CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUỖI CUNG ỨNG
3.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động SC
3.2.2 Xây các mối quan hệ trong chuỗi cung ứng
3.2.2.1Quản lý mối quan hệ nhà cung cấp
Với chiến lược chuỗi cung ứng đã chọn thì cơng ty đang hướng dần đến việc cần tạo mối liên kết và tích hợp dần các hoạt động giữa nhà cung cấp và cơng ty. Do đĩ, Cơng ty cần phân loại nhà cung cấp để xác định đối với nhà cung cấp nào thì xây dựng “mối quan hệ giao dịch thơng thường – transaction collaboration”, nhà cung cấp nào thì xây dựng “mối quan hệ hợp tác – Cooperative collaboration”, nhà cung
cấp nào thì xây dựng “mối quan hệ hợp tác - collaboration” và đối nhà cung cấp nào thì xây dựng “mối quan hệ liên minh - alliance”. Đầu tiên, cơng ty tập trung vào các nguyên liệu chiếm 20% chủng loại nhưng chiếm 80% giá trị tiêu dùng như đường cát, đường dextrose, sữa bột, hương liệu, acid citric, hộp carton, thùng carton, màng phức hợp đĩng gĩi để xây dựng mối quan hệ “cộng tác phối hợp – coordinated collaboration” và “cộng tác liên minh – Alliance collaboration”, cịn các nguyên liệu chiếm 80% chủng lại nhưng chỉ cĩ giá trị tiêu dùng 20% như màu thực phẩm, phụ gia,…. thì giử ở “mối quan hệ giao dịch – transaction collaboration”.
3.2.2.2Quản lý mối quan hệ nội bộ
Với chuỗi cung ứng đang chuyển từ chức năng sang quy trình thì giai đoạn này tập trung chính vào việc quản lý chuỗi cung ứng nội bộ (Internal Supply chain Management - ISCM) làm cho việc cộng tác trong chuỗi cung ứng nội bộ được thơng suốt. Cơng ty cần xây dựng các quy trình phối hợp liên phịng ban nhằm tăng cường đáp ứng nhu cầu khách hàng, giảm tồn kho, giảm chi phí. Tái cấu trúc lại cơ cấu tổ chức nhằm tăng cường khả năng hợp tác (phần 3.2.5) và phối hợp thực hiện các chức năng trong chuỗi cung ứng nội bộ như dự báo, kế hoạch tổng hợp, mua hàng, sản xuất, phân phối và giao hàng (phần 3.2.3)
3.2.2.3Quản lý mối quan hệ khách hàng
Để xây dựng mối quan hệ khách hàng theo chiến lược chuỗi cung ứng mà cơng ty đã chọn trong giai đoạn hiện tại thì cơng ty cần phải phân loại khách hàng những khách hàng nào là khách hàng rất quan trọng, khách hàng nào là quan trọng, khách hàng nào quan trọng vừa, hay khách hàng tiềm năng…để từ đĩ cơng ty xây dựng mối quan hệ nào cho phù hợp. Tương tự như xây dựng mối quan hệ với nhà cung cấp thì cơng ty cũng chọn các khách hàng nào mà 20% khách hàng mang lại 80% doanh số cho cơng ty để xây dựng các mối quan hệ liên kết sâu hơn như “cộng tác hợp tác”, “cộng tác điều phối” và “cộng tác liên minh”, cịn các khách hàng mà 80% khách hàng chỉ mang lại 20% doanh số thì cơng ty vẫn tiếp tục “cộng tác giao dịch”.