Chương 2: Phân tích mơi trường kinh doanh của Fet
2.2.2.3 80 Nhà cung cấp
Đối với ngành phần mềm thì nhà cung cấp chủ yếu là các nhà cung cấp phần mềm ứng dụng để lập trình, thiết kế các website như Microsoft, Adobe, DreamWaver, Sun System, Java, ... Nhà cung cấp rất đa dạng và phong phú nên rủi ro từ phía nhà cung cấp rất thấp, chỉ sợ vấn đề duy nhất là bản quyền phần mềm. Đa số các công ty phần mềm nhỏ và vừa của Việt Nam vẫn còn sử dụng các phần mềm chưa có bản quyền. Tuy nhiên trong tương lai công ty cần tuân thủ nghiêm ngặt vấn đề này để phát triển lâu dài. Ngoài ra, các nhà cung cấp có thể là các cơng ty phần mềm khác. Tuy nhiên tình huống này rất ít, chủ yếu tập trung ở đội ngũ freelance. Đội ngũ này làm việc tự do và biết được tương đối chính xác giá thị trường nên thương lượng giá cả với họ tương đối khó khăn nên chi phí sẽ khá cao.
€Cơ hội:
- Cơng ty có nhiều lựa chọn nhà cung cấp khác nhau.
- Source code khi làm việc với freelance khơng đảm bảo tính bảo mật cao.
- Chi phí cho đội ngũ freelance sẽ tăng theo nhu cầu thị trường.
2.2.2.48 1 Đối thủ tiềm năng
Ngành phần mềm hiện nay chưa phát triển và mức đóng góp vào GDP khá thấp nên sức hấp dẫn vào ngành công nghệ phần mềm này không cao. Khả năng xâm nhập ngành của các doanh nghiệp phần mềm trong nước sẽ khơng cao vì đối tượng này thường khơng có vốn nhiều, trình độ kỹ thuật cũng hạn chế. Khả năng xâm nhập ngành của các doanh nghiệp phần mềm nước ngoài khá cao, tuy nhiên thị trường xâm nhập ngành của các công ty này chủ yếu phục vụ cho các công ty lớn. Nên thị trường phục vụ cho các công ty nhỏ, yêu cầu tính phức tạp khơng cao vẫn cịn tuy nhiên khơng thật sự hấp dẫn.
€Nguy cơ:
- Thị trường phần mềm địi hỏi tính phức tạp khơng cao ngày càng thu hẹp.
2.2.2.58 2 Đối thủ cạnh tranh
Các đối thủ cạnh tranh chủ yếu của cơng ty gồm 3 nhóm như sau:
- Nhóm các freelance, các nhóm này hoạt động độc lập và có thể làm việc cho nhiều cơng ty khác nhau nên họ có nhiều nguồn thơng tin và trình độ theo kịp với nhu cầu của thị trường.
- Nhóm cơng ty có giải pháp cao cấp và chuyên biệt như CRM, ERP, ... ngày càng phát triển và làm giảm khả năng cạnh tranh của Fet trong mảng thị trường này. - Nhóm các cơng ty phần mềm cung cấp các giải pháp phổ thông như giới thiệu
thông tin doanh nghiệp, báo điện tử có sức cạnh tranh trực tiếp và khá lớn với Fet vì kinh doanh cùng thị trường.
Trong 3 nhóm đối thủ cạnh tranh này, chỉ có nhóm 3 tức nhóm cơng ty phần mềm cung cấp các giải pháp phổ thông là đáng quan tâm nhất.
