CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIÊU THỊ
3.4 Hiệu quả của các giải pháp
Đối với giải pháp quảng cáo, công ty sẽ được truyền tải được thông điệp tốt nhất thơng qua phương tiện quảng cáo truyền hình, ngồi trời tuy nhiên hoạt động này sẽ chiếm chi phí rất cao do đó chỉ tập trung trong một thời gian ngắn. Song đó, hoạt động quảng cáo trực tuyến chiếm chi phí khơng quá cao nhưng sẽ mang lại hiệu quả rất tốt, do sự tiến bộ của khoa học công nghệ hiện nay, mạng internet từ máy tính đến điện thoại đã rất phổ biến.
Đối với giải pháp khuyến mãi, các hình thức khuyến mãi sẽ thu hút khách hàng giúp quảng bá sản phẩm và thương hiêu trên phạm vi rộng tác động đến doanh số và quyết định mua hàng của khách hàng của từng khách hàng.
Đối với giải pháp quan hệ công chúng, công ty sẽ tập trung vào hình ảnh của cơng ty qua các hoạt động cộng đồng. Thông qua các hoạt động này thì cơng ty sẽ
truyền tải được đến khách hàng giá trị nhân văn trong các họat động mà công ty muốn hướng tới.
Đối với giải pháp bán hàng cá nhân, công ty đã rất mạnh về công cụ này nên các giải pháp của tác giả chỉ hỗ trợ nhằm hồn thiện hơn về chăm sóc khách hàng của cơng ty.
Đối với giải pháp tiếp thị trực tiếp, đây là giải pháp sẽ giúp công ty tiếp cận và truyền đạt thông tin sản phẩm và thương hiệu đến khách hàng một cách nhanh nhất và phù hợp với xu hướng khoa học công nghệ hiện đại hiện nay.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
Chương 3 trình bày chiến lược, mục tiêu phát triển giai đoạn 2015 - 2020 định hướng phát triển cùa công ty Micoem. Từ những mục tiêu và định hướng phát triển đó, kết hợp với q trình phân tích thực trạng chiêu thị của công ty Micoem, điểm mạnh và hạn chế của từng công cụ của hoạt động Chiêu thị trong Chương 2; Chương 3 đã nêu ra một số giải pháp cụ thể trong năm 2015 và triển khai trong những năm tiếp theo nhằm nâng cao hiệu quả của hoạt động chiêu thị của công ty tại thị trường Thành phố Hồ Chí Minh. Trong đó, giải pháp đều hướng tới sử dụng công cụ mạng trực tuyến trong thời đại công nghệ hiện đại như hiện nay.
KẾT LUẬN
Trong môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt cùng với giai đoạn hội nhập WTO mạnh mẽ hiện nay, các doanh nghiêp Việt Nam đứng trước những cơ hội và thách thức vô cùng lớn không chỉ cạnh tranh với các doanh nghiệp trong nước mà cịn với các doanh nghiệp ngồi nước. Trong q trình nghiên cứu và thực hiện luận văn, được sự giúp đỡ và tạo điều kiện của công ty, dưới sự hướng dẫn của giáo viên hướng dẫn Tiến sĩ Huỳnh Thanh Tú, bài luận văn đã đạt được một số kết quả như sau:
- Chương 1: Tổng hợp cơ sở lý luận các vấn đề cơ bản về chiêu thị, các công cụ của chiêu thị và quản trị chiêu thị, từ đó rút ra các tổng kết khái quát nhất về chiêu thị.
- Chương 2: Nêu rõ thực trạng hoạt động chiêu thị của công ty TNHH công nghệ thực phẩm Châu Á – Chi nhánh miền Nam trong giai đoạn hiện nay, phân tích những ưu điểm, hạn chế của công tytrong giai đoạn hiện nay đồng thời phân tích những yếu tố marketing - mix đến hoạt động chiêu thị của doanh nghiệp.
- Chương 3: Đề xuất một số giải pháp cụ thể nhằm nâng cao hoạt động chiêu thị của doanh nghiệp nhằm đạt được mục tiêu và chiến lược phát triển bền vững trong tương lai.
Điểm hạn chế của bài luận văn là các giải pháp đưa ra mang tính khái qt để hồn thiện hoạt động chiêu thị dựa trên cơ sở mục tiêu, chiến lược, những ưu điểm và hạn chế của công ty TNHH Công nghệ thực phẩm Châu Á – Chi nhánh miền Nam và chưa so sánh hoạt động chiêu thị với các đối thủ cạnh tranh của công ty. Ngồi ra, dữ liệu thứ cấp sử dụng cịn sơ sài, cùng với thời gian và nguồn lực hạn chế nên cỡ mẫu và đối tượng mẫu chỉ mang tính tương đối và tác giả chỉ nghiên cứu hoạt động chiêu thị tác động tới người tiêu dùng chứ chưa phân tích đến các nhà phân phối.
Để khắc phục và bổ sung cho các mặt hạn chế của đề tài, hướng nghiên cứu tiếp theo tác giả đề xuất phân tích các đối thủ trên thị trường và nghiên cứu các hoạt
động chiêu thị thông qua các nhà phân phối. Từ đó nghiên cứu giải pháp nâng cao hoạt động chiêu thị để có thể nâng cao vị thế của thương hiệu và cạnh tranh với các doanh nghiệp trong nước và các doanh nghiệp trong khu vực ngoài nước.
Dù tác giả đã có nhiều cố gắng để hoàn thiện tốt bài nghiên cứu của mình nhưng đề tài chắc chắn không thể tránh khỏi những hạn chế và sai sót. Tác giả rất mong nhận được sự góp ý của q Thầy, Cơ và các Chuyên gia quản lý trong ngành và bạn đọc để giúp đề tài được hoàn thiện hơn.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Danh mục tài liệu tiếng Việt:
1. Công ty Chứng khoán VP Bank Securities, 06/2014. Báo cáo phân tích ngành thực phẩm và đồ uống Việt Nam.
2. Đinh Thị Thúy Lan, 2013. Giải pháp hoàn thiện hoạt động chiêu thị tại công ty Dươc phẩm TNHH Leung Kai Fook Việt Nam đến năm 2020, Luận văn thạc
sĩ, Trường Đại học Kinh tế Thành Phố Hồ Chí Minh.
3. Hoàng Trọng - Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008. Phân tích dữ liệu nghiên
cứu với SPSS (tập 1&2), Hồ Chí Minh: Nhà xuất bản Hồng Đức.
4. Hồ Thị Diệu Hồng, 2010. Giải pháp hoàn thiện chiến lược chiêu thị dịch
vụ Internet ADSL tại Cơng ty Điện tốn và truyền số liệu khu vực miền Nam. Luận
văn thạc sĩ. Đại học Kinh tế Thành Phố Hồ Chí Minh.
5. Nguyễn Đình Thọ, 2011. Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh, Hà Nội: Nhà xuất bản Lao động - Xã hội.
6. Nguyễn Đức Thuận - Ngô Mạnh Quân - Nguyễn Văn Nhữ - Nguyễn Anh Trí, 2012. Quan hệ công chúng và vai trị của quan hệ cơng chúng trong dịch vụ truyền máu.
7. Philip Kotler, 2011. Quản trị marketing. Hà nội: Nhà xuất bản Lao động – Xã hội.
8. Philip Kotler, 2011. Philip Kotler bàn về tiếp thị. Dịch từ tiếng Anh,
Người dịch Vũ Phúc Tiến. Hồ Chí Minh: Nhà xuất bản trẻ Thời báo kinh tế Sài Gịn Trung tâm kinh tế Châu Á Thái Bình Dương.
9. Philip Kotler và Gary Armstrong, 2012. Nguyên lý tiếp thị. Dịch từ tiếng
Anh, Người dịch Lại Hồng Vân. Hà Nội: Nhà xuất bản Lao động xã hội.
10. Philip Kotler, 2011. Marketing căn bản, Dịch từ tiếng Anh, Người dịch Vũ Trọng Hùng. Hà Nội: Nhà xuất bản Lao động xã hội.
11. Philip Kotler, 2011. Marketing căn bản, Dịch từ tiếng Anh, Người dịch Phan Thăng. Hà Nội: Nhà xuất bản Lao động xã hội.
