6. Kết cấu đề tài
2.1.3. Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi
APGROUP quan niệm sự phát triển bền vững của doanh nghiệp phải dựa trên sự hài hịa lợi ích của tất cả các bên: Khách hàng – Nhân viên – Cổ đông, nhằm thúc đẩy thị trường bất động sản phát triển, góp phần tạo ra giá trị cho cộng đồng.
• Đối với khách hàng: Là cầu nối hiệu quả giữa chủ đầu tư và người mua bất động sản, mang lại lợi ích thiết thực, giá trị dài lâu và sự dung hịa lợi ích của các bên.
• Đối với nhân viên: Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, phát triển tồn diện các kiến thức chun mơn, kỹ năng, tác phong.
• Đối với cổ đông: Là người đồng hành đáng tin cậy của các cổ đông và đối tác, hợp tác cùng phát triển tạo ra các giá trị đầu tư bền vững và lâu dài.
Giá trị cốt lõi: “Đi đầu với vai trò cố vấn trong lĩnh vực bất động sản tại thị trường Việt Nam, chúng tôi mong muốn đem đến những trải nghiệm, dịch vụ tuyệt vời nhất dành cho quý khách hàng. Chúng tôi không chỉ cung cấp những sản phẩm chất lượng mà là nơi để quý khách an cư.”
2.1.4. Cơ cấu tổ chức của Cơng ty cổ phần APGROUP
(Hình 2.2 – Nguồn: Phịng nhân sự, nội bộ Công ty)
2.1.4.2. Chức năng, nhiệm vụ đội ngũ – phòng ban
– Bộ phận Kinh Doanh: đây là bộ phận tiên phong, làm việc trực tiếp với khách hàng và đối tác. Các chuyên viên Sales được trau dồi các kỹ năng giao tiếp, đàm phán và được đào tạo các dự án một cách bài bản nhất. Vì vậy đội ngũ kinh doanh chúng tơi ngồi chăm sóc khách hàng tốt, tư vấn nhiệt tình thì các chun viên cịn hiểu biết sâu sắc thị trường bất động sản, đồng hành hỗ trợ khách hàng từng bước, đem lại giá trị thực cho mỗi quyết định đầu tư.
– Bộ phận Back Office: đây là bộ phận hỗ trợ đắc lực cho bộ phận kinh doanh. Hỗ trợ cung cấp nguồn lực, tài liệu chính xác, hấp dẫn và sát với thực tế cho bộ phận kinh doanh. Xây dựng mơi trường và văn hóa doanh nghiệp năng động chun nghiệp, săn sàng vượt qua những giới hạn của bản thân
– Bộ phận Quản trị nhân sự (HR): Tuyển nhân sự mới cho cơng ty bao gồm các hoạt động như tìm kiếm ứng viên, tiến hành phỏng vấn, chuẩn bị các thủ tục để ứng viên thử việc. Chuẩn bị làm hợp đồng, bảo hiểm xã hội, thực hiện các chế độ đãi ngộ cho nhân
viên mới. Thực hiện đánh giá năng lực nhân viên trong công ty qua KPI hay đánh giá theo hiệu xuất công việc để đề xuất thăng tiến tăng lương hay luân chuyển nhân sự. Lên kế hoạch đào tạo, phát triển, đề xuất các chế độ đãi ngộ giúp giữ chân người tài, tổ chức các hoạt động gắn kết các nhân viên trong cơng ty, xây dựng văn hóa doanh nghiệp, quy tắc ứng xử giữa các thành viên trong cơng ty. Đây là mục tiêu lớn mà phịng ban nhân sự trong các công ty đều hướng đến để giúp công ty, doanh nghiệp phát triển bền vững.
– Bộ phận Marketing: Thiết kế website bằng mã nguồn mở (ưu tiên Wordpress). Thiết kế hình ảnh đơn giản phục vụ cho PR, Quảng cáo và chăm sóc Fanpage. Chăm sóc các tài khoản Facebook, Fanpage, Group của công ty. Quản trị hosting, domain của công ty. Viết nội dung quảng cáo, tuyển dụng, chăm sóc website. Các nhiệm vụ khác dưới sự chỉ đạo của cấp quản lí.
