CHƯƠNG 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊNCỨU
3.4 Cách thức thực hiện điều tra khảo sát
Xem xét các nghiên cứu đã được cơng bố trước đó, tác giả xác định được yếu tố thương hiệu nhân viên có tác động lên thương hiệu cơng ty. Và để tìm hiểu rõ hơn yếu tố thương hiệu nhân viên tác động lên thương hiệu tổ chức như thế nào thì tác giả đã nghiên cứu 5
yếu tố có ảnh hưởng nhất lên thương hiệu nhân viên bao gồm: (1) Kiến thức thương hiệu, (2) Thương hiệu nội bộ, (3) Cam kết thương hiệu, (4) Khả năng của người lãnh đạo, (5) Uy tín thương hiệu. Năm nhân tố này đại diện cho 5 biến độc lập, ngồi ra nghiên cứu cịn bao gồm 1 biến trung gian là thương hiệu nhân viên và biến phụ thuộc thương hiệu tổ chức.
Sau khi hoàn thành được mơ hình nghiên cứu chính thức, bảng khảo sát dựa trên mơ hình và làm theo thang đo likert được xây dựng nhằm xác định mức độ tác động của thương hiệu nhân viên lên thương hiệu công ty. Thang đo likert được thiết kế thành 5 mức điểm từ 1 đến 5 cho đối tượng khảo sát lựa chọn: 1. Hồn tồn khơng đồng ý; 2. Khơng đồng ý; 3. Bình thường; 4. Đồng ý; 5. Hồn tồn đồng ý.
Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp được tác giả thực hiện bằng hình thức khảo sát đồng loạt bằng bảng khảo sát thông qua các khách hàng. Thông tin sẽ được tác giả thống nhất lại và thực hiện thống kê. Để trả lời câu hỏi nghiên cứu, một bảng câu hỏi khảo sát đã được tạo ra và phân phối thông qua một phần mềm khảo sát trực tuyến. Những người tham gia khảo sát thông qua các phương tiện truyền thông xã hội. Trên phương tiện truyền thông xã hội, các liên kết đã được đăng trên các trang mạng xã hội của nhà nghiên cứu.