4) Người cung cấp:
1.3.1.6. Hệ thống thơng tin:
●TĨM TẮT CHƯƠNG 1:
Chiến lược là những phương tiện để đạt tới những mục tiêu dài hạn. Hoạch định chiến lược là một quy trình cĩ hệ thống nhằm xác định các chiến lược kinh doanh được sử dụng để tăng cường vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp.
Các bước cần thiết cho việc hoạch định chiến lược cho doanh nghiệp:
- Nghiên cứu mơi trường hoạt động của doanh nghiệp bao gồm mơi trường bên ngồi và mơi trường bên trong.
o Mơi trường bên ngồi gồm cĩ mơi trường vĩ mơ và mơi trường vi mơ. Nghiên cứu mơi trường bên ngồi giúp xác định các cơ hội và nguy cơ mà doanh nghiệp cĩ thể gặp phải trong hoạt động sản xuấtkinh doanh của mình.
o Mơi trường bên trong (mơi trường nội bộ) bao gồm các yếu tố nội tại bên trong doanh nghiệp. Nghiên cứu mơi trường bên trong giúp xác định các điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp.
-Xác định mục đích, mục tiêu doanh nghiệp cần đạt được trong dài hạn. - Xây dựng chiến lược cho doanh nghiệp nhằm đạt được mục tiêu dài hạn. Việc xây dựng chiến lược dựa trên cơ sở phân tích mơi trường và mục tiêu của doanh nghiệp với các cơng cụ hỗ trợ như ma trận đánh giá các yếu tố bên ngồi, ma trận đánh giá các yếu tố bên trong, ma trận hình ảnh cạnh tranh, ma trận SWOT, sơ đồ xương cá và một số phương pháp khác như phương pháp chuyên gia, phương pháp điều tra thăm dị ý kiến khách hàng.
Khi xem xét vấn đề hiệu quả, cần xét đến các phương diện: mục tiêu đặt ra, chi phí bỏ ra và kết quả đạt được. Đối với ngành viễn thơng, hiệu quả ngành cần xét thêm các khía cạnh thị phần của doanh nghiệp, chất lượng dịch vụ, giá cả dịch vụ và cơng nghệ ứng dụng. Mơ hình 5P của Micheal Porter và các kinh nghiệm của các doanh nghiệp đi trước sẽ được dùng làm nền tảng phân tích hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp cũng như đề xuất các biện pháp nâng cao hiệu quả hoạt động cho doanh nghiệp viễn thơng.
Chương 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA CƠNG TY ĐIỆN THOẠI TÂY THÀNH PHỐ (WHTC)
TRONG THỜI GIAN QUA
2.1. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CƠNG TY ĐIỆN THOẠI TÂY THÀNH PHỐ: