CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIÊU THỊ
3.2 Căn cứ đề xuất giải pháp
3.2.1 Kết quả nghiên cứu khách hàng
Qua kết quả khảo sát khách hàng trong chương hai, hoạt động tiếp thị trực tiếp có điểm trung bình 2.74 (dưới mức trung bình), do đó đây là hoạt động cần được phát triển nhiều nhất về nội dung và hình thức, đây thực sự là vấn đề đáng quan tâm đối với doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực bán lẻ. Tiếp theo là hoạt động Quảng cáo, quan hệ cơng chúng có điểm trung bình 3.14, đây là mức điểm chỉ ở mức trung bình nghĩa là các hoạt động quảng cáo, quan hệ công chúng sản phẩm chưa đạt được hiệu quả cao. Còn lại hoạt động khuyến mãi và bán hàng cá nhân có điểm trung bình khá cao khơng chênh lệch nhiều, trong đó hoạt động bán hàng được khách hàng đánh giá cao nhất (trung bình 3.91).
Về sự trung thành của khách hàng đối với các sản phẩm mì Micoem, khi được hỏi Anh/chị sẽ làm gì khi khơng thấy thương hiệu Micoem thì có hơn 65% khách hàng khảo sát trả lời sẽ mua một sản phẩm khác hoặc một loại mì thay thế chứng minh khách hàng chưa thực sự trung thành với các sản phẩm mì của cơng ty Micoem. Do đó, các giải pháp chiêu thị thực sự cần thiết để nâng cao được lòng
trung thành của khách hàng và để nâng cao được vị thế của thương hiệu trên thị trường.
3.2.2 Thơng tin thị trường mì ăn liền.
Là một trong những công ty tiên phong trong sản xuất mì ăn liền tại Việt Nam, Acecook Việt Nam duy trì vị trí dẫn đầu trong 3 năm qua với 51,5% thị phần với hai mươi nhãn hiệu mì gói vào năm 2013. Thương hiệu điển hình của Acecook Việt Nam bao gồm các nhãn hiệu phân khúc trung bình như Hảo Hảo, Vina Acecook, Đệ Nhất và Hảo 100 đã rất quen thuộc với người tiêu dùng, chiếm gần một nửa doanh thu mì ăn liền. Masan Consumer là đối thủ lớn thứ hai với 16,5% thị phần, công ty tập trung vào các thị trường thuộc phân khác cao cấp và phổ thơng như Omachi, Kokomi và liên tục có các hoạt động tiếp thị với thông điệp thu hút. Trong khi đó, Asia Food gia tăng thị phần thơng qua hàng loạt của các hoạt động đóng góp xã hội, chiếm 12,1 % thị phần hiện nay. Còn lại là các thương hiệu cơng ty Vifon, Sài Gịn Vewong, và các thương hiệu mì khác trong đó có Micoem. Như các số liệu trên thì Micoem đang chiếm một thị phần rất nhỏ (9.4%) trong thị trường mì của Việt Nam hiện nay. Do vậy, trong thời gian tới công ty cần đẩy mạnh hoạt động chiêu thị một cách mạnh mẽ và hiệu quả hơn nữa để phát triển công ty và nâng