Giới thiệu về NHTMCP Ngoại thƣơng Chi nhánh Quảng Nam

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh quảng nam (Trang 31 - 35)

6. Kết cấu của luận văn

2.1. Giới thiệu về NHTMCP Ngoại thƣơng Chi nhánh Quảng Nam

2.1.1. Giới thiệu về NHTMCP Ngoại thƣơng Việt Nam

Ngân hàng Ngoại thƣơng Việt Nam trƣớc đây, nay là Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Việt Nam với tên viết tắt là Vietcombank đƣợc thành lập và chính thức đi vào hoạt động ngày 01/4/1963, với tổ chức tiền thân là Cục Ngoại hối trực thuộc Ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam. Là NHTM nhà nƣớc đầu tiên đƣợc Chính phủ lựa chọn thực hiện thí điểm cổ phần hoá, Ngân hàng Ngoại thƣơng Việt Nam chính thức hoạt động với tƣ cách là một Ngân hàng TMCP vào ngày 02/6/2008 sau khi thực hiện thành cơng kế hoạch cổ phần hóa thơng qua việc phát hành cổ phiếu lần đầu ra công chúng. Ngày 30/6/2009, cổ phiếu Vietcombank chính thức đƣợc niêm yết tại Sở Giao dịch Chứng khoán TPHCM.

Trải qua 50 năm xây dựng và phát triển, Vietcombank đã có những đóng góp quan trọng cho sự ổn định và phát triển của kinh tế đất nƣớc, phát huy tốt vai trò của một ngân hàng đối ngoại chủ lực, phục vụ hiệu quả cho phát triển kinh tế trong nƣớc, đồng thời tạo những ảnh hƣởng quan trọng đối với cộng đồng tài chính khu vực và tồn cầu.

Từ một ngân hàng chuyên doanh phục vụ kinh tế đối ngoại, Vietcombank ngày nay đã trở thành một ngân hàng đa năng hoạt động đa lĩnh vực, cung cấp cho khách hàng đầy đủ các dịch vụ tài chính hàng đầu trong lĩnh vực thƣơng mại quốc tế; trong các hoạt động truyền thống nhƣ kinh doanh vốn, huy động vốn, tín dụng, tài trợ dự án…cũng nhƣ mảng dịch vụ ngân hàng hiện đại nhƣ kinh doanh ngoại tệ và các công vụ phái sinh, dịch vụ thẻ, ngân hàng điện tử…

Sở hữu hạ tầng kỹ thuật ngân hàng hiện đại, Vietcombank có lợi thế rõ nét trong việc ứng dụng công nghệ tiên tiến vào xử lý tự động các dịch vụ ngân hàng, phát triển các sản phẩm, dịch vụ điện tử dựa trên nền tảng công nghệ cao.

với môi trƣờng kinh doanh hiện đại, mang tính hội nhập cao…Vietcombank ln là sự lựa chọn hàng đầu của các tập đoàn, các doanh nghiệp lớn và của đông đảo KHCN.

2.1.2. Giới thiệu về NHTMCP Ngoại thƣơng - Chi nhánh Quảng Nam 2.1.2.1. Lịch sử hình thành và phát triển của NHTMCP Ngoại thƣơng 2.1.2.1. Lịch sử hình thành và phát triển của NHTMCP Ngoại thƣơng Việt Nam – Chi nhánh Quảng Nam

Từ cuối năm 2002, NHTMCP Ngoại thƣơng Việt Nam đã có mặt tại Quảng Nam, quy mô lúc bấy giờ là Chi nhánh cấp 2 thuộc NHTMCP Ngoại thƣơng Việt Nam – Chi nhánh Quảng Ngãi với tên gọi Chi nhánh cấp 2 Tam Kỳ. Ngày 03/07/2006, NHTMCP Ngoại thƣơng Việt Nam – Chi nhánh Quảng Nam đƣợc thành lập dựa trên cơ sở nâng cấp từ Chi nhánh cấp 2 Tam Kỳ thuộc NHTMCP Ngoại thƣơng Việt Nam – Chi nhánh Quảng Ngãi theo Quyết định 216/QĐ-NHNT- TCCB-ĐT ngày 27/04/2006 và chính thức khai trƣơng đi vào hoạt động.

NHTMCP Ngoại thƣơng Việt Nam – Chi nhánh Quảng Nam với tên viết tắt là Vietcombank Quảng Nam, có trụ sở đặt tại 35 Trần Hƣng Đạo, Thành phố Tam Kỳ, tỉnh Quảng Nam. Vietcombank Quảng Nam hoạt động độc lập, thực hiện các hoạt động nghiệp vụ ủy quyền và phân cấp của NHTMCP Ngoại thƣơng Việt Nam. Vietcombank Quảng Nam thực hiện toàn bộ các chức năng kinh doanh tiền tệ, dịch vụ ngân hàng theo Luật các tổ chức tín dụng và các qui định của Ngành.