Nếu xét khía cạnh hài lịng của khách hàng về thái độ phục vụ; khả năng tư vấn và xây dựng giải pháp của nhân viên; tiện ích và lợi ích mà sản phẩm dịch vụ công ty phần mềm đem lại được thể hiện ở bảng 2.6. (Kết quả lấy từ phụ lục 4 trang 17)
Bảng 2. 6: Mức độ hài lịng của khách hàng đối với các Cty tin học Cơng ty Thái độ phục vụ Khả năng tư vấn và xây dựng giải pháp Tiện ích và lợi ích mà SPDV đem lại
Đối với công ty tin học nói chung Fet 3,9 3,9 4,1 3,9 VinaDesign 3,9 4 3,7 3,8 Cánh Cam 3,3 3,2 3,3 3,2 Tầm nhìn 3,3 3,3 3,3 3,1 PaVietNam 3,9 4,2 4,1 4,0 VietSeo 3,4 3,3 3,7 3,5
Ta thấy, các công ty Fet, VinaDesign và PaVietNam được đánh giá ở mức khá và sẽ là các đối thủ cạnh tranh chính. Thái độ phục vụ của 3 cơng ty này được đánh giá ngang nhau. Khả năng tư vấn và xây dựng giải pháp của PaVietNam được đánh giá cao nhất, kế đến là VinaDesign và Fet. Tiện ích và lợi ích mà SPDV đem lại của PaVietNam và Fet được đánh giá cao nhất, kế đến là VinaDesign. Do đó, 2 đối thủ cạnh tranh chính của Fet là PaVietNam và VinaDesign.
Trên cơ sở phân tích mơi trường bên ngồi, phân tích cạnh tranh, kết quả khảo sát sự hài lịng của khách hàng về Fet và các đối thủ cạnh tranh tại phụ lục 4. Tác giả xây dựng ma trận hình ảnh cạnh tranh như sau:
- Các “yếu tố cạnh tranh chủ yếu” được lấy từ kết quả của phương pháp chuyên gia, tác giả tham khảo ý kiến của các chuyên gia trong ngành và chọn lấy 8 yếu tố được các chuyên gia xem là quan trọng nhất, có tính quyết định đến cạnh tranh của ngành. Các yếu tố được thể hiện trong ma trận là kết quả của việc phỏng vấn 10 chuyên gia.
- “Mức độ quan trọng” của các yếu tố chung của ngành được đo lường bằng phương pháp chuyên gia:
i. Cách thức thu thập thơng tin được trình bày tại phụ lục 5, trang 19. ii. Kết quả: sử dụng kết quả bảng PL. 16 của phụ lục 5, trang 27.
Bảng 2. 7: Ma trận hình ảnh cạnh tranh STT Các yếu tố cạnh tranh Mức độ quan trọng
Fet VinaDesign PaVietNam Phân loại Điểm quan trọng Phân loại Điểm quan trọng Phân loại Điểm quan trọng 1 Thương hiệu, hoạt động
marketing, tìm kiếm khách hàng.
0,16 4 0,65 3 0,49 3 0,49
2 Tài chính của cơng ty. 0,16 2 0,32 4 0,63 4 0,63
3 Vai trò của nhà lãnh đạo. 0,17 2 0,33 3 0,50 3 0,50 4 Khả năng cạnh tranh về
chất lượng và giá.
0,16 3 0,47 3 0,47 4 0,63
5 Khả năng thích ứng cơng nghệ mới của kỹ sư.
0,05 1 0,05 3 0,14 4 0,19
6 Mối quan hệ với các đối tác, nhà cung cấp.
0,09 2 0,19 3 0,28 3 0,28
7 Năng suất lao động, nguồn nhân lực, trình độ, kỹ năng, cơng nghệ, trình độ giáo dục.
0,17 3 0,50 3 0,50 4 0,67
8 Việc sử dụng tiếng Anh trong công việc và kinh doanh.
0,05 3 0,14 3 0,14 3 0,14
Tổng cộng 1,00 2,65 3,16 3,53
Từ kết quả phân tích, ta nhận thấy khả năng cạnh tranh của Fet chỉ hơn mức trung bình một ít và thấp hơn 2 đối thủ cạnh tranh chính là VinaDesign và PaVietNam. Fet tập trung nhiều hơn cho việc phát triển thương hiệu, tuy nhiên Fet phản ứng với các yếu tố khác không cao nên dẫn đến khả năng cạnh tranh chỉ ở mức trung bình, đặc biệt là các yếu tố tài chính, vai trị lãnh đạo, khả năng thích ứng cơng nghệ và
mối quan hệ với các đối tác, nhà cung cấp. Trong nhóm 3 đối thủ cạnh tranh chính thì PaVietNam có khả năng cạnh tranh cao nhất, PaVietNam phản ứng khá tốt ở các yếu tố tài chính, khả năng cạnh tranh về chất lượng và giá, năng suất lao động, nguồn nhân lực, trình độ, kỹ năng, cơng nghệ và trình độ giáo dục.
