11 83 Tôi được trả lương cao

I. PHIẾU ĐIỀU TRA QUAN ĐIỂM CỦA NHÂN VIÊN Kính chào các Anh/Chị,

5 11 83 Tôi được trả lương cao

Tôi được trả lương cao

8 1 4

1

2 8 4

Tiền lương và phân phối thu nhập là công bằng

5 9 1

4 1 2 6 5. Nhận xét về quan hệ lao động tại Công ty

Câu hỏi Thang điểm

1 2 3 4 5

Ban lãnh đạo Công ty luôn quan tâm, chăm lo đến đời sống

nhân viên 3 7

1 0 Công ty thực hiện nghĩa vụ theo đúng pháp luật 2 6 11 1 Các ngày lễ tết đều được tổ chức 2 1

2 6 Thường xuyên tổ chức các chương trình giao lưu 1

Quan tâm đến cuộc sống gia đình các nhân viên 1

0 8 2

Tổ chức đi du lịch hàng năm 1 5 1

3 1

CBNV Công ty đoàn kết 3 11 6

Bầu khơng khí lao động tớt 4 1

0 6 Nhân viên cảm thấy thoải mái, hài lòng 3 1

2 5

6. Nhận xét về sự hài lòng của nhân viên đối với Công ty

Câu hỏi Thang điểm

1 2 3 4 5

Thu nhập cao 1 6 8 5

Công việc ổn định 1 8 7 4

Cơ hội thăng tiến 9 9 2

Điều kiện môi trường làm việc tốt 1 8 10 1 Tôi hoàn toàn có thể tin cậy ở Công ty 6 12 2 Tôi thấy thỏa mãn khi làm việc trong Công ty 5 8 7

Tôi sẽ gắn bó lâu dài ở Công ty 3 1

5 2 Tôi sẽ ở lại cùng Công ty mặc dù có nơi khác đề nghị lương

bổng hấp dẫn hơn 3 16 1

Thu nhập được phân phối một cách công bằng 4 14 2

7. Nhận xét về hiệu quả công tác quản trị NNL tại Công ty

Câu hỏi Thang điểm

1 2 3 4 5

Công tác hoạch định nguồn nhân sự thực hiện tốt 1 7 11 1 Công tác đào tạo nguồn nhân sự tốt 2 8 8 2 Công tác đánh giá hiệu quả lao động KPI chính xác 9 1

Câu hỏi

Thang điểm Mơi trường làm việc thoải mái, an toàn 7 1

0 3 Quá trình tuyển dụng chưa thực sự hiệu quả 6 1

0 4 Khả năng phới hợp giữa các phịng ban rất tớt 4 1

4 2 Chính sách cho người lao động tốt 3 1

5 2 Tỷ lệ nhân viên nghỉ việc thấp 8 11 1 Mức độ thỏa mãn của nhân viên cao 3 1

3 4

PHỤ LỤC 4: PHIẾU KHẢO SÁT VÀ KẾT QUẢ CÁN BỘ QUẢN LÝ TẠIAUSTDOOR AUSTDOOR

Kính chào các Anh/Chị,

Kính mong các Anh/chị dành một ít thời gian để trả lời các câu hỏi sau đây. Cũng xin lưu ý với các Anh/Chị là không có câu trả lời nào đúng hay sai cả, mọi thơng tin trả lời đều được giữ bí mật và chỉ phục vụ cho Luận văn tốt nghiệp.

Theo thứ tự từ 1 đến 5, đánh giá mức độ đồng ý của Bạn đối với câu hỏi (bằng cách khoanh trịn): 1: Rất khơng đúng/Rất khơng đồng ý/Rất không tốt/Rất không quan trọng 2: Không đúng/Không đồng ý/Không tốt/Không quan trọng 3: Không đúng lắm/Không đồng ý lắm/Không tốt lắm/Không quan trọng lắm 4: Đúng/Đồng ý/Tốt/Quan trọng 5: Rất đúng/Rất đồng ý/Rất tốt/Rất quan trọng

Stt Năng lực

Mức độ quan trọng

Mức độ theo năng lực yêu

cầu

Mức độ theo năng lực thực

tế

I Năng lực phát triển chiến lược tổ chức

1 Chính trị 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

ngoài tổ chức

3 Tầm nhìn chiến lược 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 4

Quyết toán, dám chịu trách

nhiêm 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

5 Tổ chức 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

6 Xử lý kỷ luật 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

II Năng lực làm việc chuyên môn

7 Lập kế hoạch 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 8 Ra quyết định 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 9 Phân tích vấn đề 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 10 Giải quyết vấn đề 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 11 Tác động đến nguồn nhân sự 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 12 Quản lý công nghệ 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 13 Kiểm soát 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

