6. Kết cấu đề tài
1.3.2. Thị trường BĐS
1.3.2.3. Đặc điểm thị trường BĐS hiện nay
Nhiều nước, đặc biệt là các nước đang chuyển đổi, đang thúc đẩy q trình hợp pháp hố quyền sở hữu, sử dụng BĐS của người dân và thiết lập các thể chế cần thiết để thúc đẩy phát triển thị trường BĐS. Thị trường BĐS cùng với thị trường vốn và thị trường lao động là các thị trường trung tâm trong nền kinh tế thị trường về mặt kinh tế, thị trường BĐS là nơi hình thành các quyết định về việc ai tiếp cận được BĐS, việc sử dụng BĐS như thế nào và vì mục đích gì. Một thị trường BĐS hiệu quả có tác dụng địn bẩy tới tính hiệu quả chung của toàn bộ nền kinh tế.
Trên thực tế, thị trường BĐS ở nước ta hoạt động khá sôi nổi, đặc biệt ở các khu vực thành thị, mặc dù cịn manh nha nhưng đã góp phần cải thiện rõ rệt điều kiện nhà ở của người dân, tăng cường hiệu quả sử dụng, kinh doanh đất đai, nhà xưởng, biến đất đai thực sự trở thành một nguồn lực to lớn cho công cuộc phát triển kinh tế của đất nước. Tuy nhiên trong thời gian qua, thị trường BĐS của nước ta vẫn tồn tại nhiều nhược điểm như:
- Thị trường BĐS cơ bản vẫn là thị trường phi chính quy. Với việc chỉ có khoảng 10% nhà, đất ở thành thị đã được cấp sổ đỏ, sổ hồng, hầu hết chủ BĐS khơng có điều kiện pháp lý để tham gia vào các giao dịch như bán quyền sử dụng đất, sở hữu nhà, thế chấp, cho thuê…trên thị trường BĐS chính quy.
- Hệ thống thông tin trên thị trường BĐS chưa đầy đủ, thiếu minh bạch và khó tiếp cận. Thơng tin là điều kiện tối quan trọng cho sự vận hành của thị trường BĐS nhưng thực tế thông tin lại là kết quả sau cùng của hàng loạt cải cách thể chế cơ bản. Trong thị trường BĐS, Nhà nước vẫn giữ vai trò độc quyền trong thu nhập và xử lý các thông tin gốc, bao gồm các thơng tin về quy hoạch, vẽ bản đồ địa chính, miêu tả giá trị, tính chất và chủ sở hữu của BĐS.
- Thị trường BĐS của nước ta vẫn nhỏ về quy mơ và bị bóp méo về quan hệ cung cầu và giá cả, do vậy đã không phản ánh đúng giá trị thực của BĐS, gây các cơn sốt về giá cả dựa trên các thông tin mập mờ, thông tin vỉa hè về quy hoạch, thay đổi chính sách của Nhà nước.
- Thị trường BĐS nước ta có nhiều khiếm khuyết. Ngồi một số khiếm khuyết cơ bản thuộc về bản chất của thị trường, phần lớn khiếm khuyết đó có ngun nhân từ sự quản lý, chưa hồn thiện của Nhà nước đối với thị trường này.
