6. Kết cấu báo cáo nghiên cứu
3.2. Giải pháp nâng cao chất lượng công tác cố vấn học tập của Phân hiệu
3.2.3. Bồi dưỡng năng lực công tác cố vấn học tập và rèn luyện cho đội ngũ Cố vấn
đội ngũ Cố vấn học tập
Như đã phân tích ở Chương 2, đội ngũ CVHT chủ yếu phát triển từ đội ngũ giáo viên trường trung cấp cũ, chưa được đào tạo bài bản về cơng tác CVHT. Vì vậy, để nâng cao tính hiệu quả của cơng tác CVHT, song song với thì việc Phân hiệu tổ chức các lớp bồi dưỡng, tập huấn hoặc cử đi học tập, bồi dưỡng thì tự bản thân CVHT tự bồi dưỡng, học tập để nâng cao năng lực, trình độ chuyên mơn nghiệp vụ của mình là cần thiết.
3.2.3.1. Ý nghĩa của giải pháp
Hoạt động CVHT là cầu nối giữa SV với nhà trường, với đơn vị tuyển dụng, với thị trường lao động. Đây là một hoạt động sáng tạo, một người bạn đồng hành trong suốt quá trình học tập và trải nghiệm của SV trên ghế nhà trường. Do vậy,
việc bồi dưỡng năng lực chuyên môn, nghiệp vụ cho đội ngũ CVHT là cần thiết và quan trọng.
Giải pháp này giúp nâng cao năng lực tư vấn và hỗ trợ về các lĩnh vực tâm lý học đường và đời sống, học tập, nghiên cứu khoa học, đào tạo và cơng tác sinh viên, chủ trương chính sách.
3.2.3.2. Nội dung của giải pháp
Cập nhật các chủ trương, chính sách về hoạt động đào tạo, cơng tác sinh
viên, chế độ ưu đãi ...
Bồi dưỡng về hoạt động đào tạo theo hệ thống tín chỉ Bồi dưỡng về cơng tác nghiên cứu khoa học
Học tập, bồi dưỡng về tâm lý lứa tuổi, tâm lý học đường và đời sống.
3.2.3.3. Cách thức thực hiện
1. Về cập nhật các chủ trương, chính sách, cơng tác sinh viên
- Phân hiệu xây dựng hệ thống cơ sở dữ liệu trên nền tảng web (phân hệ
dành cho công tác CVHT) hoặc trên hệ thống quản lý văn bản Vofice nhằm cung cấp các văn bản quy định, quy chế: quy chế đào tạo trình độ đại học, quy chế cơng tác sinh viên đối với chương trình đào tạo đại học hệ chính quy, quy chế đánh giá điểm rèn luyện, quy chế nội trú, quy chế ngoại trú, quy định học liên thông, quy định đăng ký học ngành 2, quy định xin bảo lưu, thôi học ...
- CVHT tìm, tập hợp, thống kê các quy chế, quy định, xác định những
nội dung trọng tâm ghi chép vào sổ tay công tác cố vấn học tập hoặc công cụ khác phù hợp.
- CVHT thu thập hồ sơ, biểu mẫu về chế độ chính sách, ưu đãi
cho SV
như miễn, giảm học phí, hưởng trợ cấp xã hội, trợ cấp ưu đãi, trợ cấp khó khăn...
- CVHT tổng hợp thông tin theo từng lĩnh vực như quy định về đào tạo, quy định về rèn luyện, quy định về chế độ chính sách, ưu đãi... Yêu cầu phải ngắn gọn nhưng phải đầy đủ những nội dung trọng tâm và cung cấp kịp thời cho SV bằng hình thức thích hợp như Zalo chung nhóm lớp, văn bản, buổi họp lớp.
2. Bồi dưỡng về hoạt động đào tạo theo hệ thống tín chỉ
- Tìm và thống kê các quy chế đào tạo của Bộ GD&ĐT và các quy định
về đào tạo của Nhà trường, của Phân hiệu;
- Cập nhật, nghiên cứu chương trình, kế hoạch đào tạo của từng
ngành,
đặc biệt là ngành SV cố vấn đang theo học. Tìm hiểu đặc điểm của ngành đào tạo, liên hệ với thực tiễn thị trường lao động để có cái nhìn tổng quan về nhu cầu thì trường lao động, từ đó xác định lượng kiến thức chun mơn, kỹ năng sinh viên cần có để tư vấn kịp thời, đầy đủ, chính xác.
- Cập nhật thơng tin về điều kiện, quy trình đăng ký học phần, xét nợ
học phần, xét tốt nghiệp, cấp văn bằng chứng chỉ.
- Cung cấp kịp thời các thông tin liên quan đến đào tạo đã cập nhật lên
Website của Phân hiệu hoặc truyền tải thông tin đến SV bằng những hình thức khác phù hợp.
