I V Các loại chi phí dịch vụ khác
MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ MYTV TẠI VIỄN THÔNG HẢI DƯƠNG
3.1.2. Định hướng phát triển của Viễn thông Hải Dương
Hoạt động sản xuất kinh doanh tại viễn thông Hải Dương luôn thực hiện theo sự lãnh đạo và chiến lược phát triển của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam.
Viễn thông Hải Dương đã xây dựng kế hoạch phát triển kinh doanh các dịch vụ, trong đó có dịch vụ MyTV theo định hướng phát triển của Tập đoàn. Số lượng thuê bao MyTV năm kế hoạch 2010 là khoảng 6 nghìn thuê bao, đem về nguồn doanh thu khoảng 18 tỷ đồng. Để đạt được mục tiêu đặt ra, viễn thông tỉnh cần phải thực hiện tốt những nội dung quan trọng, đó là:
- Đầu tư đổi mới và nâng cấp thiết bị, cơ sở hạ tầng hệ thống mạng, mở rộng đường thông để đảm bảo đủ khả năng cung cấp dịch vụ MyTV tới người tiêu dùng.
- Cung cấp dịch vụ trên toàn tỉnh, không phân biệt khu vực thành thị hay nông thôn. - Chất lượng dịch vụ là vấn đề được đặt lên hàng đầu
- Thực hiện tốt công tác chăm sóc khách hàng và các dịch vụ khách hàng kèm theo như lắp đặt, sửa chữa, hướng dẫn và giải đáp những thắc mắc của khách hàng.
- Quảng cáo, tiếp thị nhằm đưa dịch vụ tiếp cận với khách hàng một cách nhanh chóng và rộng rãi nhất.
Đối với kế hoạch phát triển thuê bao mới, Viễn thông tỉnh căn cứ vào từng Trung tâm
Chương 3 – Một số giải pháp phát triển dịch vụ MYTV tại Viễn thông Hải Dương
viễn thông, và căn cứ vào từng điều kiện môi trường, điều kiện kinh tế văn hóa xã hội, nhu cầu sử dụng của khách hàng, và tiềm năng phát triển của từng khu vực để giao kế hoạch cho các đơn vị trực thuộc.