I V Các loại chi phí dịch vụ khác
2.4. ĐÁNH GIÁ VỀ TÌNH HÌNH CUNG CẤP DỊCH VỤ MYTV TẠI VIỄN THÔNG HẢI DƯƠNG
bị, tức là phù hợp với khả năng phục vụ các tổng đài trong phạm vi cho phép để có khả năng bao trùm được toàn bộ địa hình. Như vậy, ở bất cứ nơi nào cũng có thể sử dụng được các dịch vụ Viễn thông, nếu tại điểm đó nó vượt ra khỏi phạm vi phục vụ của tổng đài này thì nó có thể nằm trong phạm vi phục vụ của một tổng đài khác. Bên cạnh đó, việc lắp đặt tổng đài còn phụ thuộc vào đặc điểm cụm dân cư. Tại những khu vực có mật độ thuê bao lớn, các tổng đài đều phải có dung lượng đảm bảo cho sự truyền đưa tín hiệu. Do đó, chất lượng dịch vụ MyTV của VNPT Hải Dương luôn ổn định và có khả năng cung cấp dịch vụ trên khắp địa bàn tỉnh.
b. Hệ thống phân phối dịch vụ
Các dịch vụ viễn thông của VNPT Hải Dương cung cấp không những đảm bảo chất lượng tốt mà sự phục vụ, chăm sóc khách hàng cũng hơn hẳn các đối thủ khác. Thật vậy, VNPT Hải Dương có 12 trung tâm giao dịch tại thành phố và các huyện, cùng với sự hợp tác với các Bưu điện tạo thành hệ thống phân phối dịch vụ bao phủ rộng rãi. Nhờ có hệ thống phân phối dịch vụ nằm ở mọi nơi trên địa bàn tỉnh mà khách hàng có thể tiếp cận dịch vụ cũng như trao đổi thông tin được nhanh chóng và thuận tiện hơn. Điều này có ảnh hưởng lớn đến sự phát triển dịch vụ MyTV. Với các khách hàng hiện tại, họ sẽ được giải đáp thắc mắc, sử lý khiếu nại và thanh toán tiền cước rất đơn giản và nhanh chóng, xây dựng lên uy tín cho doanh nghiệp. Còn với các khách hàng tiềm năng, họ có thể tìm hiểu, đăng kí dịch vụ MyTV một cách dễ dàng tại các địa điểm giao dịch gần nhất.
2.4. ĐÁNH GIÁ VỀ TÌNH HÌNH CUNG CẤP DỊCH VỤ MYTV TẠI VIỄNTHÔNG HẢI DƯƠNG THÔNG HẢI DƯƠNG
Thời gian gần đây, công nghệ truyền hình tương tác liên tục được nhắc tới bởi sức hấp dẫn và năng lực được đánh giá gần như vô tận. IPTV bao gồm các loại hình truyền hình quảng bá, đặc biệt bao gồm các tính năng tương tác với truyền hình tương tác, truyền hình theo yêu cầu và các dịch vụ giá trị gia tăng khác cung cấp trên kết nối băng rộng sử dụng giao thức IP phục vụ cho người sử dụng đầu cuối. Tại Hải Dương với năng lực về cơ sở hạ tầng và mạng lưới phân phối dịch vụ vượt trội, VNPT Hải Dương đang chiếm 97% thị phần về dịch vụ điện thoại cố định; 85% thị phần về dịch vụ Internet trên địa bàn tỉnh. Đây vừa là ưu thế hơn hẳn các đối thủ vừa là cơ hội cho VNPT Hải Dương phát triển dịch vụ IPTV trên hạ tầng mạng sẵn có.
Ngày nay khi mức thu nhập của người dân tăng lên, họ quan tâm hơn đến nhu cầu giải trí, cải thiện đời sống tinh thần. Với khoản chi phí hàng tháng để duy trì dịch vụ MyTV là từ 35000đ đến 125000đ tùy theo gói cước không phải là khoản chi lớn đối với một gia đình có mức thu nhập khá trở lên. Vì vậy, người dân hoàn toàn có khả năng chi trả cho dịch vụ để được thỏa mãn nhu cầu giải trí và sử dụng các dịch vụ tích hợp với nhiều tiện
Chương 2 – Thực trạng cung cấp dịch vụ MYTV tại Viễn thông Hải Dương
ích cho khách hàng.
Nhìn chung trên thị trường Hải Dương, MyTV đang là dịch vụ đầy tiềm năng bởi tính hấp dẫn của bản thân dịch vụ và một thị trường rộng lớn mà các nhà cung cấp chưa khai thác được nhiều.