Năm
2005 Năm 2006 Năm 2007 trưởng Tăng 2006/2005 Tăng trưởng 2007/2006 Số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ chi hộ lương(công ty/tổ chức) 65 72 98 10,77% 36,11%
Doanh số chi lương
trong năm (tỷ đồng) 482 1057 1300 119,29% 22,99% Phí dịch vụ (triệu đồng) 431 557 700 29,23% 25,67%
Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của BIDV Hồ Chí Minh năm 2005, 2006, 2007[3]
Trong 3 năm qua, dịch vụ chi hộ lương của BIDV Hồ Chí Minh liên tục tăng trưởng cả về số lượng khách hàng (tăng trưởng 11% trong năm 2006 và 36% trong năm 2007) và doanh số thực hiện (tăng trưởng 119% trong năm 2006 và 23% trong năm 2007). Hoạt động dịch vụ này mang lại nguồn thu phí dịch vụ đáng kể, đồng
thời giúp tăng nguồn tiền gửi không kỳ hạn cho BIDV Hồ Chí Minh.
2.4.6.5 Ý kiến của khách hàng về nhu cầu đối với dịch vụ ngân hàng hiện đại
Qua thăm dò nhu cầu của khách hàng về dịch vụ ngân hàng hiện đại (kết quả thăm dò thể hiện tại bảng 2.14) ta thấy:
+ Đối với dịch vụ rút tiền bằng thẻ ATM: đa số khách hàng đã sử dụng dịch vụ
này (90,6%). Trong số những người chưa sử dụng dịch vụ, 53% khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ.
+ Đối với dịch vụ rút tiền, thanh toán bằng thẻ ATM qua các máy cà thẻ
thể là họ chưa biết đến phương tiện thanh toán này hoặc những nơi khách hàng mua sắm hàng hoá chưa lắp máy cà thẻ (POS) của BIDV.Trong số những người chưa sử dụng dịch vụ, có 22,2% khách hàng cho biết họ có nhu cầu sử dụng dịch vụ này,