2.2 Thực trạng phát triển dịch vụ NHBL tại Sacombank
2.2.5 Dịch vụ NH điện tử
Nhằm mục tiêu khơng ngừng năng cao chất lượng dịch vụ và đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của KH kết hợp với xu hướng hiện đại hố của ngành NH trong tương lai. Sacombank đã đồng loạt triển khai và đẩy mạnh ngân hàng điện tử (NHĐT) với nhiều kênh giao dịch như Mobile, Internet, Phone. Qua từng kênh Sacombank triển khai đến từng KH các phân hệ và SPDV, từng bước đưa Sacombank đến gần với KH và bắt kịp xu hướng thị trường đang dần hướng đến các giao dịch qua kênh NH hiện đại, nhanh chĩng, an tồn.
Cùng với xu thế đĩ Sacombank cũng đã triển khai các NHĐT với phân hệ truy vấn thơng tin tài khoản tiền gửi, tiền vay, tài khoản TK đến KH và đặc biệt là kênh dịch vụ internet banking – NHĐT của Sacombank – phân hệ thanh tốn với nhiều tiện ích vượt trội hơn dành cho KH đã được triển khai tại các khu vực.
Ưu điểm lớn nhất của kênh dịch vụ internet banking dành cho KH chính là sự thuận lợi và luơn sẳn sàng của dịch vụ NH, KH cĩ thể tiếp cận với NHĐT mọi lúc mọi nơi, bên cạnh đĩ với cơng nghệ hiện đại, các SPDV qua kênh internet banking đã tiết kiệm được thời gian và giảm chi phí cho KH.
39
Nguồn: Báo cáo sơ kết quý II. 2011 [14]
Với kênh giao dịch này, KH chỉ cần đến Sacombank đăng ký tham gia sử dụng kênh internet banking, quý khách cĩ thể thực hiện các giao dịch trực tuyến trên tài khoản của mình một cách dễ dàng và thuận tiện, tiết kiệm thời gian và chi phí như: truy vấn các thơng tin về tài khoản tiền gửi, tài khoản tiền vay hoặc thực hiện các giao dịch chuyển khoản, thanh tốn trực tuyến với các phương thức xác thực (được xem như chữ ký điện tử) bảo mật cao và an tồn (bằng SMS hay thiết bị xác thực Token).
Bảng biểu 2.5 Tổng số lượng giao dịch qua InternetBanking tại Sacombank
40
Sacombank đã triển khai các SPDV qua internet banking như: - Chuyển khoản trong hệ thống nhận bằng CMND.
- Chuyển khoản ngồi hệ thống nhận bằng tài khoản và nhận bằng CMND. - Chuyển khoản giao dịch chứng khốn.
- Thanh tốn hố đơn tiền điện, nước, viễn thơng VNPT. - Thanh tốn nợ vay, Thẻ tín dụng.
- Thanh tốn theo lơ. - Tiết kiệm Online.
- Sản phẩm chi lương (dành cho KH DN).
- Triển khai Internet Banking phiên bản cho Mobile. Đến quý II năm 2011, tổng thu phí là 3,6 tỷ VNĐ(8
- MobileBanking: 117.000 KH, 146 tài khoản
) bao gồm phí MobileBanking & SMA. Với số lượng KH đang sử dụng eBanking tại Sacombank như sau:
- Dịch vụ SMA: 4.200 KH - InternetBanking: 60.000 KH.