2.4 Xác định năng lực cốt lõi của Ngân hàng TMCP Xăng dầu
2.4.2 Xác định năng lực cốt lõi của PG Bank
Từ việc tổng hợp tất cả các cơ hội mà có số điểm quan trọng >2,50 từ bảng 2.8 (ma trận đánh giá các yếu tố mơi trường bên ngồi) và tất cả các điểm mạnh mà có số điểm quan trọng >2,50 từ bảng 2.11 (ma trận đánh giá các yếu tố môi trường nội bộ) ta lập được bảng sau:
Bảng 2.12: Xác định năng lực cốt lõi của PG Bank
STT Các yếu tố Có giá trị Khan hiếm Chi phí đắt cho việc bắt chƣớc Khơng có khả năng thay thế Năng lực cốt lõi (+)
1 PG Bank đã xây dựng được uy tín trong
hệ thống Ngân hàng Việt Nam + + + + +
2 Chất lượng hoạt động tốt được duy trì qua
hàng năm + + - - -
3 Sự liên kết với Tập đoàn Xăng dầu Việt
Nam + + + + +
4 Sản phẩm dịch vụ phong phú + + + + +
5 Tồn cầu hóa và hội nhập kinh tế quốc tế + - - - -
6
Các văn bản pháp luật trong lĩnh vực tài chính, Ngân hàng ngày càng được hoàn thiện
+ - - - -
7 Qui mô dân số và cơ cấu dân số thuận lợi
cho sự phát triển dịch vụ ngân hàng + - - - -
Nguồn: Theo số liệu phân tích của tác giả
Chất lượng hoạt động tốt được duy trì qua hàng năm là điểm mạnh, đó là lợi thế cạnh tranh của PG Bank nhưng không phải năng lực lõi vì chất lượng này những Ngân hàng khác cũng có thể bắt chước.
Dấu +: năng lực cốt lõi của PG Bank ở yếu tố phân tích.
Dấu -: khơng phải là năng lực cốt lõi của PG Bank ở yếu tố phân tích.
Trên cơ sở phân tích đánh giá 4 tiêu chuẩn VRIN của lợi thế cạnh tranh bền vững của các nguồn lực và khả năng tiềm tàng, ta xác định năng lực cốt lõi làm tăng giá trị của PG Bank như sau:
PG Bank đã xây dựng được uy tín trong hệ thống Ngân hàng Việt Nam nhờ có sự liên kết với Tập đồn Xăng dầu Việt Nam và cho ra đời sản phẩm khác biệt: PG Bank rất tập trung vào việc đầu tư mở rộng phạm vi hoạt động trên toàn
PGD trên toàn quốc đã được tăng lên một cách đáng kể. PG Bank là một Ngân hàng có lợi thế và tính độc quyền rất cao khi liên kết với Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam và cũng là cổ đông chiến lược của PG Bank để cho ra đời các loại thẻ đầy tiện ích như Flexicard, F-card. Dựa vào lợi thế này, ngày 27/5/2013 PG Bank đã chính thức giới thiệu dịch vụ Flexipay. Đây là dịch vụ chuyển tiền cho các khách hàng cá nhân và doanh nghiệp thông qua mạng lưới của Petrolimex và PG Bank bao gồm hơn 2.100 cửa hàng xăng dầu, 80 điểm giao dịch PG Bank và văn phịng của các Cơng ty, Xí nghiệp xăng dầu trực thuộc Petrolimex trên tồn quốc. Đặc biệt, khách hàng có thể gửi ở một nơi nhưng rút tiền tại rất nhiều nơi khác nhau với thời gian giao dịch linh hoạt bao gồm cả ngày nghỉ và ngày lễ, tết. Để khuyến khích khách hàng sử dụng dịch vụ, PG Bank hiện triển khai thực hiện miễn phí 5.000 giao dịch đầu tiên ở tất cả các điểm cung cấp dịch vụ. Tận dụng lợi thế hoạt động liên tục và mạng lưới hơn 2.100 cửa hàng xăng dầu của Petrolimex phủ khắp toàn quốc làm điểm gửi và nhận tiền. Dịch vụ Chuyển tiền nhanh được triển khai với phương thức giao dịch an toàn, bảo mật và xác thực người dùng qua mã số bí mật, khách hàng hồn toàn yên tâm. Đặc biệt, dịch vụ này được cung cấp đến tận các vùng nông thôn, vùng sâu, miền núi, những nơi thiếu vắng dịch vụ Ngân hàng. Chỉ sau mấy tháng triển khai, dịch vụ Flexipay của PG Bank đã nhận được phản hồi tích cực và đã được khách hàng lựa chọn sử dụng thường xuyên. Nhờ tính đại diện cao, lại dễ đọc, dễ nhớ và nhiều sức gợi PG Bank khơng khó để tạo một dấu ấn đậm nét trong cộng đồng, để bất kỳ ai cũng có thể nghĩ đến cái tên PG Bank mỗi khi có nhu cầu chuyển tiền nhanh. Tất cả những ưu điểm đó cùng góp phần giúp PG Bank nhanh chóng chạm đến thành cơng. Đây là một ưu thế mà khơng có bất kỳ Ngân hàng nào có được.
TĨM TẮT CHƢƠNG 2
Thị trường NHBL đang là một thị trường đầy tiềm năng và có sức hấp dẫn với tất cả các Ngân hàng tại Việt Nam. Xác định được điều này, dựa trên việc kết hợp những tiềm lực sẵn có, phân tích thực trạng, môi trường bên trong và bên ngoài, đánh giá những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức từ thị trường, xác định năng lực cốt lõi của PG Bank cho thấy PG Bank đang nỗ lực không ngừng để tiến hành triển khai chiến lược phát triển sản phẩm DVNHBL của riêng mình. Hiện tại PG Bank đang có rất nhiều lợi thế cạnh tranh nhưng vẫn chưa phát huy triệt để các lợi thế của mình. Đứng trước những diễn biến ngày càng phức tạp của nền kinh tế, PG Bank cần có những nhận định đúng đắn để có sự điều chỉnh cho phù hợp với thị trường, cần nhận định được những cơ hội và thách thức từ thị trường, những điểm còn tồn tại và hạn chế của mình để từ đó đưa ra những hướng đi thích hợp trong thời gian tới, tận dụng triệt để lợi thế cạnh tranh, khắc phục và cải tiến những điểm yếu, tận dụng mọi cơ hội. Dựa vào đó, PG Bank cũng cần có những giải pháp mang tính ổn định và lâu dài để có thể phát triển bền vững, ngày càng khẳng định vị thế của mình trong lịng khách hàng.
Với những nội dung được nghiên cứu trong chương 2, sẽ góp phần làm nền tảng cần thiết cho việc nghiên cứu và đề xuất các giải pháp trong chương 3 nhằm hoàn thiện và nâng cao chất lượng sản phẩm DVNH bán lẻ trong thời gian tới của PG Bank.
CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP XĂNG
DẦU PETROLIMEX
Từ những lý luận cũng như thực tiễn trong hoạt động của PG Bank đã được trình bày ở chương 1 và chương 2. Trong chương 3 này tác giả xây dựng và đề xuất một số giải pháp phát triển DVNH bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex.