2.2 Thực trạng phát triển dịch vụ NHBL tại Sacombank
2.2.6.1 Dịch vụ chi trả kiều hối
Theo xu hướng phát triển chung của nền kinh tế tồn cầu, hoạt động kiều hối ngày càng khẳng định được vị thế quan trọng của mình. Đây là kênh thu hút nguồn ngoại tệ lớn và phong phú của nền kinh tế. Cùng với những chính sách thơng thống của Nhà nước Việt Nam , hoạt động kiều hối ngày càng cĩ nhiều điều kiện phát triển thuận lợi, gĩp phần tích cực trong cơng cuộc phát triển của nền kinh tế quốc gia.
Trên thị trường tài chính Việt Nam hiện nay, Cơng ty Kiều hối Sài Gịn Thương Tín - Sacomrex là một trong những tổ chức cĩ hoạt động kiều hối mạnh và quy mơ khá lớn do được sự hỗ trợ tối đa của NH mẹ - Sacombank. Ưu thế nổi bật của Sacomrex là cĩ mạng lưới giao dịch rộng khắp cả nước của Sacombank (với 390 điểm giao dịch tại 47/63 tỉnh thành trong cả nước, 01 Chi nhánh tại Lào, 01 Chi nhánh và 1PGD tại Campuchia) nên dễ dàng đáp ứng nhu cầu chi trả đến
41
mọi miền. Kết thúc 6 tháng đầu năm 2011, doanh số kiều hối qua Sacombank đạt hơn 600 triệu USD , tăng 35% so với cùng kỳ năm 2010. Doanh số kiều hối cả năm 2010 qua Sacombank đạt 1,2 tỷ USD. Và với đà tăng trưởng hiện tại thì chắc chắn con số này sẽ khơng ngừng tăng lên trong năm tài chính tương lai.
Với tiềm năng về tài chính và mạng lưới rộng khắp, Sacomrex hiện đang được các đối tác nước ngồi hoạt động trong lĩnh vực chuyển tiền đánh giá là đối tác hoạt động cĩ hiệu quả và năng động, thể hiện qua việc Sacombank - SBR luơn đứng đầu về doanh số chuyển tiền kiều hối về Việt Nam trong những năm gần đây với doanh số khoảng 1 tỷ USD mỗi năm.
Với sự đa dạng về sản phẩm kiều hối là chi tại nhà, chi tại quầy, chi qua thẻ hoặc chuyển khoản qua NH khác…; với đội ngũ nhân viên trải rộng hầu khắp từ Bắc vào Nam, thời gian làm việc bảy ngày trong tuần, với tính chuyên nghiệp cao Sacomrex kỳ vọng sẽ đáp ứng được nhu cầu chi chuyển tiền của KH cho thân nhân một cách nhanh chĩng nhất và chính xác nhất.
Bảng 2.6 Tình hình thực hiện kế hoạch kinh doanh của SacomRex tính đến tháng 06/2011
Khoản mục Kế hoạch Thực hiện đến30/06/11 (%) TH/KH Doanh số chi trả kiều hối (Triệu USD) 890 1.062,18 119,35
Tổng thu nhập 15.512 18.579,79 119,78
Thu từ hoạt động chi trả kiều hối 12.982 15.577,99 120 Thu từ hoạt động khác: 2.530 3.001,80 118,65
1- Thu lãi tiền gửi 300 339,75 113,25 2- Thu chi tiền kiều hối bằng VNĐ 1.430 2.023,94 141,53 3- Thu từ hoạt động kd ngoại tệ 800 638,11 79,76
Tổng chi phí 11.912 13.749 115,42
Chi từ hoạt động kiều hối 7.033 9.247 131,48 Chi phí điều hành và quản lý 4.551 4.148,39 91,15
Chi phí khác 328 353,61 107,48
Lợi nhuận thực hiện 3.600 4.830,79 134,19
Nguồn: Báo cáo sơ kết 6 tháng năm 2011 [16]
Tính đến thời điểm tháng 06/2011, thì hầu hết các khoản mục kinh doanh SBR thực hiện đều đạt và vượt chỉ tiêu kế hoạch mà Ngân hàng giao từ đầu năm. Hoạt động kinh doanh của SBR đang phát triển và tăng trưởng tốt thể hiện rõ nhất qua sự tăng mạnh về doanh số chi trả kiều hối, tính đến tháng 06/2011
42
doanh số chi trả kiều hối đạt gần 120% kế hoạch năm đồng thời doanh nhập từ hoạt động chi trả kiều hối cũng tăng tương ứng. Theo chu kỳ chuyển tiền, thời gian này được xem là mùa kiều hối đối với các Cơng ty Kiều hối trong nước. Vì vậy lượng kiều hối chuyển về trong nước từ nay đến cuối năm sẽ cịn tăng cao, dự kiến đến cuối năm lợi nhuận thực hiện Cơng ty đạt được trên 150% kế hoạch được giao.
Theo thơng lệ các năm trước, vào các tháng sau Tết như cuối tháng 02 đến tháng 05 thì doanh số kiều hối giảm rõ rệt , tuy nhiên tại Sacombank vẫn duy trì doanh số cao. Trong năm nay, Sacombank đã triển khai nh iều giải pháp thu hút nguồn ngoại tệ bằng cách đa dạng hố các kênh chi trả kiều hối và nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người nhận và người chuyển tiền. Ngồi việc duy trì và phát triển quan hệ hợp tác tại các thị trường truyền thống như Mỹ, Canada, Úc…Sacombank đang xúc tiến thực hiện kế hoạch mở rộng hợp tác tại các thị trường mới, nơi cĩ nhiều người Việt đang sinh sống và lao động tại nước ngồi như Đơng Âu, Châu Á (Malaysia, Đài Loan…) làm tiền đề cho sự gia tăng lượng kiều hối từ nay đến các năm sau.
Hiện nay Sacomrex đang cung cấp các sản phẩm kiều hối như sau:
- Chi tiền tận nhà KH: thực hiện chi kiều hối tận nhà tại các địa bàn với thời gian chi trả như sau: Trong địa bàn TP, TX: KH sẽ nhận được tiền trong vịng 6 tiếng kể từ khi Sacombank nhận danh sách chi trả từ nước ngồi; Ngồi địa bàn TP, TX: KH sẽ nhận được tiền khơng quá 24 tiếng kể từ ngày Sacombank nhận danh sách chi trả từ nước ngồi; Gia Lai, Kom Tum, Daklak, Daknơng, Bắc Giang, Phú Thọ: KH sẽ nhận được tiền khơng quá 48 tiếng kể từ ngày chúng tơi nhận danh sách.
- Chi tại các Chi Nhánh và PGD của Sacombank: thực hiện chi tiền kiều hối tại hơn 300 điểm giao dịch Sacombank khắp từ Bắc chí Nam.
- Chi tiền thơng qua hệ thống các NH khác: Hiện nay, Sacomrex đã thiết lập mối quan hệ và giao dịch với tất cả các NH tại Việt Nam nhằm đáp ứng nhiều hơn nhu cầu của KH.
43
Với sự đa dạng về sản phẩm kiều hối là chi tại nhà, chi tại quầy, chi qua thẻ, chuyển khoản hoặc chuyển qua NH khác…; với đội ngũ nhân viên trải rộng hầu khắp từ Bắc vào Nam, thời gian làm việc bảy ngày trong tuần, với tính chuyên nghiệp cao , Sacombank-SBR kỳ vọng sẽ đáp ứng được nhu cầu chi chuyển tiền của KH cho thân nhân một cách nhanh chĩng và chính xác nhất.