I V Các loại chi phí dịch vụ khác
MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ MYTV TẠI VIỄN THÔNG HẢI DƯƠNG
3.3.1. Kiến nghị đối với Công ty phần mềm và truyền thông
1. Do VNPT Hải Dương thực hiện kinh doanh dịch vụ MyTV theo sự chỉ đạo của VASC nên doanh nghiệp không được quyền quyết định về giá cước và trực tiếp nhập các thiết bị đầu vào từ ZTE gây ra một số hạn chế trong quá trình phát triển dịch vụ. Để tạo cho doanh nghiệp sự chủ động trong hoạt động kinh doanh dịch vụ và sử dụng linh hoạt các chiến lược giá, VASC nên giao trách nhiệm cho VNPT Hải Dương tự chuẩn bị nguồn thiết bị và quyết định giá. Như vậy, VNPT Hải Dương có thể định giá dịch vụ tùy theo tình hình thị trường.
Vấn đề nội dung là một trong hai yếu tố quyết định sự thành công của dịch vụ, VASC cần phải nhanh chóng bổ sung các dịch vụ mới trên MyTV làm phong phú thêm nội dung của dịch vụ, cân đối giữa giá cả và lợi ích của dịch vụ mang lại cho khách hàng.
2. Kiến nghị về phát triển dịch vụ nội dung mới
Trong tình hình thị trường dịch vụ truyền hình đang diễn ra sôi nổi như hiện nay, doanh nghiệp cần đặc biệt chú trọng đến vấn đề phát triển nội dung. Với các dịch vụ truyền hình trả tiền đều có mức cước duy trì dịch vụ chênh lệch nhau không nhiều. Do đó, khách hàng thường có xu hướng so sánh về nội dung dịch vụ giữa các nhà cung cấp khác nhau. Theo đó, nội dung dịch vụ càng hấp dẫn, phong phú, phù hợp với sở thích và nhu cầu của khách hàng thì dịch vụ đó trở lên nổi bật và tạo ra sự hứng thú đối với khách hàng nhiều nhất.
Hệ thống cung cấp dịch vụ MyTV có khẳ năng tích hợp nhiều dịch vụ khác nhau. Đây là điều kiện thuận lợi để doanh nghiệp phát triển các dịch vụ mới, làm phong phú nội
Chương 3 – Một số giải pháp phát triển dịch vụ MYTV tại Viễn thông Hải Dương
dung cho MyTV, gia tăng lợi ích cho khách hàng.
Dịch vụ mới có thể được hình thành từ việc nghiên cứu nhu cầu, sở thích, nguyện vọng của khách hàng hoặc từ chính đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp.
Đề xuất một số nội dung mới trên MyTV: * Chuyên mục “MyTV với sức khỏe gia đình”
Ngày nay, cuộc sống càng phát triển và hiện đại con người càng chú ý đến sức khỏe của bản thân và gia đình hơn trước. Chính vì vậy, dịch vụ này được hình thành xuất phát từ nhu cầu của người tiêu dùng và sự mong muốn mang lại những điều tốt lành nhất dành cho khách hàng từ phía doanh nghiệp.
Dịch vụ bao gồm các clip diễn tả những bài tập thể dục giữ gìn sức khỏe phù hợp với mọi lứa tuổi nên các thành viên trong gia đình đều có thể lựa chọn bài tập thích hợp nhất cho mình.
Dịch vụ gồm có:
+ Bài tập thể dục có các động tác nhẹ nhàng, kết hợp cử động đơn giản của tay, chân phù hợp với trẻ em và người lớn tuổi.
+ Bài thể dục Yoga: có tác dụng tốt đối với phụ nữ mang thai và giảm stress cho những người làm việc căng thẳng.
+ Những bài tập thể dục tùy theo sở thích của mỗi người như: thể dục nhịp điệu earobic, khiêu vũ…
Dịch vụ mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng. Lợi ích quan trọng nhất đó là giảm mệt mỏi, giữ gìn sức khỏe tốt và vóc dáng cân đối cho mọi người. Thứ hai, là sự tiện lợi. Khách hàng có thể tập thể dục tại nhà, dịch vụ thay thế cho việc sử dụng các đĩa ghi hình. Thứ ba là, khách hàng có thể thực hiện bài tập trong bất kỳ thời gian rảnh rỗi nào khi ở nhà.
* Dịch vụ “Vào bếp cùng MyTV”
Dịch vụ này sẽ cung cấp những thông tin bổ ích cho các chị em phụ nữ trong việc chăm sóc bữa ăn gia đình. Dịch vụ bao gồm ba nội dung sau:
- Thực phẩm dinh dưỡng: Đây là mục cho biết tên những loại thực phẩm tốt cho sức khỏe, tốt cho người bệnh.
- Những điều cần biết: là mục bao gồm các thông tin như chế độ dinh dưỡng cho một bữa ăn hợp lý tùy theo lứa tuổi, giới tính; nguồn năng lượng có trong các loại thực phẩm; những loại thực phẩm nào kị nhau nên tránh ăn cùng…
- Món ngon, bổ dưỡng: Đây là mục gồm các clip ghi hình quá trính dạy nấu các món ăn. Khách hàng có thể xem rất nhiều clip dạy nấu ăn ở trong thư mục này.
Đối với dịch vụ “Vào bếp cung MyTV” khách hàng phải trả cước phí khi xem thư mục món ngon bổ dưỡng. Mức cước theo lần sử dụng là 1000đồng/clip, mức cước trần
Chương 3 – Một số giải pháp phát triển dịch vụ MYTV tại Viễn thông Hải Dương
theo tháng là 20000đồng/tháng.
* Dịch vụ “Vui học tiếng Anh cùng MyTV”
Đây là dịch vụ mang lại cách thức học tiếng anh đơn giản và hiệu quả dành cho các em học sinh cấp 1. Thông qua hình ảnh hấp dẫn, âm thanh, dịch vụ giúp tạo ra sự hứng thú, say mê của trẻ em với tiếng anh ngay từ khi bắt đầu tiếp cận với một loại ngôn ngữ mới. Dịch vụ bao gồm các thư mục sau:
- Vui học: gồm các bài học tiếng anh đơn giản nhưng thú vị như: bé làm quen với các con vật, các loại quả, những màu sắc của bé…
- Ca hát: gồm những bài hát tiếng anh ngắn, âm điệu nhip nhàng như happy birthday to you; bài hát về bảng chữ cái ABC; Bingo; are you sleeping; animal song…
- Trò chơi như: đố vui, bé nhận diện màu, ong tha ký tự tiếng anh về tổ…
Với cách thức tiếp cận tiếng anh kết hợp vừa học vừa chơi giúp các em thấy thoải mái, yêu thích tiếng anh, tiếp thu nhanh và dễ nhớ hơn.