Hình 2.6 : Biểu đồ phát triển kênh Đại lý CMF, Đại lý CK, và Đại lý BĐ
3.1. Định hướng phát triển của Cơng ty đến năm 2020
Nước ta đang dần thốt khỏi cuộc suy thối kinh tế tồn cầu với những chỉ số kinh tế khá lạc quan như tăng trưởng GDP 9 tháng đầu năm 2009 gần 4,6% so với cùng kỳ năm ngối, hầu hết các lĩnh vực kinh tế như cơng nghiệp, nơng nghiệp, dịch vụ đều tăng trưởng khá. Theo dự báo của các chuyên gia kinh tế thì kinh tế nước ta sẽ thốt khỏi khủng hoảng vào cuối năm 2010. Giai đoạn từ 2011 đến 2020 sẽ là giai đoạn phát triển vượt bậc của nền kinh tế để hồn thành mục tiêu trở thành nước cơng nghiệp theo hướng hiện đại vào năm 2020 mà Đại hội tồn quốc lần thứ 10 của Đảng đã đề ra.
Lĩnh vực cơng nghiệp cơng nghệ thơng tin và viễn thơng được dự báo sẽ đĩng gĩp trên 20% GDP của cả nước vào năm 2015 và trên 30% GDP vào năm 2020 ước đạt 45 tỷ USD. Trong đĩ, lĩnh vực viễn thơng ước tính sẽ chiếm gần một nửa. Mặc dù tỷ lệ người dùng trong lĩnh vực viễn thơng hiện đã ở mức khá cao, trên 86 điện thoại di động và 17,2 điện thoại cố định/100 dân vào cuối năm 2008, tuy nhiên con số người dùng di động thực cĩ thể thấp hơn nhiều. Trong khi đĩ, mức bão hịa ở các nước phát triển hiện là 130 máy điện thoại/100 dân, vì vậy viễn thơng Việt Nam vẫn cịn phát triển khoảng 40-50 máy/100 dân khi tiệm cận với các nước phát triển ở lĩnh vực này vào năm 2020.
Xuất phát từ xu hướng phát triển của nền kinh tế nước ta và thị trường dịch vụ thơng tin di động trong thời gian tới, Cơng ty VMS MobiFone đã đề ra định hướng phát triển của mình từ nay đến năm 2020 nhằm ngăn chặn, đẩy lùi các đe doạ, thách thức từ thị trường cạnh tranh và tận dụng những cơ hội mà thị trường đem lại. Định hướng này được phân thành hai giai đoạn nối tiếp nhau.
3.1.1. Giai đoạn từ nay đến 2015
Đây là giai đoạn mà nền kinh tế dần thốt khỏi khủng hoảng và bắt đầu tăng trưởng ổn định. Dự báo tốc độ tăng trưởng kinh tế hàng năm từ 6% đến 8%. Nhu cầu của thị trường về dịch vụ thơng tin di động ngày càng tăng với sự xuất hiện của cơng nghệ 3G. Đồng thời, tính cạnh tranh trên thị trường sẽ rất gay gắt do cuộc chiến thị
phần giữa các nhà mạng. Thị trường vẫn cịn nhiều tiềm năng phát triển và dần tiến đến bảo hồ. Do đĩ, định hướng phát triển của Cơng ty trong giai đoạn này là:
v Về vùng phủ sĩng: lộ trình dự tính đến cuối năm 2011, 100% diện tích trên lãnh thổ Việt Nam sẽ được phủ sĩng, khơng cịn khoảng cách về vùng phủ sĩng giữa VMS MobiFone so với các đối thủ khác, đặc biệt là Viettel. Đảm bảo phủ sĩng 3G đúng tiến độ.
v Về thuê bao và doanh thu: do hiện tại mức thuê bao và doanh thu của VMS khá cao nên dự kiến thuê bao và doanh thu trong giai đoạn này sẽ tăng trung bình từ 5% đến 8% mỗi năm.
v Về sản phẩm dịch vụ: tiếp tục giới thiệu các gĩi cước mới theo hướng xố bỏ dần khoảng cách ưu đãi giữa thuê bao trả trước và trả sau. Hạn chế tình trạng thuê bao ảo và sử dụng sim thay số. Xây dựng các gĩi sản phẩm hấp dẫn trên nền cơng nghệ 3G.
v Về kênh phân phối: xây dựng hệ thống kênh phân phối rộng khắp nhằm đáp ứng tốt nhu cầu của thị trường. Nghiên cứu các kênh phân phối mới để đưa vào vận hành. Tăng cường các chính sách hỗ trợ kênh phân phối nhằm tăng hiệu quả kinh doanh và quảng bá hình ảnh VMS MobiFone trên thị trường.
v Về thị phần: do đây là giai đoạn mà thị trường dần tiến đến bảo hồ nên VMS- MobiFone phấn đấu tăng mức thị phần từ 33% (năm 2009) lên 41% tính đến cuối năm 2015, trung bình mỗi năm tăng từ 0,5% đến 2 % thị phần.