1.2.3.4. Tình hình quản lý của Nhà nước đối với thị trường BĐS
Thông qua việc sử dụng các công cụ quản lý Nhà nước đối với thị trường BĐS như quy hoạch, kế hoạch, hệ thống, chính sách, Pháp luật…Nhà nước đã và đang duy trì, tăng cường vai trị quản lý về thị trường BĐS. Các quan hệ cung – cầu, hàng hoá, giá cả, các chủ thể tham gia thị trường BĐS đều đã có sự tác động của Nhà nước. Nhà nước tiến hành điều tiết, kiểm soát, định hướng cho thị trường BĐS đạt tới sự ổn định, tránh mất cân bằng trầm trọng trong quan hệ cung cầu, tham gia vào việc hình thành, điều chỉnh giá cả BĐS. Nhà nước khuyến khích các thành phần kinh tế tham gia vào thị trường và bảo vệ lợi ích, quyền lợi cho họ…
Tuy nhiên trong cơng tác quản lý Nhà nước đối với thị trường BĐS còn đang gặp phải một số hạn chế nhất định. Trước tiên ta thấy đó là sự thiếu cơ quan chuyên trách quản lý BĐS. Hệ thống cơ qua chuyên trách quản lý BĐS có trách nhiệm: xác định rõ ràng ai là người hưởng các quyền BĐS, xác định rõ ràng các quyền được cho phép, xác định rõ ràng ranh giới của BĐS và giải quyết phần lớn các tranh chấp BĐS ngay tại thực địa.
Hoạt động quản lý thị trường BĐS hiện quá dàn trải với sự tham gia của quá nhiều cấp, nhiều nghành từ Thủ tướng chính phủ, Chủ tịch UBND các cấp tới Bộ, ban, ngành… Trong khi đó vai trị của cơ quan chun trách về thị trường BĐS còn quá mờ nhạt. Các cơ quan địa chính trên danh nghĩa khơng có thực quyền mà chỉ có chức năng
tham mưu. Hầu hết mọi công việc từ giao đất, đăng ký sử dụng đất, quy định giá đất để tính thuế và đền bù, giải quyết tranh chấp…đều không thuộc quyền quyết định của cơ quan địa chính. Đây là một bất hợp lý, không phù hợp với thực tế Việt Nam.
Tiếp đến là việc hợp thức hoá các quyền BĐS diễn ra quá chậm chạp. Điều kiện cho sự tồn tại của một thị trường BĐS chính quy là Nhà nước phải trao ít nhất hai quyền BĐS then chốt cho những người chủ BĐS, đó là: Quyền độc quyền sử dụng và hưởng lợi lâu dài từ BĐS và Quyền chuyển nhượng một số hoặc tất cả các quyền liên quan đến BĐS thông qua các giao dịch dân sự (như bán, cho thuê, thừa kế).
Tóm lại thị trương BĐS phi chính quy ở nước ta đang phát triến khá rộng với độ bất trắc khá lớn. Do vậy, để phát triển thị trường BĐS theo hướng chính quy, thì cơng việc đổi mới, kiện tồn cơng tác quản lý Nhà nước có vai trị quan trọng hàng đầu.
1.4. Tóm tắt Chương 1
Để có cơ sở đúng đắn cho việc đề ra những giải pháp nhằm hồn thiện hoạt động Marketing hỗn hợp của Cơng ty Cổ phần APGROUP trong chương 1 đã hệ thống hóa những vấn đề như sau:
Thứ nhất, tìm hiểu chung về khái niệm Marketing cũng như vai trị Marketing từ đó có những định hướng đúng đắn và xác định rõ các vấn đề cần tìm hiểu.
Thứ hai, tìm hiểu khái quát về Marketing hỗn hợp, mục tiêu và vai trò cũng như các thành phần chủ yếu của trong hoạt động Marketing hỗn hợp. Từ đó có cơ sở giải pháp để phân tích thực trạng hoạt động Marketing hỗn hợp và đề ra một số giải pháp nhằm hồn thiện hoạt động này tại cơng ty.
Thứ ba, tìm hiểu khái niệm về BĐS, thị trường BĐS, những đặc điểm của thị trường cũng như những cơ chế quản lý, chính sách nhà nước đối với thị trường này. Từ đó có những cái nhìn khái qt nhất về thị trường, về sản phẩm đang tìm hiểu.