3. Bồi dưỡng về học tập và nghiên cứu khoa học
Ở bậc đại học, nội dung về học tập có nhiều điểm khác so với bậc phổ
thơng, ví dụ phải tự mình xây dựng tiến trình học tập của mình, SV phải chủ động trong việc tiếp cận, tiếp thu tri thức dưới sự định hướng, tư vấn, hỗ trợ tự giảng viên hay CVHT. Đồng thời nghiên cứu khoa học là một hoạt động không thể thiếu trong các trường đại học nói chung, trong Phân hiệu nói riêng. Để khuyến khích, động viên SV nhiệt tình tham gia cần có sự tư vấn, hỗ trợ của CVHT. Vì vậy, bản thân CVHT cũng cần tự bồi dưỡng, học tập nâng cao chuyên môn trong các lĩnh vực này để công tác tư vấn, hỗ trợ đạt hiệu quả cao nhất, và CVHT cần thực hiện một số nội dung sau:
- Cập nhật, nghiên cứu thông tin quy định về công tác đào tạo, nghiên cứu khoa học của Bộ GD&ĐT, Nhà trường, Phân hiệu.
- Tìm hiểu cách sử dụng phần mềm quản lý đào tạo và các ứng dụng
khác để thuận lợi trong việc tìm kiếm, tổng hợp thơng tin về học tập, rèn luyện, kịp thời tuyên dương những SV có thành tích tốt, nhắc nhở, cảnh báo SV có kết quả khơng cao.
- Tìm hiểu về phương pháp dạy – phương pháp học đại học, hoạt động nghiên cứu khoa học trong SV.
- Nghiên cứu, tham gia các lớp bồi dưỡng về kỹ năng lập kế hoạch và
quản lý thời gian học tập để tư vấn, hỗ trợ SV trong việc xây dựng kế hoạch học tập cá nhân của SV.
- Tự nghiên cứu từ tài liệu, tham gia các khóa bồi dưỡng, học hỏi kinh
nghiệm từ chuyên gia về phương pháp nghiên cứu khoa học. CVHT cần tham gia tích cực vào hoạt động NCKH của giảng viên, từ đó tích lũy kiến thức, kinh nghiệm để có thể tư vấn cho SV tốt nhất.
- Thống kê các cơng trình nghiên cứu đã được SV trong ngành đào tạo
thực hiện nghiên cứu và cập nhật các nội dung liên quan đến nghiên cứu khoa học của SV.
4. Học tập, bồi dưỡng về tâm lý lứa tuổi, tâm lý học đường và đời sống
- Tự tìm hiểu về quan hệ tình bạn, tình u, hơn nhân, gia đình ở lứa
tuổi thanh niên trong lý luận hay trong thực tiễn.
- Tìm hiểu về kỹ năng sống của giới trẻ hiện nay, những kỹ năng gì nổi
trội và những kỹ năng yếu cần trau dồi, bồi dưỡng thêm.
- Tham gia các khóa hội thảo hay tư vấn về tâm lý học đường, thanh niên.
- Thu thập, thống kê về những cơng việc phù hợp và có thu nhập cho SV.
- Thu thập thơng tin về triển vọng của các ngành nghề trong
tương lai...
5. Tổ chức bồi dưỡng kỹ năng cơ bản cho CVHT
Từ kết quả khảo sát ở Chương 2, kỹ năng tư vấn của CVHT có kết quả đánh giá thấp nhất trong các kỹ năng nhóm nghiên cứu đưa ra lấy ý kiến khảo sát. Có nhiều nguyên nhân dẫn đến kết quả này, ví dụ sự đánh giá thiếu khách quan ở một bộ phận SV hoặc do bản thân CVHT còn hạn chế năng lực này. Vì vậy, theo nhóm tác giả cần có các giải pháp để khắc phục hạn chế này. Các giải pháp nhằm phát triển năng lực tư vấn cho CVHT để việc trợ giúp SV được hiệu quả.
- Kỹ năng lắng nghe: Kỹ năng đầu tiên và quan trọng là CVHT phải biết lắng nghe. Ngày nay công nghệ thông tin được ứng dụng rộng rãi trong đời sống, giữa CVHT và SV có nhiều hình thức liên lạc, trao đổi với nhau như qua điện thoại, email, mạng xã hội (zalo, facebook), CVHT cũng cần biết lắng nghe ý kiến từ SV để tạo cho các em sự gần gũi và tin tưởng để sẵn sàng thổ lộ hết những điều mình cần được tư vấn.
