6. Kết cấu đề tài
2.3. PHÂN TÍCH CHUỖI GIÁ TRỊ CỦA EVNTELECOM
2.3.1.2 Quản trị nguồn nhân lực
Đến nay tồn cơng ty Điện lực Long An đã có: 698 người, trong đó: 81 nữ. Đội ngũ cán bộ kỹ thuật gồm: 167 trình độ đại học, 132 cao đẳng và trung cấp. Đội ngũ công nhân trực tiếp sản xuất: 349 người, số còn lại là nhân viên nghiệp vụ gián tiếp. Do hiện trạng tổ chức sản xuất, quản lý kinh doanh và điều kiện thực tế hiện nay của Công ty điện lực Long An nên nhân lực khó có thể phân tích riêng lao động thuộc lĩnh vực điện và lĩnh vực viễn thơng. Ngồi 41 lao động có chun mơn thuộc lĩnh vực quản lý và kinh doanh viễn thơng thì đội ngũ nhân viên kinh doanh, bán hàng, chăm sóc khách hàng, kế tốn, cán bộ quản lý... chung với đội ngũ nhân viên lĩnh vực điện lực.
Về năng lực quản lý và lãnh đạo doanh nghiệp: Công ty điện lực Long An phân cơng một đồng chí trong Ban Giám đốc phụ trách lĩnh vực viễn thơng. Phịng quản lý viễn thông gồm 12 người, phụ trách tổng hợp, kế hoạch, công nghệ, kinh doanh..... Tại 14 chi nhánh điện ở các huyện và thành phố Tân An, ngoài 02 nhân viên có chun mơn thuộc lĩnh viễn thơng thì cịn lại từ quản lý, kinh doanh, kế toán đều chung với nhân viên lĩnh vực điện.
Do đặc thù của ngành nghề kinh doanh địi hỏi có sự hiểu biết, mức độ lành nghề nên chế độ tuyển dụng thường có sự ưu tiên trong chế độ xét tuyển đối với con, em cán bộ công nhân viên trong ngành. Đội ngũ nhân viên lĩnh vực viễn
thông tại công ty Điện lực Long An phần lớn đều được đào tạo lại từ nhân viên lĩnh vực điện lực.
Bảng 2.7: Các hình thức đào tạo qua các năm Năm (lượt người)
Hình thức đào tạo
2006 2007 2008 2009 2010
Tổng số lượt đào tạo Đào tạo chuyên môn Bồi dưỡng nghiệp vụ Lĩnh vực viễn thông 69 36 33 21 62 28 34 23 55 25 30 18 67 38 29 21 57 28 29 20 Công ty Điện lực Long An rất quan tâm đến công tác đào tạo, bồi dưỡng, thường xuyên cử nhân viên tham dự các khóa học dài hạn, ngắn hạn để nâng cao trình độ chun mơn, kỹ năng nghiệp vụ cho nhân viên. Từ đó, trình độ, khả năng áp dụng công nghệ, khai thác, phục vụ của lực lượng trực tiếp sản xuất kinh doanh và phục vụ từng bước được cải thiện. Tuy nhiên, xét trên một số mặt cho thấy vẫn còn một số tồn tại và hạn chế mà muốn nâng cao năng lực cạnh tranh, công ty Điện lực Long An cũng cần phải khách quan nhìn nhận. Cán bộ cơng nhân viên chưa thực sự chủ động để làm việc trong môi trường cạnh tranh và hội nhập; trình độ đội ngũ cán bộ cơng nhân viên chưa ngang tầm yêu cầu nhiệm vụ trong giai đoạn mới; thái độ và kỹ năng giao tiếp của nhân viên từng nơi, từng lúc chưa tốt; công tác giải đáp thắc mắc, khiếu nại chưa mềm dẽo, chưa thể hiện tính thuyết phục cao; thiếu đội ngũ chuyên trách cơng tác marketing, chăm sóc khách hàng; tổ chức quản lý chậm đổi mới so với sự phát triển tất yếu về cơng nghệ và địi hỏi của thị trường, chưa đáp ứng được với nhiều thay đổi trong môi trường mà tầm nhìn vượt ra khỏi biên giới quốc gia.