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING HỖN HỢP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ANPHONGGGROUP
2.1. Giới thiệu khái quát về công ty
2.1.1. Thông tin chung
Công Ty Cổ Phần Bất Động Sản APGROUP – tiền thân công ty TNHH MTV Dịch Vụ địa ốc AN PHONG là doanh nghiệp hoạt động chuyên nghiệp trong lĩnh vực bất động sản bao gồm mua bán và cho thuê các dự án căn hộ cao cấp. APGROUP đã và đang là đơn vị phân phối các căn hộ thành công như: The gold view, Thảo Điền Pearl, Masteri Thảo Điền, Vinhomes Central Park, Saigon Pearl, The Manor…
Tên công ty : Công Ty Cổ Phần Bất Động Sản APGROUP Tên tiếng anh : APGROUP JOINT STOCK COMPANY
Tên viết tắt : APGROUP JSC
Logo : (Hình 2.1 – Nguồn: APGROUP.com)
Trụ sở chính : Căn A03.08 Masteri An Phú, Số 179 Xa Lộ Hà Nội, Phường Thảo Điền, Quận 2, TP. Hồ Chí Minh
Văn phịng đại diện : Căn ST.03 KDT Lakeview Thủ Thiêm 1, Số Đường Ven Hồ Trung Tâm, Phường An Khánh, Quận 2, TP. Hồ Chí Minh
Tình trạng hoạt động : Đang hoạt động Mã số doanh nghiệp : 0315039177 Ngày bắt đầu thành lập: 18/05/2018 Người đại diện pháp luật: Nguyễn Thanh Phong Điện thoại 0911661188
Email : admin@APGROUP.com Website : https://APGROUP.com
2.1.2. Quá trình hình thành và phát triển
Năm 2015 - thành lập công ty TNHH MTV Dịch Vụ Địa Ốc An Phong. Sau 3 năm hoạt động trên thị trường bất động sản, đến ngày 18/05/2018 tiếp tục thành lập Công ty Cổ phần Bất động sản APGROUP là doanh nghiệp chuyên về tư vấn, môi giới, đấu giá bất động sản, đấu giá quyền sử dụng đất và tất cả các hoạt động kinh doanh dịch vụ bất động sản
Với hơn 8 năm hình thành và phát triển trên lĩnh vực bất động sản. Giờ đây, APGROUP đã sở hữu “gia tài” đồ sộ cho riêng mình, bao gồm:
- Hơn 40 dự án bất động sản lớn nhỏ
- Giao dịch hơn khoảng 1150 khách hàng
- Quy mô hơn 350 nhân sự đã và đang làm việc
Tính đến năm 2021, APGROUP đã nhiều lần trở thành đơn vị phân phối F1 của một số dự án lớn tại Thành Phố Hồ Chí Minh, Vũng Tàu, Bình Dương và nhiều tỉnh thành khác...
Bên cạnh đó, APGROUP cịn có một tiêu chí: “Dẫn Lối An Cư” với đội ngũ nhân viên Sales hiểu biết sâu sắc thị trường bất động sản, đồng hành hỗ trợ khách hàng từng bước, đem lại giá trị thực cho mỗi quyết định đầu tư.
Ngồi đội ngũ Sales, thì cịn có đội ngũ Back Office hậu thuẫn vững chắc, hỗ trợ cung cấp nguồn lực, tài liệu chính xác, hấp dẫn và sát với thực tế cho bộ phận kinh doanh, đồng thời xây dựng mơi trường và văn hóa doanh nghiệp năng động chun nghiệp, săn sàng vượt qua những giới hạn của bản thân.
2.1.3. Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi
APGROUP quan niệm sự phát triển bền vững của doanh nghiệp phải dựa trên sự hài hịa lợi ích của tất cả các bên: Khách hàng – Nhân viên – Cổ đông, nhằm thúc đẩy thị trường bất động sản phát triển, góp phần tạo ra giá trị cho cộng đồng.
• Đối với khách hàng: Là cầu nối hiệu quả giữa chủ đầu tư và người mua bất động sản, mang lại lợi ích thiết thực, giá trị dài lâu và sự dung hịa lợi ích của các bên.
• Đối với nhân viên: Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, phát triển tồn diện các kiến thức chun mơn, kỹ năng, tác phong.
• Đối với cổ đơng: Là người đồng hành đáng tin cậy của các cổ đông và đối tác, hợp tác cùng phát triển tạo ra các giá trị đầu tư bền vững và lâu dài.
Giá trị cốt lõi: “Đi đầu với vai trò cố vấn trong lĩnh vực bất động sản tại thị trường Việt Nam, chúng tôi mong muốn đem đến những trải nghiệm, dịch vụ tuyệt vời nhất dành cho quý khách hàng. Chúng tôi không chỉ cung cấp những sản phẩm chất lượng mà là nơi để quý khách an cư.”
2.1.4. Cơ cấu tổ chức của Công ty cổ phần APGROUP
(Hình 2.2 – Nguồn: Phịng nhân sự, nội bộ Công ty)
2.1.4.2. Chức năng, nhiệm vụ đội ngũ – phòng ban
– Bộ phận Kinh Doanh: đây là bộ phận tiên phong, làm việc trực tiếp với khách hàng và đối tác. Các chuyên viên Sales được trau dồi các kỹ năng giao tiếp, đàm phán và được đào tạo các dự án một cách bài bản nhất. Vì vậy đội ngũ kinh doanh chúng tơi ngồi chăm sóc khách hàng tốt, tư vấn nhiệt tình thì các chun viên cịn hiểu biết sâu sắc thị trường bất động sản, đồng hành hỗ trợ khách hàng từng bước, đem lại giá trị thực cho mỗi quyết định đầu tư.
– Bộ phận Back Office: đây là bộ phận hỗ trợ đắc lực cho bộ phận kinh doanh. Hỗ trợ cung cấp nguồn lực, tài liệu chính xác, hấp dẫn và sát với thực tế cho bộ phận kinh doanh. Xây dựng mơi trường và văn hóa doanh nghiệp năng động chun nghiệp, săn sàng vượt qua những giới hạn của bản thân
– Bộ phận Quản trị nhân sự (HR): Tuyển nhân sự mới cho công ty bao gồm các hoạt động như tìm kiếm ứng viên, tiến hành phỏng vấn, chuẩn bị các thủ tục để ứng viên thử việc. Chuẩn bị làm hợp đồng, bảo hiểm xã hội, thực hiện các chế độ đãi ngộ cho nhân
viên mới. Thực hiện đánh giá năng lực nhân viên trong công ty qua KPI hay đánh giá theo hiệu xuất công việc để đề xuất thăng tiến tăng lương hay luân chuyển nhân sự. Lên kế hoạch đào tạo, phát triển, đề xuất các chế độ đãi ngộ giúp giữ chân người tài, tổ chức các hoạt động gắn kết các nhân viên trong cơng ty, xây dựng văn hóa doanh nghiệp, quy tắc ứng xử giữa các thành viên trong công ty. Đây là mục tiêu lớn mà phịng ban nhân sự trong các cơng ty đều hướng đến để giúp công ty, doanh nghiệp phát triển bền vững.
– Bộ phận Marketing: Thiết kế website bằng mã nguồn mở (ưu tiên Wordpress). Thiết kế hình ảnh đơn giản phục vụ cho PR, Quảng cáo và chăm sóc Fanpage. Chăm sóc các tài khoản Facebook, Fanpage, Group của cơng ty. Quản trị hosting, domain của công ty. Viết nội dung quảng cáo, tuyển dụng, chăm sóc website. Các nhiệm vụ khác dưới sự chỉ đạo của cấp quản lí.
