Theo Quyết định số 2651/QĐ-UBND, ngày 09/11/2017 của UBND tỉnh Thừa Thiên Huế về việc phê duyệt Đề án xây dựng Bộ phận tiếp
2.3.1.3. Về công tác quản lý đội ngũ cán bộ, công chức thực thi nhiệm vụ tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại tại UBND cấp xã
nhiệm vụ tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại tại UBND cấp xã
Việc thực hiện nhiệm vụ của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại tại UBND cấp xã địi hỏi đội ngũ cơng chức chuẩn hóa, thành thạo cơng nghệ thơng tin, nhưng thực tế cịn một số cơng chức cịn hạn chế trong ứng dụng công nghệ thông tin phục vụ công việc. Qua khảo sát của 52 phiếu lấy ý kiến lãnh đạo UBND cấp xã, Thường trực HĐND và Ban Thường trực Ủy ban MTTQ Việt Nam các xã, thị trấn đánh giá về mức độ thành thạo sử dụng các phần mềm để giải quyết hồ sơ của đội ngũ cơng chức, có 34,6% ý kiến đánh giá bình thường, 19,2% ý kiến đánh giá sử dụng công nghệ thông tin yếu. Tuy nhiên, việc tập huấn, bồi dưỡng về nghiệp vụ và ứng dụng công nghệ thông
tin chưa được quan tâm, theo khảo sát 36 công chức thực hiện nhiệm vụ ở Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại tại UBND cấp xã, có 36,2% ý kiến cho rằng khơng được tập huấn cơng nghệ thông tin hằng năm.
Về quản lý việc chấp hành nội quy, quy chế làm việc của đội ngũ công chức theo Chỉ thị số 18/CT -UBND, ngày 31/12/2019 của UBND huyện Phú Vang về việc đẩy mạnh cơng tác cải cách hành chính, chấn chỉnh kỷ cương, kỷ luật hành chính, cải cách công vụ, công chức, đẩy mạnh việc học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh của UBND một số xã, thị trấn chưa chặt chẽ, cịn tình trạng một số ít cơng chức chưa đảm bảo giờ giấc làm việc; 13,5% ý kiến trong 52 phiếu lấy ý kiến của lãnh đạo UBND cấp xã, Thường trực HĐND, Uỷ ban MTTQ Việt Nam cấp xã cho rằng việc chấp hành thời gian làm việc của CBCC tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại tại UBND cấp xã chưa nghiêm túc.
Về công tác đánh giá mức độ hồn thành nhiệm vụ của đội ngũ cơng chức tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại tại UBND cấp xã, theo số liệu của Phòng Nội vụ huyện Phú Vang, từ năm 2018 đến năm 2021, có 3,5% CBCC hoàn thành nhiệm vụ, khơng có CBCC khơng hồn thành nhiệm vụ; nhưng theo khảo sát của tác giả, có 19,4% cơng chức tự nhận mức độ khơng hồn thành nhiệm vụ, 25% lãnh đạo UBND cấp xã đánh giá cơng chức khơng hồn thành khối lượng, chất lượng và tiến độ công việc được giao. Với những số liệu trên cho thấy mức độ hồn thành cơng việc của đội ngũ CBCC cịn những hạn chế nhất định; có chênh lệch giữa mức độ hồn thành cơng việc của cơng chức với việc đánh giá của cấp trên.
Về chế độ phụ cấp và hỗ trợ đối với công chức, theo Quyết định số 24/2017/QĐ-UBND, ngày 04/5/2017 của UBND tỉnh Thừa Thiên Huế ban hành quy định chính sách hỗ trợ cho cán bộ, cơng chức, viên chức làm việc tại Trung tâm Hành chính cơng tỉnh, cấp huyện và Bộ phận tiếp nhận và trả kết
quả cấp xã trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế; theo đó, cơng chức làm việc tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại tại UBND cấp xã được chi trả phụ cấp kiêm nhiệm và chế độ hỗ trợ trang phục hằng năm. Tuy nhiên, còn nhiều UBND cấp xã chưa quan tâm hỗ trợ chế độ trang phục theo quy định, khi qua khảo sát của đề tài có đến 72% ý kiến trong số 36 công chức làm việc tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại tại UBND cấp xã được hỏi cho rằng khơng nhận được kinh phí hỗ trợ trang phục hằng năm.