6. Kết cấu đề tài
3.1. Định hƣớng và chiến lƣợc phát triển dịch vụ của Vietbank đến năm 2020
3.1.1. Định hƣớng phát triển
Ngân Hàng Vietbank phấn đấu trở thành ngân hàng thương mại hàng đầu Việt Nam, hoạt động năng động, sản phẩm phong phú, kênh phân phối đa dạng, công nghệ hiện đại, kinh doanh an toàn, hiệu quả, tăng trưởng bền vững, đội ngũ nhân viên có đạo đức, nghề nghiệp và chuyên môn cao
Trên cơ sở đánh giá toàn diện các yếu tố kinh doanh cùng với kinh nghiệm hoạt động qua các năm, Vietbank đã xác định tầm nhìn để tiếp tục khẳng định vị thế trên thị trường là:
“Xây dựng Ngân Hàng Thƣơng Mại Cổ Phần Việt Nam Thƣơng Tín trở thành một ngân hàng hoạt động theo mơ hình ngân hàng thƣơng mại có quy mơ, đa năng, hiện đại, phù hợp với các chuẩn mực quốc tế, đủ khả năng để cạnh tranh và phát triển trong giai đoạn 2013-2020”.
3.1.2. Các chiến lƣợc phát triển dịch vụ của Vietbank đến 2020:
Chiến lƣợc khác biệt hóa: tạo nên sự khác biệt trên cơ sở hiểu biết nhu cầu
khách hàng và hướng tới khách hàng:
- Xây dựng hệ thống quản lý rủi ro đồng bộ, hiệu quả và chuyên nghiệp để đảm
bảo cho sự tăng trưởng được bền vững.
- Chuẩn bị nguồn nhân lực và đào tạo lực lượng nhân viên có trình độ chun
mơn cao nhằm đảm bảo q trình vận hành hệ thống được liên tục, thông suốt và hiệu quả.
- Hồn thiện mơi trường, phong cách làm việc chuyên nghiệp và hiện đại, đảm
- Xây dựng văn hóa Vietbank trở thành một mơi trường làm việc gắn kết toàn hệ thống một cách xuyên suốt.
Chiến lƣợc tăng trƣởng nhanh:
- Tăng trƣởng thông qua mở rộng hoạt động: Vietbank không ngừng nghiên
cứu và phát triển các sản phẩm, dịch vụ mới đáp ứng yêu cầu của khách hàng ngày càng đa dạng, phong phú. Tiếp tục nâng cao hiệu quả và quy mô hoạt động, tăng trưởng bền vững. Khi điều kiện cho phép, Vietbank sẽ mở văn phịng đại diện tại thị trường nước ngồi.
- Tăng trƣởng thông qua hợp tác, liên minh với các đối tác chiến lƣợc: Trong
quá trình hoạt động, Vietbank đã xây dựng được mối quan hệ với các định chế tài chính khác như các công ty bảo hiểm (Prudential, AIA, Bảo Việt, Bảo Long), chuyển tiền Western Union, các ngân hàng bạn (Banknet),… Để thực hiện mục tiêu tăng trưởng, Vietbank sẽ duy trì mối quan hệ hợp tác với các định chế tài chính, các doanh nghiệp khác cùng nhau nghiên cứu, phát triển các sản phẩm tài chính mới, ưu việt và mở rộng hệ thống kênh phân phối hoạt động. Cụ thể, Vietbank đã có các đối tác chiến lược là Ngân hàng ACB, ngân hàng Standard Chartered, đây là các ngân hàng nổi tiếng về các sản phẩm của ngân hàng bán lẻ và đang nỗ lực tham khảo kinh nghiệm, kỹ năng chuyên môn cũng như công nghệ của các đối tác nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của mình cho quá trình hội nhập.
Chiến lƣợc đa dạng hóa: Thực hiện chiến lược đa dạng hóa tập trung để từng bước trở thành nhà cung cấp dịch vụ tài chính tồn diện thơng qua các hoạt động sau:
- Cung cấp và tăng cường mối quan hệ hợp tác với các công ty bảo hiểm để phối
hợp cung cấp các giải pháp tài chính cho khách hàng.
- Nghiên cứu thành lập công ty thẻ và đẩy mạnh dịch vụ thẻ.
Do Vietbank đang từng bước khẳng định mình trên thị trường tài chính Việt Nam nên ln nhận thức rằng thách thức vẫn cịn phía trước và phải nỗ lực rất nhiều, đẩy nhanh các chương trình trợ giúp kỹ thuật, các dự án nâng cao năng lực hoạt động, áp dụng các chuẩn mực và thông lệ quốc tế để có khả năng cạnh tranh và hội nhập khu vực thành công