Nguồn: Tác giả tổng hợp Khách hàng VNPT Tỉnh Tổ PTTT, CTV
Viễn Thơng huyện Đại diện
Tỉnh
CH viễn thơng Điểm bán lẻ
Bưu điện Tỉnh Cơng ty VinaPhone Điểm bán lẻ Tổng Cty Bưu chính BĐ Huyện Điểm bán lẻ Đại lý cấp 2 Trung tâm KV Đại lý cấp 1
Vinaphone là một Nhà cung cấp dịch vụ di động hạch tốn phụ thuộc Tập đồn Bưu chính Viễn thơng Việt nam. Tuy nhiên, việc xây dựng kế hoạch và tổ chức kinh doanh của Vinaphone lại do 63 Bưu điện tỉnh thành phố trực tiếp đảm nhận theo kế hoạch mà Tập đồn giao hàng năm. Vinaphone cĩ kênh phân phối gồm 2 nhánh: nhánh chính là nhánh phân phối do Vinaphone trực tiếp quản lý bao gồm các Đại lý chủ yếu kinh doanh tại các Thành phố và nhánh phân phối gián tiếp do các Bưu điện Tỉnh thành phố trực tiếp quản lý. Việc xây dựng hệ thống kênh phân phối hoạt động như vậy đã đem đến cho Vinaphone một số ưu điểm trong việc quản lý như: nhờ dựa vào mạng lưới kinh doanh của tất cả các Bưu điện do đĩ Vinaphone cĩ mạng lưới các điểm bán hàng rộng khắp do các Bưu điện trực tiếp quản lý, hơn nữa các điểm bán hàng này nằm ở các vị trí trung tâm rất thuận tiện cho việc giao dịch của Khách hàng và quảng cáo cho dịch vụ của Nhà cung cấp. Tuy nhiên, Vinaphone gặp khơng ít khĩ khăn trong việc quản lý hai nhánh phân phối sao cho hịa hợp và cùng phát triển. Vinaphone khĩ cĩ thể điều tiết hai nhánh phân phối của mình một cách hài hịa do việc kinh doanh, tổ chức nhánh phân phối lại nằm trong tay các Bưu điện. Do đĩ, thường xuyên xảy ra tình trạng mất cân đối và khơng kiểm sốt được giá sản phẩm khi các Bưu điện lại cạnh tranh lẫn nhau và khuyến mại tràn lan để hồn thành kế hoạch Tập đồn giao. Tình trạng thiếu hàng cục bộ vẫn xảy ra do quan hệ giữa Bưu điện và Vinaphone là cơ chế phân phối theo kế hoạch.
Chính vì điều này, các chính sách khuyến khích các thành viên kênh phân phối của Vinaphone cũng khác với các chính sách của VMS. Động lực cho các thành viên kênh phân phối nĩi chung và nhân viên bán hàng nĩi riêng là đặc biệt quan trọng, tuy nhiên các nhân viên bán hàng tại các Bưu điện lại khơng cĩ động lực khi bán hàng cho Vinaphone khi khơng cĩ cơ chế hưởng lương theo doanh số. Mặc dù trực tiếp bán hàng cho Vinaphone nhưng thu nhập của nhân viên bán hàng khơng ảnh hưởng theo lượng hàng bán ra do vậy thực tế rất khĩ thúc đẩy kênh này tăng lượng hàng bán ra để cạnh tranh trên thị trường.
v Viettel telecom: Khác với MobiFone và Vinaphone, hệ thống kênh phân phối