2.1.1 .Quyết định thành lập
2.2. THỰC TRẠNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI ACB KHU VỰC
2.2.1.2. Dịch vụ Mobile Service
Là dịch vụ giúp khách hàng có thể giao dịch với ngân hàng mọi lúc mọi nơi thông qua các thiết bị ngoại vi cầm tay như điện thoại di động, máy tính bảng có kết nối wifi, 3G, GPRS. Là dịch vụ cho phép khách hàng có tài khoản tiền gửi thanh tốn tại ACB thực hiện giao dịch thơng qua các phương pháp xác thực sau:
Bảng 2.3. Dịch vụ Mobile Service
Hạn mức chuyển khoản Tên gói
dịch vụ Phương pháp xác thực Tài khoản thụ hưởng tin cậy
Tài khoản thụ hưởng thơng thường
Gói chuẩn Mật khẩu tĩnh
<= 500 triệu đồng/ ngày
Chuyển khoản cho cùng chủ tài khoản, khơng giới hạn hạn mức
Gói bạc
Chữ ký điện tử động (OTP SMS, OTP Token, OTP Ma trận)
<= 2 tỷ đồng/ ngày <= 100 triệu đồng/ ngày
( Nguồn : www.acb.com.vn )
Tùy theo nhu cầu của khách hàng, với chiếc điện thoại di động, khách hàng soạn tin nhắn theo cú pháp được quy ước cho từng dịch vụ, sau đó nhắn tin tới tổng đài 997 sẽ được Ngân hàng cung cấp thông tin cần thiết hoặc được Ngân hàng thực hiện lệnh theo yêu cầu. Đối với dịch vụ thanh toán tiền hàng hóa, dịch vụ cho đơn vị chấp nhận, với yêu cầu bảo mật và đảm bảo tính chính xác của thơng tin, một số câu lệnh đề nghị xác nhận giao dịch thể hiện dưới dạng tin nhắn sẽ được lưu chuyển tử
người sử dụng và trung tâm xử lý tại Ngân hàng khi thực hiện giao dịch. Hệ thống mobile banking được bảo mật dựa trên: Xác nhận người sử dụng bằng mã số truy cập, mật khẩu; khi nhập sai 5 lần, hệ thống sẽ khóa lại; xác nhận số điện thoại di động đăng kí của khách hàng; khách hàng muốn thanh tốn phải đăng kí trước với Ngân hàng.