– Bộ phận Kế Tốn: Kế tốn bất động sản theo dõi và quản lý từng hợp đồng xây dựng, cần nắm bắt được được chi tiết từng hợp đồng xây dựng về giá trị, thời gian và các hạng mục hoàn thành. Lập, kiểm tra và quản lý các hóa đơn, chứng từ, đề nghị thanh tốn và tiến hành xử lý hạch toán, lên đề nghị thanh toán, sắp xếp, lưu trữ theo quy định. Cập nhật chứng từ ngân hàng, các phiếu thu, phiếu chi vào phần mềm. Đi ngân hàng lấy sao kê, sổ phụ. Đối chiếu số dư sao kê với phần mềm. Thực hiện giao dịch với ngân hàng: mở tài khoản, lấy sổ phụ và các công việc liên quan khác. Thực hiện, kiểm tra đối chiếu công nợ và báo cáo hàng tháng. Theo dõi và thanh toán các khoản nợ đến hạn phải trả. Lên kế hoạch thanh toán cho từng tuần. Hạch toán tất cả các khoản phát sinh lên phần mềm: chi phí, lương, bảo hiểm… Hạch tốn kịp thời đầy đủ, chính xác, trung thực các nghiệp vụ thanh toán phát sinh hàng ngày theo đúng quy định của kế tốn và các chế độ, chính sách Thuế hiện hành vào phần mềm kế tốn. Lập phiếu thu, phiếu chi. Lưu hồ sơ thanh toán, phiếu thu, phiếu chi, phiếu kế tốn, hợp đồng, hóa đơn…, theo đúng quy trình, quy định. Lưu trữ và trích lục hồ sơ kế tốn khi có u cầu phục vụ cơng việc. Cập nhật kịp thời những chính sách, quy định mới về luật thuế liên quan đến hoạt động kinh doanh của Công ty. Các công việc khác theo sự phân cơng của kế tốn trưởng và ban lãnh đạo. Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của ban Giám đốc.
– Bộ phận Sale Admin: Quản lý và hỗ trợ các sàn F2, cộng tác viên. Cập nhật thông tin dự án từ Chủ đầu tư, chính sách, hoa hồng và tình trạng giỏ hàng. Báo cáo doanh thu và tình hình cơng việc hàng tuần, hàng tháng. Nghiên cứu và đề xuất khắc phục các vấn đề xảy ra trong q trình làm việc. Chăm sóc khách hàng cũ của Cơng ty, giới thiệu sản phẩm mới. Soạn thảo các văn bản thông báo, quyết định, hợp đồng. Hỗ trợ Nhân viên kinh doanh các vấn đề về thông tin dự án và giấy tờ: lập biên nhận giữ chỗ, cọc, hoàn tiền, chuyển hồ sơ cho chủ đầu tư khi cần thiết. Tham dự các lễ ra quân, event mở bán, training, giới thiệu, tham quan dự án… từ Chủ đầu tư. Hỗ trợ khách đi xem dự án, nhà mẫu, phiên dịch cho khách người nước ngồi Thực hiện đối chiếu phí với chủ đầu tư, tính hoa hồng cho F2 và Cộng tác viên. Sắp xếp và lưu trữ các giấy tờ, tài liệu của công ty. Thực hiện một số yêu cầu khác từ ban lãnh đạo công ty.
