Hình 2 .3 Quy trình thanh toán thẻ của Agribank
3.2 Một số giải pháp phát triển thẻ thanh toán tại NHNo&PTNT Việt Nam
3.2.2.2 Phát hành thêm một số sản phẩm mới và những thiết kế mới
Tìm kiếm các đối tác là các Tập đồn, Tổng cơng ty lớn để phát hành thẻ liên kết thương hiệu. Nghiên cứu, triển khai các sản phẩm thẻ nhằm phát huy thế mạnh về mạng lưới của Agribank, đặc biệt là sản phẩm thẻ ghi nợ hạng vàng- Plus Success mới ban hành; phổ biến rộng rãi dịch vụ thanh toán trực tuyến thẻ nội địa e – Commerce tới khách hàng do nhu cầu thanh tốn hàng hóa, dịch vụ trên các website, đặc biệt là với bộ phận khách hàng trẻ; nghiên cứu, phân tích nhu cầu của thị trường để phát triển các sản phẩm mới phù hợp với một số nhóm khách hàng cụ thể. Với việc phân loại khách hàng thành 3 nhóm như phần trên, Agribank cần phải thiết kế các loại thẻ để phù hợp với nhu cầu của từng nhóm. Đối với khách hàng là học sinh, sinh viên thì chủ thẻ cần được giảm giá khi sử dụng dịch vụ. Agribank cũng nên tìm kiếm nhiều hơn để mở rộng các ĐVCNT và liên kết với các trung tâm tin học, ngoại ngữ, nhà sách có uy tín và các trung tâm vui chơi, giải trí như rạp chiếu phim, các dịch vụ thanh tốn game, nhìn chung việc thiết kế mẫu mã thẻ cần phong phú hơn….Với đối tượng khách hàng làm kinh doanh trong các lĩnh vực khác nhau thì cần có thêm 1 số dịch vụ khác: thanh tốn vé máy bay, tiền taxi, và thanh tốn trên 1 số phương tiện giao thơng khác; hoặc có nhu cầu thanh tốn các nhà hàng….; Thị trường chứng khoán phát triển rất mạnh trong vài năm gần đây là một cơ hội để Ngân hàng có thể liên kết với các cơng ty chứng khốn để phát hành các thẻ liên kết, khách hàng có thể sử dụng tài khoản tiền gửi thanh toán chuyên dùng của khách hàng mở tại ngân hàng để sử dụng cho mục đích kinh doanh chứng khốn…..Do vậy, ngân hàng cần phân loại đối tượng khách hàng cụ thể để có những tính năng, thiết kế thẻ riêng biệt phục vụ tốt hơn cho khách hàng.
65
Bên cạnh đó, cần triển khai thí điểm chức năng thanh tốn hóa đơn và chuyển khoản liên ngân hàng tại máy ATM, sớm đưa vào triển khai đại trà; Đồng thời nghiên cứu, phát triển các sản phẩm thẻ liên kết thương hiệu với các đơn vị, tổ chức, qua đó tăng cường bán chéo sản phẩm. Ngoài ra cần mở rộng các kênh phát hành thẻ: hiện nay việc phát hành thẻ chủ yếu được thực hiện tại hội sở, chi nhánh và các phòng giao dịch trực thuộc. Nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng, Agribank cần mở rộng kênh phân phối như: phát hành thẻ tại gia, qua điện thoại hoặc trên internet…