PHẦN I MỞ ĐẦU
PHẦN II NỘI DUNG NGHIÊN CỨU
3.2. Giải pháp để nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng của Ngân hàng thương
3.2.4. Thực hiện chiến lược marketing hiệu quả
Trong nền kinh tế thị trường hiện nay thì vai trị của marketing rất quan trọng trong việc quảng bá và giới thiệu hình ảnh Ngân hàng mình trong con mắt
người tiêu dùng. Khơng ai có thể phủ nhận vai trị của marketing trong q trình
phát triển của doanh nghiệp nói chung và của Ngân hàng nói riêng trong nền kinh tế thị trường. Chính marketing đã giúp khách hàng hiểu hơn về Ngân hàng và các dịch vụ mà Ngân hàng cung cấp, nó là cầu nối giúp Ngân hàng đến gần
với khách hàng hơn. Do đó xây dựng một chiến lược Marketing đúng đắn là một trong những biện pháp giúp Ngân hàng quảng bá được hình ảnh của mình trên
thị trường và tư vấn cho khách hàng những điều thực sự cần thiết trong quá trình vay vốn và sử dụng nguồn vốn đã vay.
Chi nhánh nên mở rộng quan hệ, dùng nhiều biện pháp Marketing để các doanh nghiệp biết về chi nhánh và chất lượng phục vụ củamình nhằm thu hút lượng khách hàng có uy tín. Bên cạnh đó, chi nhánh cũng nên thực hiện chế độ ưu đãi đối
với doanh nghiệp có quan hệ vay vốn lâu dài với chi nhánh mình. Ngồi ra, chi
nhánh nên thường xuyên theo dõi, kiểm tra và tổ chức khen thưởng đối với cán bộ làm việc tốt, mở rộng quan hệ với khách hàng, nhiệt tình giúpđỡ khách hàng. Cơng
tác này có tầm quan trọng đặc biệt trong xu thế nền kinh tế Việt Nam đang trong thời kỳ phát triển và có nhiều Ngân hàng cạnh tranh như Sacombank, ACB, VP
Bank…. Nếukhông chú trọng cơng tác này thì khơng những Ngân hàng không thu
hút được lực lượng khách hàng mới mà cịn khó có thể giữ được khách hàng cũ.