Khu vực Đáp viên đƣợc chọn (ngƣời) Đáp viên hồi đáp hợp lệ (ngƣời)
Bình Dương 100 79
Đồng Nai 100 72
TP.HCM 100 77
Tổng 300 228
Tóm tắt chƣơng 3
Chương 3 đã trình bày phương pháp nghiên cứu gồm hai bước chính: nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng. Phương pháp nghiên cứu định tính thực hiện qua việc tham khảo ý kiến 10 chuyên gia, thảo luận tay đôi với 10 chuyên viên quản lý XNK và khảo sát thử với 6 doanh nghiệp có sử dụng dịch vụ khai thuê HQ. Nghiên cứu định lượng được thực hiện thơng qua bảng khảo sát với kích thước mẫu n = 228. Chương 4 sẽ trình bày kết quả nghiên cứu định lượng bằng phương pháp đánh giá độ tin cậy Cronbach’s alpha và phân tích nhân tố khám phá EFA. Tiếp đến là kiểm định tương quan và hồi qui bội theo phương pháp Enter.
Chƣơng 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
Chương 3 đã trình bày thiết kế nghiên cứu, quy trình nghiên cứu, tiến độ thực hiện nghiên cứu, kết quả nghiên cứu định tính và số lượng mẫu hồi đáp hợp lệ theo khu vực. Chương 4 sẽ trình bày kết quả nghiên cứu định lượng thông qua phương pháp đánh giá độ tin cậy Cronbach’s alpha và phân tích nhân tố khám phá EFA. Mơ hình được phân tích bằng hồi qui bội theo phương pháp Enter. Sau cùng là bước kiểm định t-test và Anova hoặc Kruskal - Wallis nhằm phân tích các biến định tính trong đánh giá CLDV và sự hài lòng của doanh nghiệp XNK.
4.1 Mô tả mẫu khảo sát
Để đạt được mẫu n = 228, 300 bảng khảo sát được phát ra chia đều cho ba khu vực. Có 23 bảng khơng hợp lệ do trả lời cùng một mức độ cho tất cả các mục hỏi hoặc bị thiếu nhiều thông tin trong tổng số 251 bảng khảo sát thu về. Kết quả là 228 bảng khảo sát hợp lệ (xem phụ lục 6) được sử dụng để làm dữ liệu cho nghiên cứu. Dữ liệu được nhập, mã hóa, làm sạch và phân tích thơng qua phần mềm SPSS 16.0
Về hình thức của cơng ty khai th HQ: có 72 doanh nghiệp sử dụng dịch vụ
của đại lý HQ (chiếm 31.58%) và 156 doanh nghiệp sử dụng dịch vụ của công ty ủy quyền (chiếm 68.42%) trong tổng số 228 hồi đáp hợp lệ.
Về loại hình XNK chủ yếu của các doanh nghiệp: có 43 doanh nghiệp đăng ký loại hình gia cơng (chiếm 18.86%), 105 doanh nghiệp sử dụng loại hình sản xuất xuất khẩu (chiếm 46.05%) và 80 doanh nghiệp (chiếm 35.09 %) sử dụng loại hình kinh doanh trong tổng số 228 hồi đáp hợp lệ.
Về hình thức sở hữu của doanh nghiệp XNK: có 152 doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi (chiếm 66.67%) và có 76 doanh nghiệp (chiếm 33.33%) 100% vốn trong nước trong tổng số 228 hồi đáp hợp lệ.