2.3 Đánh giá thực trạng phát triển sản phẩm dịch vụ Ngân hàng của
2.3.2 Những tồn tại hạn chế
Trong một mơi trường Ngân hàng mang tính cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, thì bất kỳ yếu tố nào dù nhỏ cũng có khả năng ảnh hưởng đến hoạt động của một Ngân hàng. Bên cạnh những mặt tích cực đã nêu trên, trong hoạt động của Ngân hàng PG Bank vẫn còn một số mặt hạn chế gây ảnh hưởng tới công tác hoạt của Ngân hàng.
Quy mô Ngân hàng trung bình, mạng lƣới Ngân hàng chƣa nhiều: So
với hệ thống các Ngân hàng hiện nay, PG Bank vẫn là một Ngân hàng có quy mơ trung bình. Điều này cũng ảnh hưởng đến tâm lý của khách hàng khá nhiều khi lựa chọn Ngân hàng để gửi tiền hay sử dụng dịch vụ. Thông thường với những khách hàng cá nhân, việc tiếp cận và nắm bắt thông tin về hệ thống Ngân hàng chưa nhiều, dẫn đến tâm lý e ngại khi lựa chọn Ngân hàng.
Việc quảng bá hình ảnh Ngân hàng chƣa đƣợc chú trọng: Bên cạnh đó,
phải kể đến cơng tác Marketing hình ảnh của Ngân hàng. Vốn là Ngân hàng có quy mô khá khiêm tốn trong hệ thống, thế nên hoạt động này càng phải được chú trọng nhiều. Người ta thường biết đến nhiều với tên gọi Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam, nhưng lại ít biết đến Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex. Với lợi thế tên gọi dễ tạo được ấn tượng quen thuộc và dễ nhớ trong mắt khách hàng, thì Ngân hàng nên tận dụng ưu thế này để đẩy mạnh việc quảng bá hình ảnh của Ngân hàng được rộng rãi và phổ biến hơn đến nhiều đối tượng khách hàng.
Hệ thống thơng tin cịn hạn chế: Việc cập nhật những thông tin trên website của hệ thống PG Bank vẫn còn nhiều hạn chế, một số khách hàng có thể chưa thực sự thỏa mãn được nhu cầu thông tin về Ngân hàng mà khách hàng cần.
Sản phẩm huy động vẫn chƣa thực sự phong phú, đa dạng: Mặc dù đến
nay các loại hình sản phẩm của PG Bank có thể nói là tương đối đầy đủ những sản phẩm huy động cơ bản và có thể đáp ứng nhiều hơn nhu cầu của khách hàng so với trước đây. Nhưng nếu so với các sản phẩm hiện có mà các Ngân hàng khác đã triển khai thì sản phẩm huy động của PG Bank vẫn cịn thiếu tính phong phú và đa dạng.
Ngân hàng vẫn chưa thực sự tập trung nhiều trong việc phát triển và tạo ra các sản phẩm mới để tạo nên sự nổi bật và đáp ứng đa dạng hơn nhu cầu của khách hàng.
Hệ thống mạng lƣới ATM cịn ít, việc phát hành thẻ còn nhiều hạn
chế: Thêm một vấn đề khác mà cũng gây ảnh hưởng không nhỏ đến công tác huy động vốn của PG Bank là hệ thống mạng lưới ATM. Nếu so với mật độ hệ thống máy ATM của các Ngân hàng khác, thì độ phủ của các máy ATM của PG Bank chưa nhiều, hầu như chỉ tập trung tại hai thành phố lớn là Hà Nội và TP.HCM nhưng vẫn còn khá khiêm tốn.