Hình 3.6 Sơ đồ tổ chức Phòng Quản trị hệ thống của TT CNTT
4.3. nghĩa của bộ tiêu chí đánh giá năng lực của đội ngũ chuyên viên làm công tác
tác quản trị hệ thống
Trong quá trình nghiên cứu các bộ cơng cụ đang đƣợc sử dụng ở tất cả các khâu từ tuyển dụng đến đánh giá đội ngũ chuyên viên làm công tác Quản trị hệ thống TTCNTT – BIDV, tác giả luận văn nhận thấy cần thống nhất sử dụng một bộ công cụ đƣợc nghiên cứu để phục vụ cho các mục đích sau đây:
- Sử dụng trong khâu tuyển dụng chuyên viên làm công tác Quản trị hệ thống
cho TT CNTT – BIDV: Hiện nay TT CNTT đang sử dụng một bộ công cụ để đánh giá các ứng viên tuyển dụng vào làm công tác Quản trị hệ thống của TT CNTT. Tuy nhiên, tác giả luận văn nhận thấy nên sử dụng chung một bộ công cụ cho cả công tác tuyển dụng và đánh giá đội ngũ chuyên viên sau tuyển dụng để thống nhất chung một thang đánh giá, tạo sự thông suốt và lô-gic giữa khâu tuyển dụng và khâu định kỳ theo dõi đánh giá mức độ hồn thành cơng tác chun môn của cán bộ.
- Sử dụng trong khâu phát triển năng lực cho đội ngũ chuyên viên quản trị hệ
thống (thường uyên). Hiện tại, TT CNTT chƣa có bất kì chƣơng trình định hƣớng nào
phục vụ cho việc phát triển đội ngũ chuyên viên nói chung và chun viên làm cơng tác quản trị hệ thống nói riêng. Điều này phần nào không tạo ra những động lực và hƣớng đi rõ ràng cho đội ngũ chuyên viên có chiến lƣợc hoặc định hƣớng trong q trình phát triển chun mơn, nghiệp vụ nhằm đáp ứng đƣợc yêu cầu ngày càng cao của cơng việc. Việc sử dụng bộ tiêu chí đƣợc mơ tả một cách tƣờng minh, dễ dàng đo đếm đƣợc kết hợp với chƣơng trình phát triển nhân lực phù hợp ở cấp độ TT CNTT và cấp độ Ngân hàng BIDV cũng nhƣ chế độ lƣơng thƣởng sẽ tạo động lực cho mỗi chuyên viên không ngừng phát triển chuyên mơn, nghiệp vụ, từ đó cũng làm tăng năng suất, chất lƣợng của công việc.
- Sử dụng trong khâu đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ được giao 3
tháng/lần để đề uất mức lương bổ sung (thư ng) phù hợp với chất lượng công việc
của chuyên viên trong kì đánh giá: Hiện nay, TT CNTT đang đánh giá chất lƣợng
công việc của đội ngũ chuyên viên dựa vào bộ chỉ số KPI. Tuy nhiên, nhƣ trong chƣơng 3 tác giả luận văn cũng đã chỉ ra những tồn tại trong việc sử dụng bộ chỉ số KPI trong khâu đánh giá đội ngũ chuyên viên. Do đó, tác giả luận văn nhận thấy nếu sử dụng bộ tiêu chí đánh giá năng lực đƣợc xây dựng vào cơng tác này, sẽ tạo ra sự phù hợp giữa chức năng, nhiệm vụ của đội ngũ chuyên viên làm công tác quản trị hệ thống với thang đo, tạo sự rõ ràng, minh bạch cho bản thân chuyên viên với đội ngũ cán bộ quản lý trực tiếp ngƣời lao động trong khâu tự đánh giá và đƣợc đánh giá.
- Sử dụng để đánh giá mức độ hoàn thiện nhiệm vụ vào cuối năm. Cuối mỗi
năm, TT CNTT có thể tập hợp kết quả đánh giá chuyên viên tạo ra sự đồng nhất giữa công việc hành ngày với đánh giá theo quý và theo năm.
4.4. Cách thức sử dụng bộ tiêu chí đánh giá năng lực của đội ngũ chuyên viên làm