CHƯƠNG 4 PHÂN TÍCH DỮ LIỆU VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.2 MÔ TẢ MẪU NGHIÊN CỨU
Trên cơ sở xác định cỡ mẫu ban đầu (mục 3.4.2), 200 bảng câu hỏi được gửi đi khảo sát: 60 bảng được phát trực tiếp và 140 bảng được gửi qua thư điện tử. Kết quả thu được 173 bảng: 115 bảng qua thư điện tử và 58 bảng phản hồi trực tiếp. Trong đó, 16 phiếu khơng đạt u cầu do bị thiếu nhiều thơng tin. Tác giả có được bộ dữ liệu sơ cấp với 157 bảng câu hỏi hợp lệ. Vậy mẫu nghiên cứu đạt yêu cầu với 157 khách hàng (phụ lục 9).
Về thành phần chức vụ của đối tượng phỏng vấn, 18 đáp viên có chức vụ là Giám đốc, chiếm 11,46% kích thước mẫu; chức vụ Trưởng phịng XNK có 33 đáp viên, chiếm 21,02% kích thước mẫu, thành phần chức vụ chiếm đa số mẫu là Nhân viên XNK với 89 khách hàng, chiếm 56,69%. Các thành phần chức danh khác trong công ty chiếm 10,83% tương ứng với 17 khách hàng. Đó là những chức danh như Phó Giám đốc, điều hành kinh doanh, nhân viên kinh doanh,… (Bảng F5.2, Phụ lục 5). Theo thiết kế của bảng câu hỏi nghiên cứu định lượng, những đáp viên đại diện cho 157 khách hàng với các thành phần chức vụ trên đều “là người quyết định chính trong việc sử dụng dịch vụ logistics cho doanh nghiệp” (Câu hỏi gạn lọc G5,
Đồ thị 4.1 Đồ thị mẫu phân bổ theo chức vụ đối tượng được phỏng vấn. Đặc biệt, mẫu nghiên cứu này khảo sát công ty XNK sử dụng dịch vụ Đặc biệt, mẫu nghiên cứu này khảo sát công ty XNK sử dụng dịch vụ logistics với nhiều thương hiệu nổi tiếng trên thị trường logistics Tp.HCM hiện nay như Maersk logistics, Schenker, APL Logistics, Fedex, … (Bảng F5.6, phụ lục 5). Và có nhiều cơng ty XNK sử dụng nhiều NCC dịch vụ logistics.
Bảng 4.1 Loại hình doanh nghiệp của khách hàng được phỏng vấn
Tần số Tỷ lệ % Tỷ lệ % hợp lệ
Tỷ lệ % tích lũy Doanh nghiệp nhà nước 4 2.55 2.55 2.55
Doanh nghiệp 100% vốn
nước ngoài 20 12.74 12.74 15.29
Doanh nghiệp ngoài nhà
nước 133 84.71 84.71 100.00
Tổng cộng 157 100.00 100.00
Về thành phần loại hình DN của cơng ty khách hàng được phỏng vấn, có 4 khách hàng thuộc DN nhà nước (tương ứng 2,55% kích thước mẫu); có 20 khách hàng thuộc DN 100% vốn nước ngoài, chiếm 12,74%, và có tới 133 khách hàng
thuộc DN ngoài nhà nước, chiếm 84,71% mẫu (bảng 4.1). Trong đó, có 25 DN hoạt động dưới 5 năm (chiếm 15,92%), có 65 DN hoạt động từ 5-10 năm (chiếm 41,40%) và hoạt động trên 10 năm trong lĩnh vực XNK có 66 cơng ty, tương ứng 42,04% (bảng F5.4 và đồ thị F5.1, phụ lục 5) và 1 đáp viên khơng trả lời. Có 156/157 khách hàng trả lời về loại hình XNK chính của DN. Trong đó, chiếm phần lớn là loại hình SX-XK với 67,95% tương ứng 106 DN, chiếm thấp nhất là loại hình gia cơng chỉ với 2 đáp viên trả lời, tương ứng 1,28%. Cịn lại là loại hình Thương mại với 48 DN tương ứng với 30,77% mẫu (Đồ thị 4.2 và bảng F5.5, phụ lục 5).
Đồ thị 4.2 Loại hình XNK chính của doanh nghiệp