- Kỹ năng đặt câu hỏi: Kỹ năng đặt câu hỏi được thể hiện qua các
hành
vi:biết cách đặt câu hỏi, định hướng rõ nội dung hỏi, làm chủ tiến trình hỏi và có thái độ khích lệ trong khi hỏi để khai thác thông tin từ SV. Kỹ năng hỏi rất quan trọng trong hoạt động tư vấn của CVHT. Với CVHT, việc hỏi SV khơng chỉ để SV nói ra những vấn đề đang gặp phải mà phần nào đó, thơng qua câu hỏi giúp SV nhìn nhận lại vấn đề của mình một cách sáng tỏ.
- Kỹ năng cung cấp thơng tin: CVHT có trách nhiệm chia sẻ những
thơng tin phù hợp, khách quan để cho SV nắm rõ vấn đề và tự đưa ra phương pháp giải quyết tối ưu nhất. Thông tin được CVHT cung cấp cho SV như thông tin về học phần, học bổng, nghề nghiệp... sẽ giúp SV giải quyết các vấn đề trong lĩnh vực học tập và đời sống cá nhân. CVHT cung cấp thông tin cho SV tự nâng cao năng lực bản thân để đạt được mục tiêu học tập và dự định nghề nghiệp trong tương lai.
- Kỹ năng giao tiếp: CVHT là người thường xuyên phải tiếp xúc, gặp
gỡ, tư vấn cho rất nhiều đối tượng SV khác nhau. Vì vậy họ cần được phát triển kỹ năng giao tiếp để thực hiện hiệu quả các nhiệm vụ tư vấn, hỗ trợ của mình. Việc tổ chức bồi dưỡng, rèn luyện kỹ năng giao tiếp cịn có ý nghĩa giúp CVHT có khả năng phán đốn, nhận biết nhanh những suy nghĩa, tâm tư, tình cảm của SV, giải quyết nhanh các vấn đề gặp phải trong thực tiễn, đáp ứng yêu cầu công việc ngày càng cao.
- Kỹ năng hỗ trợ SV xây dựng kế hoạch học tập: Xây dựng kế hoạch là quá trình CVHT và SV xác định mục tiêu và lựa chọn những biện pháp tốt nhát để giải quyết vấn đề sau quá trình tìm hiểu và phân tích vấn đề của SV. Tại
Phân hiệu, từ năm 2017 đến nay chưa tổ chức cho SV xây dựng kế hoạch học tập cá nhân nên kỹ năng này của CVHT chưa có điều kiện để phát triển. Trong thời gian tới, Phân hiệu sẽ tổ chức hoạt động đào tạo theo đúng tính chất của đào tạo theo hệ thống tín chỉ. SV phải xây dựng kế hoạch học tập cá nhân, CVHT có trách nhiệm tư vấn cho SV để kế hoạch phù hợp với năng lực, điều kiện của SV. Do vậy, bằng các giải pháp khác nhau, CVHT phải phát triển kỹ năng này để tư vấn cho SV hiệu quả.
Ngoài ra, để nâng cao chất lượng công tác CVHT, CVHT cần được phát triển các kỹ năng khác như kỹ năng tìm hiểu và nắm vững đối tượng; kỹ năng phân tích, nhận xét, đánh giá; kỹ năng khích lệ, động viên; kỹ năng sử dụng công nghệ thông tin và một số kỹ năng khác.
6. Xác định nội dung tư vấn học tập phù hợp với từng đối tượng
CVHT có nhiệm vụ tư vấn cho SV các vấn đề có liên quan đến việc học
ởtrường đại học như: Đăng kí học phần trực tuyến, lựa chọn chương trình học tập, học vượt chương trình, hướng dẫn NCKH, tư vấn về phương pháp học tập, tư vấn về kiến tập, thực tập, việc làm thêm, kỹ năng mềm cần có đáp ứng u cầu vị trí việc làm. Với tính chất đào tạo bậc đại học trong một khoảng thời gian dài, được tổ chức thành các năm học thứ nhất, thứ hai, thứ ba, thứ tư. Đối với SV, mỗi năm học có nhu cầu tư vấn khác nhau và đặc điểm, trạng thái tâm lý cũng khác nhau giữa các năm học. Để công tác CVHT đạt hiệu quả cao với từng đối tượng, cần xác định nội dung tư vấn, hỗ trợ phù hợp. Cụ thể:
- Đối với sinh viên năm đầu tiên: Với năm đầu tiên, SV cịn bỡ ngỡ với
hình thức học tập khác với hình thức học phổ thơng, mơi trường học tập, sinh hoạt mới. Phần lớn SV vẫn còn rụt rè, thụ động và chưa xác định rõ ràng phương hướng học tập. Đặc biệt là chưa quen cách thức đào tạo tín chỉ. Trong năm học này, một số công việc trọng tâm của CVHT như sau:
+ Thành lập Ban Cán sự lớp: CVHT có thể dựa vào kết quả thi, học tập ở bậc phổ thơng để chọn SV có điểm cao vào Ban Cán sự lớp. Hoặc đưa ra các tiêu chuẩn, tiêu chí và đề nghị SV tự nguyện đăng ký vào Ban Cán sự lớp. Trước khi
quyết định đề nghị SV trình bày những ưu, khuyết điểm, khả năng đảm nhiệm công việc trước lớp.
+ Phổ biến các quy định, quy chế, cung cấp nguồn, địa chỉ tra cứu
thông tin cho SV, hướng dẫn SV nội dung cần chú ý, ghi nhớ.
+ Phổ biến chương trình đào tạo, kế hoạch đào tạo, đặc điểm ngành đào
tạo. Hướng dẫn SV cách xây dựng kế hoạch học tập tồn khóa, từng học kỳ; cách đăng ký học phần cho từng học kỳ; tư vấn chọn học phần tự chọn phù hợp với chuyên ngành đang học. CVHT có thể giới thiệu kế hoạch học tập tồn khóa theo một vài kịch bản khác nhau để SV làm mẫu. Hướng dẫn SV cách sắp xếp học phần trong các kỳ được hợp lý.
+ Tư vấn phương pháp học tập. Ở bậc đại học, phương pháp học tập
của SV rất quan trọng, ảnh hưởng đến kết quả học tập của SV trong quá trình đào tạo. Nhiều SV chưa quen với phương pháp dạy và học, cho nên CVHT cần hướng dẫn cho SV các phương pháp học tập trên lớp, các phương pháp tự học hiệu quả, phương pháp nghiên cứu tài liệu, giáo trình; cách tìm kiếm, tra cứu các nguồn tài liệu giáo trình, tài liệu tham khảo; phương pháp làm bài tập nhóm; cách ơn tập, tổng hợp kiến thức trước kì thi. Bên cạnh đó, CVHT cần trang bị cho SV thái độ, ý thức và kỹ năng tự học để tiếp thu các kiến thức theo cách của mình.
+ Tư vấn định hướng lựa chọn nghề nghiệp bước đầu. Được CVHT tư
vấn từ năm thứ nhất, SV sẽ có ý thức hơn về lựa chọn nghề nghiệp liên quan đến ngành đào tạo, cũng như sẽ có ý thức tìm hiểu về các cơ hội nghề nghiệp, tích lũy kỹ năng ngay từ năm thứ nhất để có thể chuẩn bị tốt khi ra trường.
+ Nắm rõ sơ yếu lý lịch của từng SV để tìm hiểu và đánh giá sơ bộ về
hồn cảnh gia đình, thơng tin liên lạc với gia đình khi cần thiết. CVHT xây dựng mẫu sơ yếu lý lịch sinh viên có các thơng tin cơ bản như: họ và tên, ngày tháng năm sinh, tình trạng sức khỏe, nơi thường trú tạm trú, số điện thoại liên lạc cá nhân, số điện thoại liên lạc người thân, năng khiếu.
+ Lắng nghe và thường xuyên làm việc với SV, lớp để kịp thời nắm bắt tâm tư, nguyện vọng, giải quyết những vấn đề liên quan đến SV. CVHT lựa chọn và thơng báo cho SV hình thức liên lạc phù hợp với lịch học, dạy, sinh hoạt cá nhân của SV.
- Đối với SV năm thứ hai và ba: Bước sang năm thứ hai và năm thứ ba,
SV đã quen thuộc với môi trường học tập, phương pháp học tập, môi trường sinh hoạt cá nhân. Trong 2 năm này, phần lớn các vấn đề phát sinh có thể xảy ra đối với SV liên quan đến việc điều chỉnh kế hoạch học tập, điều chỉnh phương pháp học, định hướng làm luận văn tốt nghiệp, định hướng tương lai. CVHT cần tư vấn, hỗ trợ SV các nội dung sau:
+ Tư vấn học tập và nghiên cứu khoa học. Đối với SV năm thứ hai và ba, có một số SV vẫn cịn lúng túng trong việc xác định rõ phương pháp học tập đúng đắn nhất, nhất là SV có kết quả học tập khơng cao ở năm thứ nhất thường cảm thấy mất tự tin. Do vậy, CVHT cần dựa vào kết quả học tập của năm trước đó để đánh giá sơ bộ năng lực học tập của từng SV từ đó giúp điều chỉnh phương pháp học tập phù hợp. Tư vấn SV tự nâng cao trình độ ngoại ngữ, tin học đáp ứng điều kiện xét tốt nghiệp, lựa chọn việc làm. Khuyến khích sinh viên học tập theo nhóm, khuyến khích SV nghiên cứu khoa học và chỉ rõ các lợi ích của SV khi tham gia hoạt động này.
+ Hướng dẫn sinh viên tham gia các hoạt động ngoại khoá do các tổ