng lực ngƣời lao động hiện đã có nhiều đề tài nghiên cứu, tuy nhiên những nghiên cứu cụ thể về xây dựng bộ tiêu chí đánh giá năng lực đội ngũ chuyên viên làm cơng tác quản trị CNTT cịn là một khoảng trống trong lĩnh vực này.
Mục tiêu nghiên cứu của luận văn là đề xuất bộ tiêu chí đánh giá năng lực cho riêng đội ngũ chuyên viên làm công tác Quản trị hệ thống tại TTCNTT – BIDV, để giúp cho cán bộ quản lý cấp phịng có thể đánh giá chính xác hơn năng lực làm việc của đội ngũ chuyên viên này tại TTCNTT, đồng thời cũng để ngƣời lao động hiểu rõ trách nhiệm của bản thân, có định hƣớng rõ ràng trong việc phát triển chun mơn của bản thân.
Vì lẽ đó tác giả lựa chọn đề tài nghiên cứu là “Xây dựng bộ tiêu chí đánh giá năng lực của chuyên viên làm công tác Quản trị hệ thống, tại Trung tâm Công nghệ thông tin của Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam”.
Xác định mục đích nghiên cứu
Nghiên cứu tổng quan lí luận
Thu thập tài liệu, số liệu
Phân tích đánh giá dữ liệu
* Nghiên cứu tổng quan lí luận
Tác giả đã tìm hiểu các cơ sở lý thuyết, các khái niệm, các cơng trình nghiên cứu đã có (đặc biệt là các luận văn có cùng nội dung về nghiên cứu / xây dựng “bộ tiêu chí đánh giá năng lực” từ học liệu của các cơ sở giáo dục đào tạo trong nƣớc) hay các nguồn thông tin khác, đồng thời đƣa ra quan điểm của mình về các cơ sở lý thuyết đó nhằm Xây dựng bộ tiêu chí đánh giá năng lực của chun viên làm cơng tác Quản trị hệ thống tại Trung tâm Công nghệ thông tin BIDV.
* Thu thập dữ liệu, số liệu
Trong q trình triển khai cơng tác nghiên cứu và viết luận văn, tác giả đã tiến hành thu thập các số liệu có liên quan đến: nội dung của đề tài, liên quan đến thực trạng về đánh giá năng lực các vị trí làm việc của BIDV, các sách / báo / tạp chí cũng nhƣ là các cơng trình nghiên cứu khoa học khác. Cụ thể ở đây là các số liệu về nguồn nhân lực hiện có, trình độ chun mơn / trình độ ngoại ngữ, kinh nghiệm cơng tác, cơ cấu phân nhóm,…
* Phân tích đánh giá dữ liệu
Sau q trình thu thập dữ liệu, tác giả đã đánh giá mức độ phù hợp của các dữ liệu thu thập đƣợc, sau đó đọc các dữ liệu thu thập đƣợc, tiến hành phân tích dữ liệu theo các nội dung phù hợp với đề cƣơng, mục tiêu của luận văn, cuối cùng là tập hợp thành những thơng tin có nghĩa để đƣa vào các chƣơng, mục phù hợp trong luận văn.
* Đưa ra kết luận
Sau quá trình thu thập và phân tích dữ liệu, tác giả luận văn sẽ áp dụng khung kiến thức thực tiễn và khung năng lực nền tảng để phát triển bộ tiêu chí đánh giá năng lực cho riêng đội ngũ chuyên viên làm công tác quản trị hệ thống tại phòng Quản trị hệ thống thuộc TTCNTT - BIDV.