€Nguy cơ:
- Thị phần làm website có khả năng ngày càng giảm.
- Khả năng tư vấn và xây dựng giải pháp của Fet chưa mạnh so với đối thủ.
2.2.2.68 3 Sản phẩm thay thế
Trong ngành công nghệ thông tin hiện nay có hai sản phẩm chính có khả năng thay thế ngành cơng nghệ thơng tin truyền thống, đó là điện tốn đám mây và phần mềm mã nguồn mở.
- Điện tốn đám mây
Điện tốn đám mây có khả năng sẽ mở ra những giá trị vĩ đại cho các nguồn lực ngoài (Outsourcing) của ngành CNTT và làm thay đổi bộ mặt của ngành dịch vụ CNTT truyền thống. Các hợp đồng dịch vụ Outsourcing truyền thống luôn mang những nội dung khá rõ ràng với các máy chủ, các trung tâm dữ liệu, mạng lưới, các chỉ tiêu kỹ thuật, hiệu suất cơng việc và dịng mã sản phẩm. Sự xuất hiện của điện toán đám mây lại đang làm thay đổi tất cả những điều đó nhờ sự xuất hiện của các dịch vụ CNTT năng động như một cơ sở cần thiết cho những viễn cảnh công nghệ dành cho doanh nghiệp. Nhờ các dịch vụ đám mây điện tốn, nhiều đơn vị CNTT sẵn lịng đi trước một bước hơn trong việc tạo ra các tùy biến: Chúng giúp các hãng CNTT dần loại bỏ được những chi phí vốn khá tốn kém từ cơ sở hạ tầng đến các phần mềm tiếp cận khách hàng và những vấn đề trung gian khác. Và hệ quả là, điện toán đám mây đang làm thay đổi hoàn toàn bộ mặt của các dịch vụ CNTT truyền thống. Trên thực tế, Gartner dự đốn cho đến năm 2012, 20% cơng việc kinh doanh sẽ là ảo và khơng có bất kỳ tài sản CNTT nào. (15 4 www.quangtrimang.com) [17]
- Phần mềm mã nguồn mỡ sẽ chiếm 80%
Hãng nghiên cứu Gartner khẳng định sản phẩm nguồn mở là "kẻ phá đám" lớn nhất đối với mơ hình hoạt động của ngành công nghiệp phần mềm truyền thống.
Theo Mark Driver, Phó giám đốc Gartner, mã mở sẽ làm cho giá cả ngày một hạ xuống và khiến các hãng độc quyền phải thay đổi hướng phát triển. Theo đó, ít nhất 80% phần mềm thương mại được tích hợp yếu tố mã mở vào năm 2010. "Nguồn mở đang làm thâm hụt doanh thu của các chương trình độc quyền bởi chúng mang đến những lựa chọn giá rẻ hoặc miễn phí", chuyên gia Laurie Wurster thuộc Gartner nhận xét. 23,6% trong số 295 người tham gia khảo sát của Gartner khẳng định đang dùng phần mềm nguồn mở. 49,7% phần mềm nguồn mở hiện được triển khai cho các dự án quan trọng, trong khi phần mềm độc quyền là 59% và phần mềm nội bộ là 58,5%. (Theo VtcNews) [16]
€Nguy cơ:
- Giá thành của sản phẩm ngày càng giảm và có khả năng mất thị phần vào các sản phẩm thay thế này. (Giá thành sản phẩm ngày càng giảm)
- Công ty chưa đủ nguồn lực để cung cấp dịch vụ CNTT và điện toán đám mây.
