Mục tiêu: xây dựng tư duy Marketing trong mỗi cán bộ nhân viên, để mỗi
nhân viên đều là một đại sứ thương hiệu, đều có tinh thần quảng bá hình ảnh OCB đến cơng chúng không chỉ trong phạm vi OCB mà trong các hoạt động bên ngoài, hướng toàn hệ thống thực hiện các chức năng Marketing.
Nội dung thực hiện
o Đẩy mạnh hoạt động của Trung tâm đào tạo, nâng cao chất lượng, quy mô và sự đa dạng của các chương trình đào tạo.
o Nâng cao nhận thức của nhân viên về tầm quan trọng của công tác Marketing, thay đổi tư duy làm việc theo hướng chuyên nghiệp, chủ động, thân thiện trong quy chuẩn giao tiếp, chất lượng dịch vụ và phục vụ khách hàng.
o Triển khai tích cực hơn các chương trình đào tạo, truyền thông mạnh mẽ tới nhân viên, tạo cơ hội không chỉ nhân viên kinh doanh mà còn cho nhân viên tồn hệ thống tiếp cận các chương trình đào tạo.
o Cải thiện nội dung bản tin “Nắng phương Đông” gửi đến toàn thể cán bộ nhân viên mỗi ngày. Từng bước hình thành tư duy Marketing trong nhân viên tồn hệ thống, khơng chỉ riêng nhân viên Marketing hay nhân viên bán hàng, hình thành cách suy nghĩ phối hợp các hoạt động nhằm đạt được mục tiêu Marketing, gắn kết tất cả hoạt động với sứ mệnh của ngân hàng bao gồm: hiểu biết thị trường mục tiêu, khuyến khích khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ, nhu cầu và mong muốn của khách hàng, thực hiện cơng tác chăm sóc khách hàng.
o Truyền thông mạnh mẽ hơn nữa microsite daisuthuonghieu, với số lượng 32 thành viên, 318 bài viết và 114 chủ đề là rất hạn chế so với lực lượng nhân sự hơn 1.800 người.
Dự kiến kết quả
o Hoạt động Marketing được tăng cường
o Tiết kiệm được chi phí thuê mướn nhân sự thực hiện hoạt động Marketing o Mức độ đoàn kết trên toàn hệ thống được củng cố, mỗi hành động, tác phong
của từng nhân viên đều vì lợi ích và mục tiêu chung.