2.2 Thực trạng phát triển sản phẩm dịch vụ Ngân hàng bán lẻ tại Ngân
2.2.2.3 Phát triển dịch vụ mới – dịch vụ chuyển tiền nhanh (Flexipay)
Một thời gian dài, các Ngân hàng thương mại chú trọng khai thác thị trường đô thị, nơi tập trung nhiều doanh nghiệp, trung tâm thương mại, siêu thị lớn, mặt bằng dân cư có trình độ cao. Nếu như ở thành phố, “ra ngõ gặp Ngân hàng” với mọi tiện ích và thuận tiện, đáp ứng nhu cầu giao dịch về tiền bạc cho các cư dân thành thị, thì dường như đang là điều khó khăn đối với người dân nơng thơn.
Theo số liệu thống kê khoảng 70% dân số cả nước tập trung ở nông thôn tương đương khoảng 60 triệu dân. Hiện nay, đời sống tại các vùng nông thôn cũng tăng lên đáng kể nhất là những khu vực có tốc độ đơ thị hóa và cơng nghiệp hóa cao.
Sự phát triển nhanh chóng của đời sống đã nảy sinh những nhu cầu thiết yếu cho việc giao dịch tiền tệ từ thành phố về nông thôn và ngược lại như chuyển tiền học cho con cái, thanh toán tiền hàng, gửi và nhận tiền của người nhà từ thành phố… Tuy nhiên nhu cầu này đang gặp phải những khó khăn nhất định như ít điểm giao dịch của Ngân hàng tại các địa phương, mức phí cao cho mỗi lần giao dịch hay đơn giản là thủ tục giao dịch rườm rà, các mẫu mã ghi chép phức tạp. Ngay cả với Agribank tuy có số lượng PGD của trên toàn quốc rất lớn, nhưng những quy định về thời gian làm việc đôi khi cũng là trở ngại với người dân nông thôn.
Nhằm góp phần vào việc giải quyết những bất cập nảy sinh từ thực tế, ngày 27/5/2013 PG Bank đã chính thức giới thiệu dịch vụ Flexipay. Đây là dịch vụ chuyển tiền cho các khách hàng cá nhân và doanh nghiệp thông qua mạng lưới của Petrolimex và PG Bank bao gồm hơn 2.100 cửa hàng xăng dầu, 80 điểm giao dịch PG Bank và văn phịng của các Cơng ty, Xí nghiệp xăng dầu trực thuộc Petrolimex
trên toàn quốc. Đặc biệt, khách hàng có thể gửi ở một nơi nhưng rút tiền tại rất nhiều nơi khác nhau với thời gian giao dịch linh hoạt bao gồm cả ngày nghỉ và ngày lễ, tết.
Bảng 2.4: Biểu phí chuyển tiền bằng CMND/Hộ chiếu
Số tiền chuyển (VND)
Phí (chƣa bao gồm VAT) (VND)
Phí (bao gồm VAT) (VND)
Từ 0 đến 1 triệu 18,182 20,000
Từ trên 1 triệu đến 2 triệu 31,818 35,000
Từ trên 2 triệu đến 3 triệu 40,909 45,000
Từ trên 3 triệu đến 4 triệu 50,000 55,000
Từ trên 4 triệu đến 5 triệu 54,545 60,000
Từ trên 5 triệu đến 10 triệu 59,091 65,000
Từ trên 10 triệu đến 15 triệu 63,636 70,000
Từ trên 15 triệu đến 20 triệu 68,182 75,000
Nguồn: Website của PG Bank
Bảng 2.5: Biểu phí nộp tiền vào tài khoản
Số tiền nộp (VND)
Phí (chƣa bao gồm VAT) (VND)
Phí (bao gồm VAT) (VND)
Từ 0 đến 1 triệu 18,182 20,000
Từ trên 1 triệu đến 2 triệu 22,727 25,000
Từ trên 2 triệu đến 3 triệu 27,273 30,000
Từ trên 3 triệu đến 4 triệu 31,818 35,000
Từ trên 4 triệu đến 5 triệu 36,364 40,000
Từ trên 5 triệu đến 10 triệu 45,454 50,000
Từ trên 10 triệu đến 20 triệu 50,000 55,000
Đối tượng khách hàng tiềm năng của dịch vụ Flexipay là các cá nhân ở các khu vực xa, khó khăn trong việc tiếp cận hệ thống Ngân hàng, nhưng sinh sống gần cây xăng của Petrolimex hoặc các cá nhân tại thành phố có nhu cầu chuyển tiền về khu vực nông thôn. Với mạng lưới rộng lớn có mặt tại tất cả các tỉnh, thành trên cả nước, dịch vụ Flexipay sẽ mang đến cho khách hàng tại các vùng sâu, khu vực nông thôn, nơi chưa có nhiều hiện diện của các Ngân hàng thương mại, cơ hội tiếp cận với các dịch vụ thanh toán, chuyển tiền. Với thủ tục đơn giản và thuận tiện Flexipay được cung cấp dưới hai hình thức: Khách hàng nộp - rút tiền qua tài khoản hoặc chỉ cần CMND/hộ chiếu để chuyển và nhận tiền với người thân hoặc đối tác. Cũng trong dịp ra mắt dịch vụ Chuyển tiền nhanh, PG Bank sẽ miễn phí 5.000 giao dịch đầu tiên cho khách hàng.
Với người dân nông thơn, việc tìm đến cây xăng gần nơi sinh sống có biểu tượng chữ P quen thuộc để giải quyết các nhu cầu chuyển tiền, nhận tiền chắc chắn sẽ nhanh chóng và thuận tiện hơn rất nhiều so với việc tìm đến các điểm giao dịch Ngân hàng. Bên cạnh việc gia tăng tiện ích cho người dân cũng như giá trị thặng dư cho chính Petrolimex và PG Bank, dịch vụ Flexipay góp phần thực hiện chủ trương phát triển dịch vụ tài chính ở các khu vực nơng thơn của Chính phủ và NHNN.