2.2.3 8 4 Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE)
* Căn cứ vào những phân tích trên, sau khi xem xét các cơ hội và nguy cơ của từng yếu tố môi trường tác động đến các công ty phần mềm, tác giả tổng hợp các yếu tố và rút ra các cơ hội và nguy cơ cho Fet như sau:
€Cơ hội:
1. Thị trường phần mềm trong nước và Thành phố Hồ Chí Minh cao.
2. Trình độ của nguồn nhân lực được nâng cao phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp.
3. Việt Nam có nhiều chính sách, chủ trương hỗ trợ cho sự phát triển của ngành phần mềm.
4. Chi phí nhân sự của Việt Nam cịn thấp.
5. Các yếu tố liên quan đến SPDV rất được khách hàng quan tâm. 6. Hình ảnh Fet trong mắt khách hàng tốt.
€Nguy cơ:
1. Ảnh hưởng của suy thoái kinh tế thế giới.
3. Việc sử dụng tiếng Anh trong các cơng ty phần mềm chưa nhiều. 4. Tình trạng vi phạm bản quyền phần mềm vẫn còn cao.
5. Dịch vụ Domain/Hosting, thiết kế in ấn chưa mạnh.
6. Sourcode khi làm việc với freelance khơng đảm bảo tính bảo mật cao. 7. Khả năng tư vấn và xây dựng giải pháp của Fet chưa mạnh so với đối thủ.
* Để đánh giá mức độ nổ lực trong việc theo đuổi các chiến lược nhằm tận dụng những cơ hội và tránh những mối đe dọa từ mơi trường bên ngồi như đã phân tích ở trên, tác giả lập ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài EFE theo cách sau:
- Các “yếu tố chủ yếu” được lấy từ các cơ hội và nguy cơ.
- “Mức độ quan trọng” của yếu tố được đo lường bằng phương pháp chuyên gia: i. Cách thức thu thập thơng tin được trình bày tại phụ lục 5, trang 19.
ii. Kết quả: Sử dụng kết quả tính tốn tại bảng PL.14 của phụ lục 5, trang 25. - Xác định điểm “Phản ứng” được đo lường bằng phương pháp chuyên gia:
i. Cách thức thu thập thơng tin được trình bày tại phụ lục 5, trang 19.
ii. Kết quả: sử dụng kết quả tính tốn tại bảng PL.15 của phụ lục 5, trang 26.
Bảng 2. 8: Ma trận EFE
STT Yếu tố chủ yếu bên ngoài quanMức
trọng Phản ứng Số điểm quan trọng
1 Thị trường phần mềm trong nước và Thành phố Hồ Chí Minh cao. 0,09 3,5 0,32 2 Trình độ của nguồn nhân lực được nâng caophù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp. 0,09 3,3 0,30 3
Việt Nam có nhiều chính sách, chủ trương hỗ trợ cho sự phát triển của ngành phần
mềm. 0,08 3,0 0,24
4 Chi phí nhân sự của Việt Nam còn thấp 0,07 3,3 0,25 5 Các yếu tố liên quan đến SPDV rất được khách hàng quan tâm. 0,07 3,0 0,22 6 Hình ảnh doanh nghiệp trong mắt khách hàng. 0,08 3,5 0,30 7 Ảnh hưởng của suy thoái kinh tế thế giới. 0,06 2,0 0,13 8 Các sản phẩm dịch vụ CNTT dễ bị thay thế bởi các sản phẩm tiến bộ hơn. 0,09 1,9 0,17 9 Việc sử dụng tiếng Anh trong các công ty 0,07 1,5 0,10
phần mềm chưa nhiều.
10 Tình trạng vi phạm bản quyền phần mềm vẫn còn cao. 0,09 2,0 0,18 11 Dịch vụ Domain/Hosting, thiết kế in ấn chưa mạnh. 0,07 1,9 0,13 12 Sourcode khi làm việc với freelance khơngđảm bảo tính bảo mật cao. 0,06 2,0 0,13 13 Khả năng tư vấn và xây dựng giải pháp. 0,07 2,0 0,14
Tổng 1,00 2,58
Nhận xét: Kết quả đánh giá là 2,58 điểm > 2,5, điều này chứng tỏ cơng ty phản ứng
ở mức trung bình trước các cơ hội, nguy cơ của môi trường bên ngồi. Cơng ty cần phản ứng tốt hơn nữa các cơ hội, nguy cơ để nâng cao năng lực cạnh tranh và giúp cơng ty phát triển.
2.3 8 5 Phân tích các yếu tố bên trong tác động đến HĐKD của Fet