Dự báo các chỉ tiêu kinh doanh trong giai đoạn từ 2010 đến 2015:
Bảng 3.1. Kế hoạch tăng trưởng thuê bao, doanh thu và thị phần từ 2010 đến 2015
TT Chỉ tiêu Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Đến 2015 Thuê bao đang hoạt
động (nghìn thuê bao) 23.000 25.990 29.109 32.020 35.222 38.744 1 Tăng trưởng (%) 15% 13% 12% 10% 10% 10%
Doanh thu (tỉ đồng) 30.240 32.357 30.525 32.052 33.654 35.337 2 Tăng trưởng (%) 8% 7% 6% 5% 5% 5% 3 Thị phần (%) 35% 37% 39% 40% 40,5% 41%
Nguồn: Phịng Kế hoạch Bán hàng Cơng ty VMS
3.1.2. Giai đoạn từ 2015 đến 2020
Giai đoạn này sẽ chứng kiến sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế tuy nhiên thị trường dịch vụ thơng tin di động đã đạt mức bảo hồ. Thứ hạng giữa các nhà mạng
trên thị trường đã được xác định với hơn 90% thị phần thuộc 3 đại gia là Viettel, MobiFone và Vinaphone. Định hướng của Cơng ty trong giai đoạn này là:
v Về vùng phủ sĩng: duy trì chất lượng mạng lưới đảm bảo sĩng tốt phục vụ khách hàng. v Về thuê bao và doanh thu: do thị trường đã ở mức bảo hồ nên việc phát triển thuê bao sẽ chậm hơn so với giai đoạn trước. Mức tăng bình quân khoảng 10% trong đĩ thuê bao mạng 3G phát triển khá nhanh. Tương tự thuê bao mức tăng doanh thu trong giai đoạn này khoảng 5% chủ yếu từ dịch vụ điện thoại, tin nhắn và sự gia tăng của các gĩi dịch vụ 3G, dịch vụ giá trị gia tăng.
v Về sản phẩm, dịch vụ: tiếp tục giới thiệu các gĩi cước mới, hấp dẫn nhằm mang
lại nhiều lợi ích cho khách hàng. Tăng cường cơng tác chăm sĩc khách hàng, đặc biệt là khách hàng trả sau.
v Về kênh phân phối: củng cố và hồn thiện hệ thống kênh phân phối ngày càng
chuyên nghiệp. Phát triển thêm một số kênh phân phối mới để đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng.
v Về thị phần: ở giai đoạn này các nhà mạng sẽ ưu tiên việc giữ vững thị phần của mình nên việc gia tăng thị phần sẽ gặp nhiều khĩ khăn. Bên cạnh việc giữ vững thị phần, VMS MobiFone phấn đấu tăng thị phần 0,5% mỗi năm, đến năm 2020 đạt 43,5% thị phần. Dự báo các chỉ tiêu kinh doanh trong giai đoạn từ 2016 đến 2020:
Bảng 3.2. Kế hoạch tăng trưởng thuê bao, doanh thu và thị phần từ 2016 đến 2020 TT Chỉ tiêu Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 Thuê bao đang hoạt động
(nghìn thuê bao) 42.618 46.880 51.568 56.725 62.397 1 Tăng trưởng (%) 10% 10% 10% 10% 10% Doanh thu (tỉ đồng) 37.104 38.959 40.907 42.952 45.100 2 Tăng trưởng (%) 5% 5% 5% 5% 5% 3 Thị phần (%) 41,5% 42% 42,5% 43% 43,5% Nguồn: Phịng Kế hoạch Bán hàng Cơng ty VMS
3.2. Một số giải pháp hồn thiện hệ thống kênh phân phối tại Cơng ty Thơng
tin Di động VMS MobiFone