trà sữa TocoToco của công ty
Hiện nay, công ty cổ phần Thương Mại và Dịch Vụ Taco Việt Nam đang đứng trước rất nhiều những vấn đề mang cả tầm vĩ mô lẫn vi mô. Yêu cầu Công ty phải xác định và giải quyết một cách triệt để, những vấn đề mà Cơng ty đang đối mặt có thể là những lợi thế cho hoạt động kinh doanh, nhưng cũng sẽ là những khó khăn tạo bất lợi mà buộc Cơng ty phải vượt qua để tiếp tục phát triển và đứng vững trên thị trường.
Khi nền kinh tế thế giới nói chung và kinh tế Việt Nam nói riêng đang ngày càng phát triển. Kéo theo đó là người dân tại các quốc gia trên thế giới cũng như Việt Nam đang dần mở rộng hầu bao của mình cho các hoạt động về du lịch, nghỉ dưỡng, dịch vụ ăn uống… Đây là một cơ hội lớn cho TocoToco khi dễ dàng lôi kéo khách hàng sử dụng sản phẩm của mình hơn mà khơng cần có q nhiều những hoạt động về marketing. Cho tới nay dân số Việt Nam là hơn 90 triệu và chủ yếu sinh sống tại các khu vực thành thị, đây cũng là thị trường mục tiêu của TocoToco, từ đó Cơng ty có thể dễ dàng thu hút được khách hàng và nguồn nhân lực dồi dào.
Dân số Việt Nam trẻ, họ là người rất nhanh chóng thích nghi với những cái mới, dễ đón nhận những sản phẩm theo xu hướng mới mẻ trên thế giới. Bên cạnh đó, khi dân trí Việt Nam đang dần được nâng cao thì họ có sự quan tâm tới sức khỏe, nguồn gốc xuất sứ sản phẩm nhiều hơn và đây cũng là sự tổng hòa về sản phẩm của TocoToco.
Tuy nhiên, vẫn có rất nhiều những khó khăn, thách thức tới từ nhiều phía mà bản thân Cơng ty ln phải tìm hướng đi cho mình để vượt qua chúng. Có thể
khẳng định rằng, thách thức lớn nhất mà TocoToco đang gặp phải đó chính là tới từ đối thủ cạnh tranh. Khi các đối thủ cạnh tranh lâu đời trên thị trường đang có sự phát triển ổn định, mạnh mẽ và không ngừng đề ra những chiến lược, hoạt động marketing tấn cơng, đáp trả lại TocoToco, thì các đối thủ cạnh tranh mới đang khơng ngừng gia nhập thị trường mang theo những cái mới từ đó tạo sức hút vơ cùng lớn tới người tiêu dùng.
Tuy nguồn nhân lực dồi dào, nhưng họ lại thiếu sự gắn bó với TocoToco do các nhân viên hầu hết đều ở độ tuổi sinh viên. Từ đó tạo rào cản vơ cùng lớn cho kinh doanh khi chuyên môn của nhân viên kém, thái độ làm việc thiếu tính xây dựng cùng với sự hao tổn về chi phí khi phải đào tạo nhân viên.
Ngồi nguồn ngun liệu mà Cơng ty có thể tự sản xuất, thì khơng ít những trang thiết bị, máy móc và ngun liệu đặc thù khác khơng thể sản xuất mà phải nhập khẩu. Việc nhập khẩu những nguyên liệu này sẽ làm tốn thêm chi phí, nếu như có bất kỳ những động thái khơng tốt nào từ phía nhà cung cấp cũng sẽ làm gián đoạn hoạt động kinh doanh của Công ty.
Khi khoa học kỹ thuật ngày càng phát triển, cũng sẽ tạo những khó khăn rất lớn với TocoToco, Công ty phải không ngừng thay thế trang thiết bị, cập nhật xu hướng để không bị lỗi thời với các đối thủ cạnh tranh. Điều này tạo khó khăn khi gây ra những khoản chi phí liên tục cho hoạt động đầu tư các yếu tố hữu hình, cơ sở vật chất.
Một điều qua trọng nữa chính là nguồn gốc sản phẩm, thương hiệu và nguyên liệu của TocoToco hầu hết xuất phát từ Đài Loan (Trung Quốc). Đây là rào cản vô cùng lớn cho sự tiếp cận khách hàng của TocoToco, khi khách hàng ln dè dặt về những sản phẩm có xuất sứ này trên thị trường.
Khi cả thế giới chạy đua nâng cao dịch vụ, thì Cơng ty lại rút gọn những quy trình của mình và khơng mấy quan tâm tới chất lượng dịch vụ. Dịch vụ có thể thay đổi bộ mặt của cả một thương hiệu, khách hàng cần những nhân viên thân thiện và ln mỉm cười với khách hàng có tới 132/200 khách hàng trong cuộc khảo sát đã cho rằng, có ấn tượng khơng tốt về nhân viên phục vụ.