3.2 CÁC KIẾN NGHỊ VỀ ĐỊNH HƯỚNG ĐIỀU CHỈNH THÍCH HỢP
3.2.4 Các DNVVN TPHCM nên thay đổi phong cách kinh doanh để hướng
mạnh về thị trường và chuyên nghiệp hơn.
Để cạnh tranh thành công trong thời gian tới, các DNVVN của thành phố cần từ bỏ tư tưởng kinh doanh dựa vào lợi thế cạnh tranh về lao động, tài nguyên và mối quan hệ, chuyển sang tư tưởng kinh doanh định hướng vào thị trường với phong cách chuyên nghiệp, nghiêm túc. Cụ thể, chúng tôi khuyến nghị các DNVVN của thành phố tiến hành một số thay đổi như sau:
Thứ nhất, các DNVVN của thành phố cần chú trọng cải tiến công tác nghiên cứu thị trường và marketing. Để có thể nắm bắt tín hiệu thị trường một cách nhanh
nhạy hơn, các doanh nghiệp cần mạnh dạn tiến hành nghiên cứu thị trường một cách có bài bản và hồn chỉnh. Đối với những thơng tin thị trường cần thiết cho hoạt động kinh doanh nhưng không thể tự điều tra được, các doanh nghiệp có thể (một mình hoặc liên kết với nhau) bỏ ra kinh phí để mua các thơng tin này. Các hoạt động marketing cần được xây dựng cụ thể về lịch trình, nguồn lực, chi phí, lợi nhuận, trách nhiệm, nghĩa vụ của người tham gia; có sự định hướng ngắn và trung, dài hạn để tăng dần tính chuyên nghiệp. Các DNVVN của thành phố nên chú trọng xây dựng cơ sở dữ liệu riêng về thị trường, khách hàng, đối thủ với những thông tin chi tiết, có giá trị, được cập nhật thường xuyên từ nhiều nguồn khác nhau như báo, tạp chí chuyên ngành, các ấn phẩm chuyên đề, mạng Internet.... nhằm xây dựng cơ sở khoa học cũng như nguồn thông tin phong phú phục vụ cho việc phân tích tình hình, ra quyết định trong kinh doanh. Các doanh nghiệp cần xây dựng các tiêu chuẩn, quy trình để hoạch định, kiểm tra, giám sát, đánh giá các hoạt động nghiên cứu thị trường và marketing đã và đang thực hiện. Việc xây dựng các tiêu chuẩn này nên có sự tư vấn, giúp đỡ của các cơ quan có chun mơn sâu; phải linh động, phù hợp với tình hình thực tiễn ở từng thời kỳ, thời điểm.
Thứ hai, các DNVVN của thành phố cần xây dựng phong cách kinh doanh nghiêm túc, chuyên nghiệp. Để hoạt động sản xuất kinh doanh thực sự hướng mạnh
doanh còn mang nặng “cái tơi”của mình, chuyển sang phong cách kinh doanh trân trọng “cái tôi” của khách hàng. Các doanh nghiệp hãy từ bỏ thói quen kinh doanh “chụp giựt” chỉ nhìn thấy cái lợi trước mắt hoặc dựa dẫm nhiều vào các mối quan hệ thân quen..... để chuyển sang kinh doanh một cách bài bản, nghiêm túc, dựa trên các quan hệ kinh tế trên thị trường. Các quyết định kinh doanh cần được đưa ra trên cơ sở nắm bắt, xử lý các tín hiệu thị trường một cách khoa học chứ không chỉ đơn thuần dựa trên kinh nghiệm, dựa vào cảm tính. Các doanh nghiệp hãy xây dựng cho mình văn hóa kinh doanh, hướng đến việc phục vụ thật tốt khách hàng bên ngoài lẫn bên trong. Các doanh nghiệp cần chú ý đến việc vận dụng tốt pháp luật, luật sư tư vấn... trong các quan hệ kinh doanh. Các doanh nghiệp hãy từ bỏ thói quen làm hàng nhái, hàng giả, kinh doanh hàng quá hạn sử dụng, sử dụng các chế phẩm có hại cho sức khỏe con người, có hại cho môi trường; sao chép, bắt chước ý tưởng, phát minh của người khác một cách bất hợp pháp; cạnh tranh thiếu lành mạnh.... để chuyển sang định hướng kinh doanh minh bạch, hợp pháp, hợp lệ, sáng tạo.
3.2.5 Các DNVVN TPHCM nên chú trọng học hỏi kinh nghiệm của các DNVVN ở các nước đã gia nhập WTO trước Việt Nam.