2.1.4.3. Quy mô kinh doanh tại APGROUP
(Hình 2.3. – Nguồn: trang web Công ty)
2.1.5. Lĩnh vực hoạt động của công ty
- Đầu tư cơ sở hạ tầng
- Đầu tư tài chính
- Kinh doanh dịch vụ BĐS
2.1.6. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty CP APGROUP
2.1.6.1. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phần APGROUP
Theo số liệu từ phòng kế tốn, kết quả hoạt động kinh doanh của cơng ty trong những năm gần đây như sau:
2019 2020 2021 Doanh thu 27.811.925.513 43.074.157.953 12.890.817.007 Chi phí bán hàng 5.946.396.884 18.662.499.933 2.110.418.042 và quản lý doanh nghiệp (đã bao gồm phát sinh trong kỳ) Chi phí sản xuất 5.943.396.884 18.638.454.219 2.108.418.000 kinh doanh Thuế phải nộp 143.012.436 268.624.346 73.120.303 (Bảng 2.1 – Nguồn: Phịng kế tốn) (ĐVT: VNĐ) Nhận xét: + Tình hình doanh thu:
Từ khi thành lập cơng ty đến nay, doanh thu của APGROUP liên tục tăng đến mức khá cao. Theo bảng số liệu, ta có thể thấy rằng cuối năm 2019 doanh thu đạt mức 27 tỷ 800 triệu. Nhưng chỉ sau 1 năm hoạt động trên thị trường, doanh thu Công ty đã đạt ngưỡng 43 tỷ vào năm 2020, một con số đáng kinh ngạc. Điều này cho thấy rằng, tuy tốc độ tăng trưởng của công ty rất tốt nhưng vẫn còn hạn chế về nhiều mặt và các khía cạnh khác nhau nhất là trong những năm gần đây, thị trường bất động sản gặp nhiều khó khăn.
Doanh thu vào năm 2020 là trên 43 tỷ đồng. Tăng trưởng vượt trội so với 2019 gần 16 tỷ đồng. Kết quả đạt được doanh thu cao như vậy ngun nhân là do: Cơng ty có nhà lãnh đạo giỏi, có tầm nhìn xa và biết phát triển một kế hoạch kinh doanh chiến lược, cơ cấu tổ chức và hệ thống hỗ trợ hoạt động trên thị trường bất động sản. Công ty đưa ra các sản phẩm dịch vụ đáp ứng được nhu cầu của khách hàng, đội ngũ nhân viên giỏi có tính chun mơn cao về cả kỹ năng lẫn kinh nghiệm. Đặc biệt, vào năm 2020 APGROUP góp mặt tại các dự án lớn với các đối tác lớn mạnh trên thị trường bất động sản tại Việt Nam.
+ Tình hình chi phí
Nhìn vào bảng số liệu đã được phịng kế tốn thống kê, ta cũng dễ dàng nhận thấy rằng vào năm 2019, 2020 và 2021 có sự chênh lệch khá rõ rệt về cả hai loại chi phí: Chi phí bán hàng, quản lý doanh nghiệp (đã bao gồm phát sinh trong kỳ) và chi phí sản xuất kinh doanh
Phân tích ngược ta thấy, năm 2021 là thời gian Công ty phải ngưng hoạt động 6 tháng do vấn đề dịch bệnh. Rồi nhìn lại 2020 khi Công ty phải bỏ ra một khoảng chi phí lớn (marketing, nhân sự, v.v...) để thúc đẩy hoạt động kinh doanh và gặt được trái ngọt.
Vào năm 2020 mức chi phí cũng dần dần tạm thời ổn định so với mức chi phí ở năm 2019. Dù lên đến gần 30 tỷ đồng nhưng cũng khơng q cao, các chi phí được chiếm tỷ lệ cao nhất như bán hàng phát sinh trong kỳ và quản lý doanh nghiệp, chi phí nhân cơng cho đội ngũ nhân viên trong doanh nghiệp với số tiền lên đến 26 tỷ đồng. Và còn rất nhiều loại chi phí khác trong q trình hoạt động cơng ty.
Ngoài hai yếu tố vừa nêu trên ảnh hưởng lớn nhất đến tình hình kinh doanh của APGROUP, khơng thể không nhắc đến mức thuế mà công ty phải nộp cho nhà nước, số tiền ở mức khá cao vào những năm gần đây.
