3.3 Các giải pháp phát triển thẻ tại ĐAB
3.3.5 Phát triển nguồn nhân lực
Hoạt động lĩnh vực kinh doanh thẻ cũng là một trong các hoạt động lĩnh vực ngân hàng nhưng do lĩnh vực này chỉ vừa mới du nhập vào Việt Nam trong những năm gần đây, do đó phát triển nguồn nhân lực trong hoạt động kinh doanh thẻ là điều kiện rất quan trọng mà ĐAB khi tham gia thị trường thẻ phải phát triển ưu tiên nhất.
Thực trạng hiện nay của lực lượng lao động tại ĐAB là kinh nghiệm về lĩnh vực thẻ còn hạn chế, và trình độ kỹ thuật chưa cao. Vì vậy, để có một đội ngũ cán bộ NH có đủ năng lực đáp ứng nhu cầu của cơng việc hãy cịn mới mẻ này, các NH có thể tiến hành các giải pháp sau:
Trước hết, nguồn nhân sự cần phải được đào tạo bài bản trong nước cũng như phải được tập huấn thường xuyên ở nước ngoài tại các tổ chức phát hành thẻ quốc tế như Visa, MasterCard, American Express… Hiện nay các tổ chức phát hành
thẻ quốc tế cũng thường xuyên mở các khóa đào tạo nguồn nhân lực cho các thành viên phát hành thẻ của mình như Visa có thành lập trường Visa School tại Thái Lan dành cho các thành viên thuộc khu vực Châu Á - Thái Bình Dương và hầu hết các tổ chức phát hành thẻ trên thế giới đều có những chương trình đào tạo liên tục trên mạng Internet của mình để qua đó, các thành viên có thể truy cập, tải về những chương trình, sách vở để nghiên cứu và học tập. Mạnh dạn đào tạo, bổ sung, cập nhật đầy đủ kiến thức về hoạt động thẻ cho các nhân viên sẽ tạo cho ngân hàng vị thế cạnh tranh trên thị trường thẻ thanh tốn và với nguồn nhân lực có trình độ cao cũng sẽ cống hiến cho sự phát triển chung của thị trường thẻ thanh toán tại Việt Nam. Nâng cao trình độ quản lý, trình độ chun mơn, trình độ tay nghề của tồn thể cán bộ công nhân viên nhằm đảm bảo và nâng cao chất lượng SP, dịch vụ thẻ.
Thứ hai, đào tạo một đội ngũ chuyên gia giỏi về lĩnh vực thẻ ngân hàng.
việc đào tạo đội ngũ chuyên gia giỏi về lĩnh vực thẻ NH là hết sức cần thiết trong thời điểm hiện nay và trong quá trình hội nhập kinh tế của Việt Nam trong thời gian sắp tới. Do đó, ĐAB phải có chiến lược về con người một cách cụ thể, cần phải chọn lọc các nhân viên có trình độ ngoại ngữ, nghiệp vụ về cơng nghệ thơng tin đi tu nghiệp tại nước ngồi. Đây có thể là giải pháp khá tốn kém về chi phí đầu tư ban đầu nhưng là giải pháp tối ưu nhất giúp cho ĐAB có thể phát triển thị trường thẻ một cách bài bản, khoa học tránh tình trạng phát triển tự phát, manh mún như hiện nay.