2.2. Một số mơ hình lý thuyết về ý định và hành vi sử dụng công nghệ mới
2.2.6. Mơ hình của việc sử dụng máy tính cá nhân (Model of PC Utilization)
Đƣợc xây dựng bởi Triandis (1977) để nghiên cứu về thái độ và hành vi của con ngƣời. Thompson et al. (1991) đã chỉnh sửa lại mơ hình của Trandis để dự đốn về hành vi sử dụng máy tính cá nhân. “Hành vi đƣợc xác định bởi những gì mà con ngƣời muốn làm (Thái độ), những gì mà họ nghĩ là họ nên làm (Chuẩn xã hội),
Động lực bên trong
Động lực bên ngoài
những gì mà họ thƣờng làm (Thói quen) và bởi những kết quả kỳ vọng từ hành vi của họ” (Thompson et al., 1991, p. 126).
Các nhân tố chính trong mơ hình và định nghĩa của chúng:
Sự thích hợp với cơng việc (Job-fit): mức độ mà một cá nhân tin rằng sử dụng
công nghệ giúp nâng cao hiệu quả cơng việc của anh ấy/cơ ấy.
Tính phức tạp (Complexity): mức độ cảm nhận rằng cơng nghệ tƣơng đối khó
hiểu và khó sử dụng.
Kết quả lâu dài (Long-term consequences): Những kết quả thƣởng phạt trong
tƣơng lai.
Cảm xúc đối với việc sử dụng (Affect Towards Use): Các cảm giác nhƣ thích
thú, phấn chấn, vui vẻ hoặc ức chế, chán nản, buồn tẻ, hoặc căm ghét của cá nhân đối với một hoạt động cụ thể.
Các yếu tố xã hội (Social Factors): Sự tiếp thu của cá nhân đối với văn hóa của
một nhóm tham khảo và những thỏa hiệp cụ thể giữa cá nhân đó với những cá nhân khác trong những tình huống cụ thể.
Điều kiện thuận lợi (Facilitating Conditions): Việc cung cấp PC cho ngƣời sử
dụng là một dạng của điều kiện thuận lợi có thể ảnh hƣởng đến việc sử dụng hệ thống.
Hình 2.10. Mơ hình của việc sử dụng máy tính cá nhân (MPCU) [40]
Việc sử dụng PC Tính phức tạp Sự thích hợp với
cơng việc Kết quả lâu dài
Cảm xúc đối với việc sử dụng
Các yếu tố xã hội Điều kiện thuận lợi
2.2.7. Thuyết phổ biến sự đổi mới (Innovation Diffusion Theory)
Đƣợc xây dựng bởi Everett Rogers, trình bày trong quyển sách Sự phổ biến của
đổi mới (1962) và đƣợc hiệu chỉnh bổ sung trong bản in thứ hai (1983), nhằm giải
thích cách thức, lý do và mức độ phổ biến của một ý tƣởng và công nghệ mới qua các nền văn hóa khác nhau. Thuyết phổ biến sự đổi mới (IDT) gồm 5 nhân tố chính là: Lợi thế tƣơng đối (Relative Advantage), Tính tƣơng thích (Compability), Tính phức tạp/Tính đơn giản (Complexity/Simplicity), Tính thử nghiệm (Trialability) và Tính quan sát (Observability). IDT đƣợc áp dụng để nghiên cứu rất nhiều sự đổi mới ở nhiều lĩnh vực khác nhau từ các nông cụ cho đến sự cải tiến tổ chức (Tornatzky and Klein, 1982). Trong lĩnh vực công nghệ thông tin, Thuyết phổ biến sự đổi mới (IDT) của Rogers đã đƣợc Moore và Benbasat (1991) điều chỉnh các nhân tố chính trong mơ hình cho phù hợp để nghiên cứu sự chấp nhận công nghệ của các cá nhân.
Hình 2.11. Thuyết phổ biến sử đổi mới (IDT) [32]
Các nhân tố trong IDT đƣợc định nghĩa nhƣ sau:
Lợi thế tƣơng đối (Relative Advantage): mức độ cảm nhận rằng sự đổi mới là
tốt hơn so với tiền thân của nó.
Dễ sử dụng (Ease of use): mức độ cảm nhận rằng sự đổi mới là khó sử dụng. Hình ảnh (Image): mức độ cảm nhận rằng sự đổi mới giúp nâng cao hình ảnh
và địa vị của cá nhân trong xã hội.
Sử dụng công nghệ Lợi thế tƣơng đối
Dễ sử dụng Hình ảnh Tính trực quan Tính tự nguyện Tính tƣơng thích Tính minh chứng của kết quả
Tính trực quan (Visibility): mức độ mà một cá nhân nhìn thấy những ngƣời
khác trong tổ chức sử dụng hệ thống.
Tính tƣơng thích (Compatibility): mức độ cảm nhận rằng sự đổi mới là phù
hợp với những giá trị, nhu cầu và kinh nghiệm của các ngƣời dùng tiềm năng.
Tính minh chứng của kết quả (Result Demonstrability): tính hữu hình của
kết quả khi sử dụng cái mới, bao gồm khả năng quan sát và tƣơng tác đƣợc với những kết quả này.
Tính tự nguyện (Voluntariness of Use): mức độ cảm nhận rằng việc sử dụng cái mới là hoàn toàn tự nguyện .