.
1.2.2.4 .Hệ thống kênh phân phối
2.2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG VÀ CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG
2.2.2 Năng lực công nghệ
Eximbank đã tham gia vào dự án “Hệ thống thanh toán và hiện đại hoá Ngân
hàng Việt Nam” với tổng giá trị tài trợ lên tới 49 triệu đôla USD do Ngân hàng Thế giới tài trợ. Hiện nay, Eximbank đang khai thác sản phẩm cơng nghệ thanh tốn nội hàng rất hiện đại tại Việt Nam. Do nhu cầu khách hàng đối với dịch vụ thẻ ngày
càng tăng, Eximbank đã triển khai các sản phẩm thẻ Eximbank dành cho mọi đối tượng khách hàng có nhu cầu với hơn 1,900 điểm chấp nhận thẻ trên toàn quốc và
260 ATM hiện đại.
Ngân hàng Eximbank là một trong những tổ chức tín dụng đầu tiên phát hành thẻ quốc tế Eximbank-MasterCard, Eximbank-Visa, Ngân hàng đã sớm đưa hệ thống chấp nhận thanh toán thẻ MasterCard,Visa vào hoạt động từ năm 1999 tạo
điều kiện cho việc thanh toán tiền hàng, dịch vụ bằng thẻ của các đối tượng du khách nước ngoài đến Việt Nam. Ngân hàng đã cho ra đời nhiều sản phẩm về thẻ như thẻ đồng thương hiệu hợp tác với hệ thống siêu thị, trường học; thanh toán thẻ
quốc tế JCB, liên kết máy ATM và POS Eximbank với các liên minh Smartlink, VNBC và Banknetvn. Với kết nối này, thẻ nội địa của Eximbank có thể giao dịch
được tại hơn 10 ngàn máy ATM của các Ngân hàng liên minh trên. Số lượng thẻ phát hành đến cuối năm 2010 là 480,182 thẻ tăng 66% so với 2009, doanh số thanh
tiêu trở thành một trong những tổ chức tín dụng có cơng nghệ hiện đại trong hệ thống ngân hàng trong nước và trong khu vực.
Internet banking cho phép khách hàng truy vấn online trạng thái tài khoản; liệt kê giao dịch; xem các thông tin về trạng thái hồ sơ L/C (nếu khách hàng là doanh nghiệp) hoặc liệt kê các giao dịch với ngân hàng. Hệ thống kết nối online với
các kênh thanh toán khác như: kết nối với hệ thống thanh toán liên ngân hàng
(CITAD); kết nối với hệ thống thanh toán của Vietcombank (VCB Money); kết nối online với kênh thanh toán quốc tế qua mạng Swift...
Ngoài ra, Hội đồng quản trị cũng đã đầu tư thích đáng vào hệ thống công nghệ thông tin để phục vụ phát triển mạng lưới khách hàng, phát triển sản phẩm hiện đại dựa trên nền tảng công nghệ tiên tiến và tính đến cuối năm 2009, Eximbank
đã đầu tư hơn 350 tỷ đồng vào hệ thống cơng nghệ thơng tin. Tính riêng năm 2009,
chi phí cho cơng tác nghiên cứu, triển khai ứng dụng công nghệ mới là 57.2 tỷ đồng
và năm 2010 là 215 tỷ đồng.
Bảng 2.6: Một số chỉ tiêu về năng lực công nghệ của các ngân hàng
SP NH Số lượng ATM Số máy POS Phần mềm sử dụng Internet Banking Mobile Banking SMS Banking EIB 260 2,461 Kore bank x x x VCB 1,530 14,770 Silvertake x x x CTG 1,217 9,227 Silvertake x x x STB 610 1,600 Temenos -T24 x x x EAB 1,400 986 Flexcube x x x AGRIBANK 2,100 4,000 Korebank x x x
(Nguồn: Báo cáo thường niên các ngân hàng, báo cáo của Hội thẻ Việt Nam 2010)
đó, số lượng máy cà thẻ (POS) của Eximbank là 2,461 máy, nhiều hơn so với các ngân hàng Sacombank, Đông Á...Nhưng so với các ngân hàng như: Vietcombank,
Agribank, Vietinbank thì số lượng máy POS của Eximbank vẫn là quá thấp. Nhìn
chung, các ngân hàng đã triển khai hệ thống Core banking ở các mức độ khác nhau.
Eximbank và Agribank hiện đang sử dụng hệ thống Core banking Huyndai của Hàn quốc có tên Korebank, Vietcombank và Vietinbank sử dụng Silver Lake SIBS Axis,
Sacombank sử dụng Temenos -T24 và Đông Á sử dụng Flexcube của Iflex. Hiện
nay, phần mềm Symbol System (giải pháp của hãng System Access) được triển khai
ở VIBank, HDBank và Temenos -T24 được triển khai ở Sacombank, Techcombank,
GP bank... là những giải pháp được đánh giá cao về kiến trúc và thiết kế và được xếp loại A về tính ưu việt của nó, cịn Korebank của Eximbank chỉ được xếp loại B. Hầu hết các ngân hàng cũng đã triển khai các sản phẩm về ngân hàng điện tử như Internet Banking, Mobile Banking, SMS Banking.