+ Năm 2019, mức thuế tăng cao đáng kể lên đến hàng trăm triệu đồng tập trung vào thuế giá trị gia tăng và thuế thu nhập cá nhân của người lao động
+ Khơng dừng lại ở đó, vào năm 2020 sau được gần 2 năm hoạt động trên thị trường bất động sản Việt Nam, mức thuế vẫn không giảm mà cứ tiếp tục tăng cao 268 triệu đồng bao gồm thuế giá trị gia tăng, thu nhập cá nhân và các loại thuế, phí khác phải nộp...
2.1.6.2. Các sản phẩm, dự án đã và đang được triển khai
Hiện tại, APGROUP đang là Đơn vị phân phối F1 tại một loạt các dự án mới hot nhất thị trường bất động sản Việt Nam nói chung và TP. HCM nói riêng. Dưới đây là một số dự án lớn nhỏ tại doanh nghiệp:
Masteri Centre Point Long Bình - Long Thạnh Mỹ - Q9 - TP Hồ Chí Minh
One Central SaiGon Phạm Ngũ Lão - Phó Đức Chính, P. Nguyễn Thái Bình, Quận 1, TP.HCM Đường Tơn Đức Thắng, phường Bến Nghé, quận 1, tphcm
Xa Lộ Hà Nội, Nhà Ga Metro số 7 tại Thảo Điền.
Đường Nguyễn Cơ Trạch, Khu đơ thị Thủ Thiêm, P. Bình An, Quận 2, Tp.HCM
Hương Lộ 2, xã Long Hưng, TP Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai
đường Đào Trí, đối diện cơng viên Mũi Đèn Đỏ, quận 7
Grand Marina Saigon Lumiere Riverside The River Thủ Thiêm Aqua City
Panomax River Village
DỰ ÁN ĐÃ TRIỂN KHAI
Waterina Suites KDC Thạnh Mỹ Lợi, Quận 2, TP. Hồ
Chí Minh
Xã Phước Thuận, huyện Xuyên Mộc, thành phố Bà Rịa Vũng Tàu
Số 30 DT743C, khu phố Thống Nhất, Dĩ An, Bình Dương
Nguyễn Xiển –Phường Long Thạnh Mỹ – Quận 9 –TPHCM
Xa lộ Hà Nội, phường An Phú, quận 2, Tp.HCM
179 Xa lộ Hà Nội, Thảo Điền, Quận 2, Tp. Hồ Chí Minh
Số 2 Tơn Đức Thắng, Bến Nghé, Quận 1, TP. HCM
biệt thự Melia Hồ Tràm – The Hamptons
Charm City
Vinhome Grand Park Estella Heights
Masteri An Phú
Vinhome Golden River – Vinhome Ba Son
Paris Hoàng Kim 25/25 Lương Định Của, Bình Khánh, Quận 2, Hồ Chí Minh
(Bảng 2.2 – Nguồn: Phòng admin)
2.1.6.3. Nhận xét thực trạng năng lực cạnh tranh của Công ty
Ưu điểm:
Tuy mới được thành lập hơn 10 năm, song với sự cố gắng không ngừng Cơng ty đã xây dựng cho mình được một thương hiệu có tiếng trong giới BĐS. APGROUP ln chú trọng đến việc đào tạo nhân viên để nâng cao kiến thức và kỹ năng, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao trong công việc.
- APGROUP thành công một phần nhờ vào đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, hiểu biết sâu sắc về thị trường bất động sản. Luôn tận tâm tư vấn và giải quyết các thắc mắc của khách hàng.
- Ngoài đội ngũ Sales, thì cịn có đội ngũ Back Office hậu thuẫn vững chắc, hỗ trợ cung cấp nguồn lực, tài liệu chính xác, hấp dẫn và sát với thực tế cho bộ phận kinh doanh, đồng thời xây dựng mơi trường và văn hóa doanh nghiệp năng động chuyên nghiệp, săn sàng vượt qua những giới hạn của bản thân.
