CHƯƠNG 5 : KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
5.2. Kiến nghị cho doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh phấn trang điểm
5.2.2. Kiến nghị nâng cao giá trị chất lượng phấn trang điểm
Ký
hiệu Câu phát biểu
Giá trị trung bình Độlệch chuẩn Mẫu Q01 X có chất lượng sản phẩmổnđịnh 4.00 .725 239 Q02 X cóđộdàn trải cao 3.97 .718 239 Q03 Xđểlâu không bịnấm mốc 4.08 .740 239 Q04 X có kiểu dáng bắt mắt 3.69 .801 239
Q05 X che khuyết điểm một cách tựnhiên 4.08 .617 239 Q06 Xđược quản lý theo tiêu chuẩn chất lượng 3.80 .885 239
Tương tự như giá trị cảm xúc thì yếu tố giá trị chất lượng được khách hàng đánh giá trên mức trung bình. Tuy nhiên doanh nghiệp cũng cần quan tâm nhiều đến kiểu dáng sản phẩm vì theo kết quảkhảo sát cho thấy rằng kiểu dáng chưa thật sự bắt mắt, do nhu cầu thị hiếu của người tiêu dùng ngày càng nâng cao nên bộ phận nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, bộphận Marketing không ngừng đưa ra những kiểu dáng bắt mắt, hợp với xu thếhơn nhằm lôi cuốn người tiêu dùng. Sản phẩm ngày càngđa dạng vềmẫu mã, thiết kếthích hợp với từng lứa tuổi người tiêu dùng.
Kết quảphân tích ANOVA cho rằng tất cảcác khách hàng dùở độ tuổi nào, bất kỳ ở thu nhập nàođánh giá vềgiá trị chất lượng là nhưnhau. Cho nên nâng cao giá trị chất lượng phấn trang điểm nhằm đápứng nhu cầu của mọi khách hàng là hoàn toànđúngđắn.
Phấn trang điểm phải được sản xuất, kiểm soát theo một quy trình nhằm đảm bảo cho sản phẩm có chất lượng đượcổnđịnh theo thời gian. Một trong những yêu cầu chất lượng của phấn trang điểm mà hầu hết các khách hàng quan tâm là hạt phấn mịn, cóđộ dàn trải cao bởi vì khi trangđiểm nếu hạt phấn mịn hơn thì làm cho khuôn mặt trở nên tự nhiên hơn, tươi tắn hơn, phấn được dàn trải đều trên khn mặt, cóđộ bám dính tốt hơn, không bịloang phấn trên khuôn mặt.
Với những sản phẩm mỹ phẩm nói chung, phấn trang điểm nói riêng kiểm sốt vi sinh, khơng cho vi sinh phát triển là một trong những tiêu chuẩn quan trọng, để cho phấn trangđiểmđượcổnđịnh, khơng bị biến tính, khơng bịnấm mốc, lên men. Vì vi sinh dễ phát triển trong mơi trường nhiệt độ thích hợp do đó chai lọ, dụng cụ được chọn thích hợp nhằm cách ly nhiệt độ với mơi trường bên ngồi. Kiểm tra vi sinh của phấn trang điểm là một yêu cầu bắt buộc. Vi sinh khơng được kiểm sốt chặt gây rất nhiều rủi ro cho khách hàng, không những sản phẩm mua về khách hàng không sử dụng được lâu mà còn ảnh hưởng đến da mặt, sức khỏe người tiêu dùng, gây ra thiệt hại lớn cho người tiêu dùng.
Muốn nâng cao giá trị chất lượng phấn trang điểm thì cơng ty cần có một hệ thống quản lý chất lượng hiệu quả, không gian môi trường sản xuất phải được sạch sẽ, kiểm sốt cơn trùng, kiểm soát vệsinh cá nhân nhằm hạn chế tối đa tạp nhiễm, nhiễm khuẩn sản phẩm.
Tăng cường cơng tácđộng viên, khuyến khích nhân viên làm việc trực tiếp với sản phẩm, bộphận kiểm tra chất lượng có trách nhiệm với chất lượng mà sản phẩm mình làm ra.