30 24 25 20 14 15 10 10 7 5 0
Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009
Nguyên nhân chủ yếu của vấn đề trên là việc phân tích cơng việc chưa được đánh giá đúng tầm quan trọng và quan tâm đúng mức. Mặt khác, các cơng việc cũng chưa được phân tích và hệ thống đầy đủ. Vì vậy, bản mơ tả và bản tiêu chuẩn cơng việc chưa được lập một cách chính thức nên chưa phát huy tác dụng trong công tác quản trị nguồn nhân lực tại trung tâm.
Nhìn chung, cơng tác phân tích và thiết lập tiêu chuẩn cơng việc của trung tâm là chưa phù hợp, hiệu quả. Điều này cũng được thể hiện rõ qua câu số 6 “Nhìn chung cơng tác phân tích và thiết lập tiêu chuẩn cơng việc của trung tâm là phù hợp, hiệu quả” trong bảng tổng hợp kết quả khảo sát quan điểm của nhân viên 75% trả lời hồn tồn khơng đồng ý, 12.5% không đồng ý và 12.5% chưa rõ, phân vân.
2.2.2.4. Cơng tác tuyển dụng
Tình hình tuyển dụng qua các năm
(Nguồn: phịng Hành chính - Kế tốn)
Qua hình 2.5 ta thấy số lượng NV của trung tâm tăng dần theo từng năm, đặc biệt vào năm 2009 có mức độ tăng cao nhất 10 tương đương 71.43%, điều này cho thấy qui mô và phạm vi hoạt động của trung tâm ngày càng mở rộng do việc phát triển thêm các dịch vụ hỗ trợ NKT.
Số ng ư ời
Chính sách tuyển dụng
Mặc dù trung tâm đã xây dựng chính sách tuyển dụng nhưng 100% nhân viên đều cho rằng chính sách này chưa được áp dụng triệt để5.
Cách thức tuyển dụng
Qua hình 2.5 ta thấy số lượng nhân viên được tuyển dụng ngày càng nhiều, tốc độ tăng bình quân khá cao 64.98%/năm. Tuy nhiên từ trước đến nay, chiến lược tuyển dụng của trung tâm chủ yếu (90%) dựa vào mối quan hệ quen biết, chỉ có vài trường hợp (10%) đăng thông tin tuyển dụng trên website của trung tâm và các website trong mạng lưới xã hội6. Do công tác tuyển dụng dựa vào quen biết nên việc “phỏng vấn” được thực hiện một cách qua loa cho có lệ vì ứng viên đã được “ngầm chọn” trước khi phỏng vấn. Quá trình “phỏng vấn” được thực hiện chủ yếu bằng một cuộc trò chuyện giữa giám đốc trung tâm và ứng viên nên chưa đánh giá hết được trình độ, kỹ năng và năng lực của ứng viên.
Tiêu chuẩn tuyển dụng
Thông qua ý kiến phản hồi về công tác tuyển dụng trong bảng tổng hợp kết quả khảo sát cho thấy tiêu chuẩn về sự nhiệt tình, có lịng, có tâm với NKT được đánh giá cao nhất, kế tiếp là trình độ ngoại ngữ. Trình độ chun mơn khơng được coi trọng, chỉ trừ một số chức danh như Kế toán, cơng nghệ thơng tin thì mới tuyển chọn căn cứ vào trình độ chun mơn7.
Chiến lược tuyển dụng này đã dẫn tới việc tuyển được những nhân viên rất dễ thương, có lịng nhưng lại khơng có trình độ chun mơn và thiếu rất nhiều kỹ năng, kiến thức trong công việc, những nhân viên cũ lại phải tốn công sức, thời gian cầm tay chỉ việc trong một thời gian dài và trung tâm vẫn phải trả lương cho quá trình đào tạo lại này. Những nhân viên được tuyển dụng theo tiêu chuẩn trên là kết quả của việc đánh giá dựa vào cảm tính của lãnh đạo và việc tuyển dụng không đúng người đúng việc là thường xuyên diễn ra trong trung tâm.
Chính điều này đã gây lãnh phí cả về thời gian, cơng sức và tiền bạc cho trung tâm, và điều quan trọng là làm ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của trung tâm, gây
5
Nguồn từ phụ lục 1, tổng hợp kết quả khảo sát, câu số 7 6
Nguồn từ phụ lục 1, tổng hợp kết quả khảo sát, câu số 8 7
ra sự bất mãn, ganh tỵ giữa những nhân viên có năng lực và nhân viên khơng có năng lực.
Các chức danh cần tuyển dụng cụ thể sẽ căn cứ vào nhu cầu thực tế của từng dự án.
Quy trình tuyển dụng
Trung tâm chỉ mới bắt đầu xây dựng quy trình tuyển dụng vào ngày 3/8/2010 Quy trình tuyển dụng cụ thể như sau:
1.Xác định nhu cầu tuyển dụng 2. Tập hợp nhu cầu
3. Lên kế họach tuyển dụng 4. Lập Hội đồng tuyển dụng 5. Thông báo tuyển dụng 6. Tiếp nhận và kiểm tra hồ sơ 7. Kiểm tra ứng viên
8. Tiếp nhận và thử việc
(Nguồn quy trình tuyển dụng: bộ phận Hành chánh - Kế toán)
- Tuy đã có quy trình tuyển dụng nhưng chưa được áp dụng triệt để8 và quy trình này cũng chưa được hướng dẫn cụ thể các bước sẽ tiến hành như thế nào, gồm có mấy vịng phỏng vấn, phương pháp đánh giá ứng viên như thế nào…
- Điều này cho thấy cam kết thực hiện quy trình tuyển dụng của lãnh đạo khơng cao và chưa thật sự quyết tâm.
Nhìn chung, cơng tác tuyển dụng của trung tâm chưa tốt, chưa hiệu quả, vẫn cịn nặng tính hình thức, cảm tính, thiếu tới đâu tuyển tới đó chứ khơng lập kế hoạch trước đó
8