Kết quả giải quyết TTHC của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại tại UBND cấp xã được cập nhật vào phần mềm điện tử và trả trực tiếp cho tổ chức, cá nhân hoặc gửi qua bưu điện nếu hồ sơ gửi qua bưu điện. Đối với những trường hợp hồ sơ quá hạn giải quyết, Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại tại UBND cấp xã thông báo cho công chức chuyên môn đang giải quyết hồ sơ, yêu cầu đẩy nhanh tiến độ thực hiện. Công chức chun mơn giải quyết hồ sơ phải có văn bản trình bày rõ lý do, văn bản gia hạn thời gian giải quyết, thông báo thời hạn trả kết quả lần sau, kèm theo thư hoặc phiếu xin lỗi trình lãnh đạo UBND cấp xã duyệt và gửi văn bản đến tổ chức, cá nhân có hồ sơ hành chính đang giải quyết.
Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại tại UBND cấp xã bố trí CBCC thực hiện thu phí, lệ phí đối với những cơng việc hoặc hồ sơ TTHC đã được giải quyết theo quy định; việc thu phí, lệ phí và định mức thu phí, lệ phí dựa trên quy định của văn bản quy phạm pháp luật; việc thanh quyết tốn các khoản phí, lệ phí đảm bảo thực hiện theo đúng các quy định của pháp luật hiện hành.
1.3. Quản lý chất lượng hoạt động của Bộ phận tiếp nhận vàtrả kết quả hiện đại tại UBND cấp xã trả kết quả hiện đại tại UBND cấp xã
1.3.1. Khái niệm quản lý chất lượng hoạt động của Bộ phậntiếp nhận và trả kết quả hiện đại tại UBND cấp xã tiếp nhận và trả kết quả hiện đại tại UBND cấp xã