3.2 Giải pháp góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của ACB
3.2.3.1 Nghiên cứu, hoàn thiện và phát triển các sản phẩm huy động
động vốn và tín dụng
Ln đặt nhiệm vụ huy động vốn là nhiệm vụ quan trọng của ACB trong những năm tiếp, nhằm mở rộng và tăng quy mô hoạt động. Đa dạng nguồn vốn huy động và tạo cơ cấu nguồn vốn sao cho phù hợp với đặc điểm của ngân hàng. Tiếp tục nghiên cứu đưa ra các loại hình huy động mang tính hấp dẫn và tiện lợi cho khách hàng; đồng thời, đào tạo đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp bán chéo các sản phẩm để thu hút các khách hàng tiền gửi.
Tiếp tục củng cố và duy trì các mối quan hệ với khách hàng truyền thống và khách hàng lớn; chủ động tìm kiếm và tiếp cận khách hàng có tiềm năng, chú trọng và quan tâm phát triển mảng khách hàng doanh nghiệp nhà nước và doanh nghiệp lớn. Về lâu dài, ACB phải đạt được mục tiêu: bất kỳ cá nhân tổ chức nào có nguồn tiền chưa sử dụng, đều có thể tìm kiếm ở ACB một loại hình huy động nào đó phù hợp với mong muốn của họ.
Đối với hình thức huy động tiết kiệm kỳ hạn truyền thống, cần có những sửa đổi theo hướng linh hoạt để làm cho sản phẩm phong phú hơn, cụ thể như:
Huy động tiền gửi có kỳ hạn, cho phép khách hàng rút tiền trước hạn từng phần; trả lãi định kỳ với những món tiền gửi lớn; trả lãi thực đủ theo số ngày gửi thực tế (365 ngày thay vì 360 ngày như hiện nay).
Về thời gian gửi, ngân hàng không nên quy định cứng nhắc mà khách hàng được quyền lựa chọn kỳ hạn bất kỳ phù hợp với nguồn thu nhập, chi tiêu và mong muốn của họ. Và những lựa chọn đó phải nằm trong giới hạn thỏa thuận của 02 bên, đây là hình thức ngân hàng bán cái khách hàng cần.
Áp dụng tiết kiệm “gởi một nơi rút ở nhiều nơi” thơng qua các ngân hàng có liên kết với ACB; tiết kiệm tích lũy (tương tự bảo hiểm nhân thọ) hoặc tiết kiệm gửi góp phù hợp với những khách hàng có thu nhập khơng cao nhưng ổn định,…
Đối với sản phẩm tiền gửi khơng kỳ hạn, cần có những chương trình kích thích khách hàng sử dụng, ví dụ như: áp dụng chương trình tích lũy điểm đối với những giao dịch có số tiền lớn hay thu thập các chứng từ giao dịch để đổi quà tặng từ ngân hàng,…
ACB cũng nên tìm cách đa dạng hố các sản phẩm dịch vụ bằng cách hợp tác phát triển với các ngân hàng nước ngồi, ví dụ như: Citibank kết hợp với NHTM cổ phần Đông Á về phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ và chuyển kiều hối; Hợp tác về liên kết thẻ giữa VNBC Việt Nam với China Union Pay, một liên kết thẻ lớn nhất và duy nhất của Trung Quốc, ngân hàng Công Thương cung cấp dịch vụ kiều hối qua máy rút tiền tự động và hợp tác với Wells-Fargo, ngân hàng Đơng Á với chương trình chuyển tiền kiều hối MoneyGram, v.v..
Bên cạnh đó, đối với sản phẩm tín dụng, mặc dù ACB đã ban hành rất nhiều loại sản phẩm cho khách hàng, tuy nhiên các sản phẩm này tương tự với các sản phẩm tín dụng của những NHTM khác trên cùng địa bàn. Để tạo sự khác biệt, ACB cần tiếp tục nghiên cứu và đưa ra thêm nhiều sản phẩm tín dụng phù hợp với từng nhu cầu của từng đối tượng khách hàng. Ví dụ như: đối với phương thức cho vay theo hạn mức tín dụng chỉ áp dụng cho khách hàng vay có mục đích sản xuất kinh doanh và sử dụng vốn thường xuyên, nhưng trong bối cảnh hiện nay, khi người dân bắt đầu có xu hướng đầu tư vào vàng, chứng khoán, nhà đất (nghĩa là vốn cũng
được sử dụng thường xuyên, như không cố định một hình thức đầu tư nào) thì ACB có thể nghiên cứu mở rộng phương thức cho vay trên đối với loại khách hàng này.