Hình 2 .3 Quy trình thanh toán thẻ của Agribank
3.2 Một số giải pháp phát triển thẻ thanh toán tại NHNo&PTNT Việt Nam
3.2.4.7 Chủ động tìm kiếm các ĐVCNT
toán và cung cấp các tiện nghi cho khách hàng:
Đối tượng và điều kiện trở thành ĐVCNT cần được ngân hàng quy định rõ và được đơn giản thủ tục. Tuy nhiên, các ĐVCNT có trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ, hợp pháp của chủ thẻ trước khi thực hiện giao dịch, sau đó hàng tuần hoặc hàng ngày ĐVCNT phải tập hợp toàn bộ bảng tổng kết giao dịch phát sinh trong ngày cùng liên hóa đơn dành cho ngân hàng để làm chứng từ phục vụ việc đối chiếu, tra soát. Điều này sẽ làm cho một số ĐVCNT khơng muốn giao dịch bằng thẻ vì ngại rủi ro liên quan như thẻ giả, khách hàng sử dụng quá hạn mức thấu chi, giao dịch giả mạo (chủ yếu là thanh toán qua mạng Internet). Hiện nay các ĐVCNT hầu hết phát triển ở các thành phố lớn, ngân hàng nên tập trung phát triển tại các địa phương nhằm mở rộng hoạt động thanh toán, chiếm lĩnh ưu thế tại những thị trường tiềm năng trước khi có ngân hàng khác xâm nhập. Bên cạnh đó, do tận dụng được mạng lưới khắp cả nước, các chi nhánh ở các tỉnh/ huyện cần chủ động tìm kiếm các ĐVCNT và đưa ra các ưu đãi và hỗ trợ cho họ đảm bảo duy trì tốc độ giao dịch.
Ngân hàng có thể tổ chức các lớp đào tạo miễn phí về quy trình thanh tốn thẻ cho các ĐVCNT.
Hệ thống máy POS/EDC được thực hiện lắp và cài đặt các thơng số kỹ thuật nhưng chỉ có khả năng thanh tốn được những thẻ cơ bản như thẻ ghi nợ nội địa, thẻ quốc tế Visa/Master do ngân hàng phát hành. Điều này làm cho Agribank cũng mất
70
đi một phần lợi nhuận khơng nhỏ từ hoạt động thanh tốn thẻ do lợi thế cạnh tranh còn hạn chế.