3.3. GIẢI PHÁP TĂNG THU TỪ HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ PHI TÍN DỤNG
3.3.1.1. Nhóm sản phẩm dịch vụ thanh toán
Đối với nhóm sản phẩm này AGRIBANK cần tận dụng và phát huy tối ña ưu
thế về mạng lưới ñể phát triển và mở rộng dịch vụ thanh toán. Chú trọng tuyên
truyền và phát triển dịch vụ thanh tốn khơng dùng tiền mặt đi đơi với phát triển
dịch vụ tài khoản tiền gửi thanh toán, tài khoản thẻ. Đi vào nghiên cứu tăng tính
năng và tiện ích hiện có, làm cho sản phẩm dịch vụ trở nên thuận tiện hơn, nhanh chóng hơn trong gửi rút và thanh tốn, tự động thanh tốn hóa đơn định kỳ (điện,
nước, điện thoại,…) cho khách hàng. Tạo sự liên kết với các sản phẩm dịch vụ khác như: cho phép chuyển một phần số dư sang các sản phẩm tiền gửi tiết kiệm và ngược lại. Mở rộng hơn nữa dịch vụ chi lương hộ các công ty, tổ chức, trả lương hưu,…
Cần có chính sách và phương pháp thích hợp ñể tiếp cận các công ty, nhà
máy, xí nghiệp, cơng sở ñể giới thiệu về sản phẩm dịch vụ thanh toán, dịch vụ tài
khoản tiền gửi thanh tốn, trong đó cần nhấn mạnh đến tính năng, tiện ích và chất
lượng của sản phẩm dịch vụ và thế mạnh về mạng lưới của AGRIBANK sẽ tạo ra những thuận tiện vượt trội khi khách hàng có tài khoản tiền gửi thanh tốn tại
AGRIBANK, qua đó thu hút không chỉ khách hàng cá nhân mà cả khách hàng là
doanh nghiệp, tổ chức.
Bên cạnh các sản phẩm đã triển khai như thanh tốn điện tử liên ngân hàng, thanh toán song phương, thanh toán và thu hộ séc trong nước, hệ thống Bill Payment, nhờ thu tự động hóa đơn hàng hóa, dịch vụ, kết nối thanh tốn khách hàng và quản lý luồn tiền-CMS,… cần phát triển thêm các kênh thanh toán mới, làm cơ sở cho việc phát triển các sản phẩm dịch vụ thanh toán mới theo hướng tự động hóa nhiều hơn, đơn giản hóa các thủ tục, quy trình nhưng vẫn đảm bảo an tồn, nhanh
chóng, thuận tiện và triển khai mở rộng hơn nữa ñến các chi nhánh, các ñối tượng
khách hàng. Các kênh thanh toán mới như: thanh tốn hóa đơn qua ATM, thanh
toán qua SMS (Mobile Banking), thanh toán qua internet, cần khẩn trương hoàn thiện và sớm ñưa vào triển khai nhằm phục vụ tốt nhất nhu cầu thanh toán của
Ngồi ra, đối với nhóm sản phẩm dịch vụ thanh toán quốc tế và kinh doanh
ngoại tệ, thời gian qua AGRIBANK đã có sự quan tâm đến việc phát triển những sản
phẩm dịch vụ này và đã đạt được những thành cơng nhất ñịnh, tuy nhiên cần phải
phát huy hơn nữa cho xứng với tầm vóc và tiềm năng của AGRIBANK. Hiện nay
các sản phẩm dịch vụ thanh toán quốc tế và kinh doanh ngoại tệ ñã ñược triển khai tuy nhiên phát triển chưa ñồng ñều, nhất là tại các thành phố lớn, sản phẩm thanh
toán quốc tế thường chỉ tập trung ở một vài chi nhánh lớn. Vì vậy, AGRIBANK cần khuyến khích các chi nhánh phát triển hơn về hoạt động này. Ngồi ra,
AGRIBANK nên có kế hoạch đào tạo các chun gia đầu ngành, nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ, trình độ ngoại ngữ của cán bộ trực tiếp thực hiện nghiệp vụ cho nhóm sản phẩm dịch vụ thanh toán quốc tế và kinh doanh ngoại tệ. Tập trung nghiên cứu thiết kế các sản phẩm dịch vụ trọn gói (tín dụng - thanh toán quốc tế- kinh doanh ngoại hối), thiết kế những sản phẩm riêng cho những ñối tượng khách
hàng lớn như các doanh nghiệp xuất khẩu nông sản, thủy sản, dệt may…hoặc các doanh nghiệp hoạt ñộng tại các khu công nghiệp, khu chế xuất. Tăng cường các
dịch vụ gia tăng như: tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm dịch vụ, chăm sóc khách hàng… Cũng cố mối quan hệ hợp tác với các nước láng giềng Trung Quốc, Lào, Campuchia ñể phát triển hơn nữa hoạt động thanh tốn biên giới. Tìm kiếm và mở rộng quan hệ hợp tác với các ngân hàng nước ngồi về dịch vụ thanh tốn séc du lịch, séc ña tệ; về nghiệp vụ xuất nhập khẩu ngoại tệ phục vụ cho nhu cầu trong nước cũng như hoạt động thanh tốn quốc tế và kinh doanh ngoại tệ của
AGRIBANK.