- Các sản phẩm, dự án của công ty được khách hàng đánh giá cao về chất lượng cũng như tiến độ hồn thành dự án khá nhanh, bên cạnh đó cung tuyên dương đội ngũ bán hàng nhiệt tình, chu đáo. Nhờ vậy doanh thu và lợi nhuận của công ty được tăng cao
- Phương thức thanh tốn linh hoạt, có thể trả góp nhiều đợt.
- Ngân hàng hỗ trợ cho vay với lãi suất hấp dẫn.
- Nhu cầu thuê căn hộ đang lớn, nhất là ở các thành phố lớn.
- Tính thanh khoản tốt. Cho thuê, khả năng sinh lợi sẽ đều đặn và ổn định hàng tháng.
- Bên cạnh đó cơng ty cũng rất chú trọng đến thủ tục trong các giao dịch. Công ty đã cố gắng rút gọn các thủ tục rườm già để tránh mất nhiều thời gian và tiết kiệm chi phí cho các bên. Điều này được khách hàng đánh giá rất cao.
Nhược điểm:
- Việc khai thác thơng tin từ các kênh thơng tin cịn chưa được chú trọng.
- Nguồn hàng của cơng ty ít, các dự án chỉ phân phối tập trung ở TP.HCM, Bình Dương, Vũng Tàu... Mà chưa được rộng rãi ở các vùng miền khác.
- Nhà đầu tư cần mất nhiều thời gian để tìm hiểu thị trường.
- Các dự án triển khai mất khá nhiều chi phí và thời gian.
- Bất động sản nghỉ dưỡng thường vướng mắc nhiều khó khăn về pháp lý.
- Cơng tác bán hàng cịn chịu ảnh hưởng lớn từ việc giá cả cũng như tình hình dịch bệnh covid như hiện nay.
- Việc thiếu đồng bộ về pháp luật và các thủ tục pháp lý cịn rườm rà nên việc thực hiện quy trình mơi giới cịn gặp nhiều trở ngại, đặc biệt là vấn đề thủ tục.
=> Đây là khó khăn, thách thức lớn khơng chỉ với riêng APGROUP mà còn với cả những cơng ty hoạt động về BĐS nói chung và dịch vụ BĐS nói riêng.
2.2. Thực trạng thị trường, khách hàng mục tiêu
2.2.1. Tình hình thị trường BĐS Việt Nam hiện tại
Dù Việt Nam đã kiểm soát tốt nhưng dịch COVID-19 vẫn đang diễn biến phức tạp trên cả nước lẫn trên thế giới. Điều này sẽ ảnh hưởng lớn đến nền kinh tế cũng như thị
Năm 2020 dù thị trường bất động sản có những nguy cơ giảm tốc, nhưng nhìn chung với các yếu tố tích cực của kinh tế vĩ mơ, cơ bản thị trường này vẫn có sự phát triển ổn định. Thị trường bất động sản trong những tháng đầu năm 2020 phải đối mặt với vơ vàn khó khăn, thách thức. Trong khi những chính sách pháp lý cịn chưa được tháo gỡ thì đại dịch Covid-19 lại một lần đẩy thị trường lâm vào thế "khó chồng thêm khó". Theo ghi nhận, hầu hết các doanh nghiệp bất động sản đều bị tác động rõ rệt, các sự kiện đông người như quảng bá tiếp thị (PR), bán hàng đều bị hủy bỏ.... Thống kê cho thấy, quý 1/2020 nguồn cung mới và lượng tiêu thụ thấp nhất kể từ năm 2015 đến nay; khoảng 800/1.000 sàn giao dịch trên cả nước đã tạm ngưng hoạt động; hàng loạt môi giới bất động sản mất việc…
(Hình 2.4 – Nguồn: web batdongsan.com.vn)
Năm 2021, cùng với Nghị quyết 02 của Chính phủ “Về tiếp tục thực hiện những nhiệm vụ, giải pháp chủ yếu cải thiện môi trường kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh quốc gia năm 2021” được ban hành. Do vậy, ngay từ những tháng đầu năm 2021,