2.1.2.2. Cơ cấu tổ chức

(Nguồn: Phịng hành chính nhân sự)

Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức của VCB Quảng Nam 2.1.2.3. Kết quả hoạt động kinh doanh

Tình hình huy động vốn Giám đốc Phó Giám đốc Phó Giám đốc P. Quản lý nợ P. Ngân quỹ P. KH thể nhân P. HC NS P. KH pháp nhân Tổ KT GS TT Tổ Tổng hợp P. Thanh toán quốc tế P. KD DV P. Kế toán PGD Chu Lai PGD Tam Kỳ PGD Duy Xuyên PGD ĐN ĐN PGD Hội An Quan hệ trực tuyến Quan hệ chức năng

Bảng 2.1: Tình hình huy động vốn của VCB Quảng Nam giai đoạn 2008 - 2012 Đơn vị: triệu đồng Đơn vị: triệu đồng Chỉ Tiêu Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 Vốn huy động kế hoạch 400.000 600.000 850.000 1.110.000 1.320.000 Vốn huy động thực tế 450.836 718.986 962.742 1.122.540 1.446.507 Tỷ lệ hoàn thành kế hoạch 112,71% 119,83% 113,26% 101,13% 109,58% Tăng trƣởng so với năm trƣớc 59,48% 33,9% 16,6% 28,86%

(Nguồn: Báo cáo tổng kết của VCB Quảng Nam)

Trong giai đoạn từ năm 2008 - 2012, Vietcombank Quảng Nam luôn đạt đƣợc mục tiêu huy động vốn do Vietcombank Hội sở đề ra một cách xuất sắc. Trong các năm từ 2008 - 2012, Chi nhánh đều đạt đƣợc kết quả huy động vƣợt mức so với kế hoạch đề ra. Kết quả này đã cho thấy đƣợc sự cố gắng trong công việc của ban lãnh đạo, đội ngũ nhân viên và uy tín giao dịch của Vietcombank Quảng Nam ngày càng đƣợc ngƣời dân đánh giá cao.

Tình hình sử dụng vốn

Tình hình hoạt động tín dụng của Vietcombank Quảng Nam trong những năm qua có những bƣớc phát triển đáng kể. Doanh số cấp tín dụng năm sau ln cao hơn năm trƣớc, đến năm 2012 đạt 3.502.942 triệu đồng, tăng 18,63% so với năm 2011.

Bảng 2.2: Tình hình tăng trƣởng của hoạt động tín dụng của VCB Quảng Nam giai đoạn 2008 - 2012

Đơn vị: triệu đồng

Chỉ tiêu Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012

Doanh số cấp tín dụng 1.531.880 1.690.779 2.628.784 2.952.934 3.502.942 Doanh số thu nợ 1.411.706 1.421.813 1.631.872 3.240.355 3.061.213 Dƣ nợ tín dụng 1.226.058 1.495.024 2.491.936 2.204.515 2.646.244

(Nguồn: Báo cáo tổng kết của VCB Quảng Nam)

Đi đôi với sự tăng trƣởng của hoạt động cấp tín dụng thì doanh số thu nợ qua các năm cũng tăng trƣởng rất tốt. Đồng thời tình hình tăng trƣởng dƣ nợ của Vietcombank Quảng Nam từ 2008 đến 2012 cũng có tín hiệu tốt.

Để có đƣợc sự tăng trƣởng này là do Chi nhánh đã chủ động áp dụng nhiều giải pháp cho vay, đồng thời đảm bảo thơng suốt, nhanh chóng, thuận tiện về các thủ tục cho khách hàng vay. Bên cạnh đó, Chi nhánh cịn ln quan tâm đến các khách hàng truyền thống và chú ý đến công tác tiếp thị, thu hút thêm nhiều khách hàng mới đến vay vốn.

Một số chỉ tiêu tài chính tại Vietcombank Quảng Nam

Bảng 2.3: Các chỉ số tài chính của VCB Quảng Nam giai đoạn 2008 - 2012

Đơn vị: triệu đồng

Chỉ tiêu Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012

Lợi nhuận sau thuế 3.420 16.741 34.897 67.896 65.925

Tổng tài sản 1.158.209 1.192.824 1.481.847 2.039.389 2.118.920

ROA 0,30 1,40 2,35 3,33 3,11

(Nguồn: Báo cáo tổng kết của VCB Quảng Nam)

Tổng tài sản của Vietcombank Quảng Nam tăng liên tục qua các năm, đến năm 2012 là 2.118.920 triệu đồng, tăng 3,89% so với năm 2011. Đặc biệt vào năm 2011, kết quả kinh doanh đạt đƣợc là rất tốt so với các năm khác. Có đƣợc điều này là do trong năm 2011, tình hình kinh tế tƣơng đối ổn định, các khách hàng vay của Vietcombank Quảng Nam đƣợc mở rộng thêm nhiều nên kết quả đạt đƣợc là rất khả quan.

Tuy nhiên, chỉ tiêu lợi nhuận sau thuế của Vietcombank Quảng Nam đã giảm trong năm 2012, cụ thể đã giảm 2,9% so với năm 2011. Nguyên nhân là do Vietcombank Quảng Nam phải trích lập dự phịng rủi ro nợ quá hạn đồng thời rà soát đối tƣợng cho vay thật kỹ, hạn chế mở rộng tín dụng quá mức nên điều này đã ảnh hƣởng đến lợi nhuận hạch toán của ngân hàng. Bên cạnh đó, năm 2012 mặc dù hoạt động trong môi trƣờng kinh tế nhiều biến động, Vietcombank Quảng Nam vẫn thực hiện cắt giảm lãi suất theo chỉ đạo của Hội sở và NHNN nhằm chia sẻ khó khăn cùng doanh nghiệp và ngƣời dân. Điều này đã làm cho tỷ số lợi nhuận ròng trên tổng tài sản (ROA) giảm trong năm 2012, chỉ đạt 3,11%.

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh quảng nam (Trang 31 - 35)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(134 trang)