7. Kết cấu của khóa luận
3.3. Một số khuyến nghị
3.3.2. Khuyến nghị với UBND thành phố Hà Nội
Hoàn thiện hệ thống văn bản pháp lý dựa trên cơ sở từ Luật cán bộ, công chức và Luật sửa đổi; Nghị định số 92/2009/NĐ - CP; Nghị định số 112/2011/NĐ - CP cùng các văn bản hướng dẫn tiến hành tổ chức cơng tác kiểm tra, đánh giá, rà sốt, sửa đổi bổ sung những quy định về quản lý, tuyển
75
dụng và sử dụng ĐNCC cấp phường chưa phù hợp sao cho phù hợp với tình hình thực tế tại các quận, huyện, thị xã trên địa bàn thành phố.
Hỗ trợ cung cấp và giải quyết những vướng mắc trong vấn đề kỹ thuật, cơ sở vật chất, trang thiết bị, phương tiện phục vụ cho yêu cầu cơng việc; đơn giản hóa quy trình, thủ tục hành chính; rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ đồng thời duy trì và phát huy tối đa hiệu quả của hệ thống dịch vụ công trực tuyến.
Hiện nay trên địa bàn quận Hà Đông, dịch vụ công trực tuyến đang được thực hiện theo Thông tư 32/2017/TT-BTTTT và mới chỉ thực hiện ở mức 3 trên 4 [3]. Đó là:
- Đáp ứng các yêu cầu của dịch vụ công trực tuyến mức độ 1 và 2.
- Các biểu mẫu của dịch vụ được cung cấp đầy đủ dưới dạng biểu mẫu điện tử tương tác để người sử dụng thực hiện được việc khai báo thông tin, cung cấp các tài liệu liên quan (nếu có) dưới dạng tệp tin điện tử đính kèm và gửi hồ sơ trực tuyến tới cơ quan cung cấp dịch vụ.
- Hồ sơ hành chính điện tử được sắp xếp, tổ chức, lưu trữ trong cơ sở dữ liệu của ứng dụng dịch vụ công trực tuyến để bảo đảm khả năng xử lý, tra cứu, thống kê, tổng hợp, kết nối, chia sẻ với các cơ sở dữ liệu của các hệ thống ứng dụng liên quan.
- Các giao dịch trong quá trình xử lý hồ sơ và cung cấp dịch vụ được thực hiện trên môi trường mạng.
- Việc thanh tốn phí, lệ phí (nếu có) và nhận kết quả được thực hiện trực tiếp tại cơ quan cung cấp dịch vụ hoặc qua dịch vụ bưu chính.
Cần tiếp tục đẩy mạnh thực hiện ở mức độ hiện tại (mức độ 3) đồng thời tiến dần lên mức 4 [3]:
- Đáp ứng các yêu cầu của dịch vụ công trực tuyến mức độ 3.
- Cung cấp chức năng thanh toán trực tuyến để người sử dụng thực hiện được ngay việc thanh tốn phí, lệ phí (nếu có) qua mơi trường mạng.
- Việc trả kết quả cho người sử dụng có thể được thực hiện trực tuyến, qua dịch vụ bưu chính hoặc trực tiếp. Kết quả dưới dạng điện tử của dịch vụ công
76
trực tuyến có giá trị pháp lý như đối với kết quả truyền thống theo quy định về kết quả điện tử của cơ quan chuyên ngành.