– Bộ phận Kế Toán: Kế toán bất động sản theo dõi và quản lý từng hợp đồng xây dựng, cần nắm bắt được được chi tiết từng hợp đồng xây dựng về giá trị, thời gian và các hạng mục hoàn thành. Lập, kiểm tra và quản lý các hóa đơn, chứng từ, đề nghị thanh toán và tiến hành xử lý hạch toán, lên đề nghị thanh toán, sắp xếp, lưu trữ theo quy định. Cập nhật chứng từ ngân hàng, các phiếu thu, phiếu chi vào phần mềm. Đi ngân hàng lấy sao kê, sổ phụ. Đối chiếu số dư sao kê với phần mềm. Thực hiện giao dịch với ngân hàng: mở tài khoản, lấy sổ phụ và các công việc liên quan khác. Thực hiện, kiểm tra đối chiếu công nợ và báo cáo hàng tháng. Theo dõi và thanh toán các khoản nợ đến hạn phải trả. Lên kế hoạch thanh toán cho từng tuần. Hạch toán tất cả các khoản phát sinh lên phần mềm: chi phí, lương, bảo hiểm… Hạch tốn kịp thời đầy đủ, chính xác, trung thực các nghiệp vụ thanh toán phát sinh hàng ngày theo đúng quy định của kế tốn và các chế độ, chính sách Thuế hiện hành vào phần mềm kế toán. Lập phiếu thu, phiếu chi. Lưu hồ sơ thanh toán, phiếu thu, phiếu chi, phiếu kế tốn, hợp đồng, hóa đơn…, theo đúng quy trình, quy định. Lưu trữ và trích lục hồ sơ kế tốn khi có u cầu phục vụ cơng việc. Cập nhật kịp thời những chính sách, quy định mới về luật thuế liên quan đến hoạt động kinh doanh của Công ty. Các công việc khác theo sự phân cơng của kế tốn trưởng và ban lãnh đạo. Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của ban Giám đốc.
– Bộ phận Sale Admin: Quản lý và hỗ trợ các sàn F2, cộng tác viên. Cập nhật thông tin dự án từ Chủ đầu tư, chính sách, hoa hồng và tình trạng giỏ hàng. Báo cáo doanh thu và tình hình cơng việc hàng tuần, hàng tháng. Nghiên cứu và đề xuất khắc phục các vấn đề xảy ra trong q trình làm việc. Chăm sóc khách hàng cũ của Công ty, giới thiệu sản phẩm mới. Soạn thảo các văn bản thông báo, quyết định, hợp đồng. Hỗ trợ Nhân viên kinh doanh các vấn đề về thông tin dự án và giấy tờ: lập biên nhận giữ chỗ, cọc, hoàn tiền, chuyển hồ sơ cho chủ đầu tư khi cần thiết. Tham dự các lễ ra quân, event mở bán, training, giới thiệu, tham quan dự án… từ Chủ đầu tư. Hỗ trợ khách đi xem dự án, nhà mẫu, phiên dịch cho khách người nước ngồi Thực hiện đối chiếu phí với chủ đầu tư, tính hoa hồng cho F2 và Cộng tác viên. Sắp xếp và lưu trữ các giấy tờ, tài liệu của công ty. Thực hiện một số yêu cầu khác từ ban lãnh đạo công ty.
2.1.4.3. Quy mô kinh doanh tại APGROUP
(Hình 2.3. – Nguồn: trang web Công ty)
2.1.5. Lĩnh vực hoạt động của công ty
- Đầu tư cơ sở hạ tầng
- Đầu tư tài chính
- Kinh doanh dịch vụ BĐS
2.1.6. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty CP APGROUP
2.1.6.1. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phần APGROUP
Theo số liệu từ phòng kế tốn, kết quả hoạt động kinh doanh của cơng ty trong những năm gần đây như sau:
2019 2020 2021 Doanh thu 27.811.925.513 43.074.157.953 12.890.817.007 Chi phí bán hàng 5.946.396.884 18.662.499.933 2.110.418.042 và quản lý doanh nghiệp (đã bao gồm phát sinh trong kỳ) Chi phí sản xuất 5.943.396.884 18.638.454.219 2.108.418.000 kinh doanh Thuế phải nộp 143.012.436 268.624.346 73.120.303 (Bảng 2.1 – Nguồn: Phịng kế tốn) (ĐVT: VNĐ) Nhận xét: