● Ngân hàng chưa có đội ngũ nhân viên kỹ thuật chuyên nghiệp đảm bảo cho hệ thống thiết bị phục vụ nghiệp vụ thẻ được vận hành liên tục. Hầu hết những
máy bị hỏng về kỹ thuật đều phải nhờ nhà cung cấp máy giúp đỡ khắc phục. Điều này làm cho việc bảo trì, sửa chữa máy móc triển khai chậm và tốn kém.
● Lãi suất của các khoản nợ chưa thanh tốn của khách hàng cịn cao (bằng lãi
suất cho vay ngắn hạn). Do vậy, hầu hếtcác chủ thẻ đề thanh tốn tồn bộ số dư nợ phát sinh trong kỳ, họ không muốn kéo dài thời gian trả nợ để chịu lãi.
● Các loại máy đọc thẻ, máy ATM đều phải nhập về từ nước ngoài (kể cả phụ tùng thay thế). Tuy nhiên, để mở rộng mạng lưới ĐVCNT, Vietcombank phải trang bị máy đọc thẻ cho các ĐVCNT miễn phí.
● Việc đầu tư một máy ATM hiện quá tốn kém trong khi phí bù đắp là q ít: 1 máy ATM hiện có giá khoảng 20.000USD, máy cà thẻ đặt tại các siêu thị, điểm thanh tốn có giá khoảng vài ngàn USD. Và khi đầu tư thêm 1 máy ATM thì ngồi số tiền nạp trong máy, ngân hàng phải dự trữ một lượng vốn tiếp quỹ nhất định. Tổng số tiền này lên đến hơn 500 triệu đồng/ máy (là số vốn chết, khơng sinh lời). Bên cạnh đó, cịn chi phí cho xe tiếp quỹ, cơng an, kiểm sốt, cán bộ tiếp quỹ, tiền thuê địa điểm... Ngoài ra, máy ATM là máy sử dụng cơng nghệ cao, cần phải có máy điều hòa nhiệt độ 24/24 giờ, qua đó tiêu thụ một lượng tiền điện đáng kể. Hàng quý, hàng năm phải “xuất” các chi phí về khấu hao, bảo dưỡng máy móc, thiết bị.... Trong khi đó, nguồn thu từ hoạt động máy ATM hầu như khơng có bởi ở Việt Nam, đa phần người ta chỉ sử dụng thẻ ATM để rút tiền. Thậm chí có người chỉ chờ vừa có lương vào tài khoản là ra máy ATM rút hết. Bởi vậy, nguồn vốn giá rẻ mà ngân hàng tận dụng được hầu như không nhiều. Mặt khác, ngân hàng nhà nước chưa cho phép thu phí rút tiền nội mạng. Mà hiện Vietcombank vẫn chưa thu phí của những khách hàng sử dụng thẻ của ngân hàng khác rút tiền tại máy ATM của Vietcombank.
● Chi phí phát hành thẻ cao: vì thẻ hiện vẫn phải đặt làm ở nước ngoài với giá 15-16cents/thẻ (nếu mua với số lượng vài chục ngàn thẻ). Tính thêm tiền in ấn thì một cái thẻ khi hồn thiện thì giá khoảng 100.000 đồng. Trong khi đó, để khuyến khích khách hàng sử dụng thẻ, Vietcombank phải chấp nhận phát hành với giá
hàng (các đợt cao điểm khuyến mãi, lễ, Tết…).
● Vietcombank HCM quản lý 1 số lượng lớn máy ATM (377 máy) nên chi phí về
hoạt động của chi nhánh cho nghiệp vụ này cũng rất lớn. Hàng ngày, chi nhánh tiếp quỹ bình quân trên 80 máy ATM.
● Cách tính phí chiết khấu đối với các ĐVCNT làm giảm hứng thú của họ đối với
việc chấp nhận thanh toán thẻ do trước mắt, các đơn vị này thất lợi nhuận của mình bị giảm.
Bảng 2.6: Mức phí thanh tốn thẻ áp dụng cho các ĐVCNT
Loại Thẻ Mức phí
Visa Card 2.31 % Master Card 2.31 %
(Nguồn: Biểu phí của Vietcombank)