14 Uy tín 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

15 Năng động, sáng tạo 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

III Năng lực làm việc với người khác

16 Giao tiếp 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

17 Ảnh hưởng 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

18 Tiếp thu 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

19 Hợp tác 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

20 Hỗ trợ 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

21 Làm việc nhóm 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 22 Quản lý xung đột 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

23 Đàm phán 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

IV Năng lực phát triển cá nhân

24 Tích cực 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

25 Cầu tiến 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

26 Linh hoạt 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

27 Lạc quan 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

KẾT QUẢ THU THẬP ĐƯƠC TỪ 20 CÁN BỘ QUẢN LÝ TẠI AUSTDOOR

Stt Năng lực Mức độ quan trọng Mức độ theo năng lực yêu cầu

Mức độ theo năng lực thực tế

1 2 3 4 5 TB 1 2 3 4 5 TB 1 2 3 4 5 TB

I Năng lực phát triển chiến lược tổ chức

1 Chính trị 0 1 8 11 0 3.50 0 1 4 10 5 3.95 0 3 8 9 0 3.30

2

Hiểu biết bên trong và bên

ngoài tổ chức 0 2 8 8 2 3.50 0 2 4 11 3 3.75 0 5 6 9 0 3.20

3 Tầm nhìn chiến lược 0 1 8 5 6 3.80 0 1 9 3 7 3.80 3 11 4 2 0 2.25 4

Quyết toán, dám chịu trách

nhiêm 0 1 1 10 8 4.25 0 0 2 10 8 4.30 4 4 9 3 0 2.55

5 Tổ chức 0 1 3 11 5 4.00 0 1 2 9 8 4.20 3 9 4 4 0 2.45

6 Xử lý kỷ luật 0 2 5 9 4 3.75 0 4 12 3 1 3.05 0 4 13 3 0 2.95

II Năng lực làm việc chuyên môn

7 Lập kế hoạch 0 1 10 7 2 3.50 0 1 8 7 4 3.70 2 4 8 6 0 2.90

8 Ra quyết định 0 0 1 11 8 4.35 0 0 1 11 8 4.35 2 6 5 7 0 2.85

9 Phân tích vấn đề 0 2 1 17 0 3.75 0 2 1 13 4 3.95 0 2 9 9 0 3.35 10 Giải quyết vấn đề 0 1 3 15 1 3.80 0 1 4 11 4 3.90 2 5 5 8 0 2.95 11 Tác động đến nguồn nhân sự 0 2 3 9 6 3.95 0 1 1 9 9 4.30 2 11 2 4 1 2.55 12 Quản lý công nghệ 0 1 11 10 1 3.48 0 1 11 6 5 3.65 0 1 11 10 1 3.48

13 Kiểm soát 0 3 7 8 2 3.45 0 1 4 7 8 4.10 0 8 6 6 0 2.90

14 Uy tín 0 2 6 8 4 3.70 0 1 3 7 9 4.20 3 3 7 7 0 2.90

15 Năng động, sáng tạo 0 1 3 8 8 4.15 0 1 4 4 11 4.25 4 6 4 6 0 2.60

III Năng lực làm việc với người khác

Stt Năng lực Mức độ quan trọng Mức độ theo năng lực yêu cầu

Mức độ theo năng lực thực tế 1 2 3 4 5 TB 1 2 3 4 5 TB 1 2 3 4 5 TB 17 Ảnh hưởng 0 1 2 9 8 4.20 0 0 3 7 10 4.35 3 4 5 8 0 2.90 18 Tiếp thu 0 2 14 4 0 3.10 0 2 10 5 3 3.45 1 4 8 7 0 3.05 19 Hợp tác 0 2 2 11 5 3.95 0 1 3 9 7 4.10 0 3 4 8 5 3.75 20 Hỗ trợ 0 8 9 2 1 2.80 0 7 8 3 2 3.00 3 8 7 2 0 2.40

21 Làm việc nhóm 0 2 5 11 2 3.65 0 2 3 11 4 3.85 0 5 7 8 0 3.15 22 Quản lý xung đột 0 3 2 12 3 3.75 0 1 1 9 9 4.30 5 3 3 9 0 2.80

23 Đàm phán 0 1 3 9 7 4.10 0 1 2 7 10 4.30 3 6 6 5 0 2.65

IV Năng lực phát triển cá nhân

24 Tích cực 0 3 6 4 7 3.75 0 3 9 8 0 3.25 1 3 13 3 0 2.90

25 Cầu tiến 0 1 7 7 5 3.80 0 3 7 5 5 3.60 3 5 10 2 0 2.55

26 Linh hoạt 0 1 4 7 8 4.10 0 1 2 7 10 4.30 3 5 10 2 0 2.55

27 Lạc quan 0 3 10 7 0 3.20 0 3 10 5 2 3.30 0 5 10 3 2 3.10