12. Philip Kotler, 2007. Marketing mới cho thời đại mới, Hội thảo quốc tế về marketing do Tổ hợp Giáo dục PACE đăng cai tổ chức.
Danh mục tài liệu tiếng Anh:
1. Frank Jefkins & Daniel Yadin, 1998. Public Relations. Frameworks Series.
2. Hair Joseph F, Black William C, Babin Barry J, Anderson Rolph E, 2010.
Multivariate Data Analysis, 7th edition. Prentical - Hall Publisher.
3. Hoelter, J. W, 1983. Factorial Invariance and Self-Esteem: Reassessing Race and Sex Differences. Social Forces, 61(3), 835-846.
4. Louis E. Boone & David L. Kurtz, 2013. Contemporary Marketing, 15th
edition. Cengage Learning.
5. Michael R. Solomon, 2012. Consumer Behavior, 15th edition. Prentical-
Hall Publisher.
6. Philip Kotler and Gary Armstrong, 2012. Principles of Marketing, 14 th edition. Prentical - Hall Publisher.
7. Philip Kotler, 2011. Marketing Management, 14th Edition. Publisher:
Prentice Hall.
8. Paul N. Hague & Peter Jackson, 2002. Market Research in Practice.
Kogan Page.
9. Rayko & Widaman, K, F, 1995. Issue in applied structural equation modelling. Structural Equation Modeling, 2, 289-318.
Danh mục thông tin trên internet:
1. Kênh thơng tin kinh tế tài chính CafeF.
<http://cafef.vn/>. [Ngày truy cập: 15 tháng 12 năm 2014] 2. Luật Thương mại – Bộ Tư Pháp.
<http://moj.gov.vn/vbpq/Lists/Vn%20bn%20php%20lut/View_Detail.aspx?I temID=18140>. [Ngày truy cập: 15 tháng 12 năm 2014]
PHỤ LỤC 1: CÂU HỎI PHỎNG VẤN ĐỊNH TÍNH
Xin Chào Anh / Chị!
Tơi tên là Ngơ Anh Tuấn, sinh viên cao học K22 trường Đại học Kinh tế Hồ Chí Minh. Hiện tơi đang thực hiện đề tài “Giải pháp hoàn thiện hoạt động chiêu
thị tại công ty TNHH Công nghệ và thực phẩm Châu Á – Chi nhánh miền Nam tại thị trường Thành phố Hồ Chí Minh”. Kính mong Anh/Chị bớt chút thời gian
giúp tôi trả lời câu hỏi bên dưới. Mọi ý kiến đóng góp của Anh/ Chị đều vơ cùng hữu ích đóng góp vào sự thành cơng nghiên cứu của tôi.
Hiện tôi đang tiến hành nghiên cứu giải pháp hoàn thiện hoạt động chiêu thị dựa trên 5 công cụ (quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ công chúng, bán hàng cá nhân, tiếp thị trực tiếp)
+ Quảng cáo: Quảng cáo là những hình thức truyền thông không trực tiếp,
được thực hiện thông qua những phương tiện truyền tin phải trả tiền và xác định rõ nguồn kinh phí.
+ Khuyến mãi: Khuyến mãi bán hàng là ưu đãi ngắn hạn nhằm khuyến khích
mua hàng hoặc doanh số cho một sản phẩm hoặc dịch vụ.
+ Quan hệ công chúng: Quan hệ công chúng là việc xây dựng quan hệ tốt
với các nhóm cơng chúng khác nhau của công ty bằng cách chiếm được cảm tình của cơng chúng, xây dựng hình ảnh tốt cho cơng ty.
+ Bán hàng cá nhân: Bán hàng cá nhân là việc thuyết trình mang tính cá
nhân bởi lực lượng bán hàng của doanh nghiệp với mục đích tạo doanh số và xây dựng quan hệ khách hàng.
+ Tiếp thị trực tiếp: Tiếp thị trực tiếp là kết nối trực tiếp với người tiêu dùng đã được nhắm mục tiêu cẩn thận, thường là trên cơ sở một đối một. Bằng cách sử dụng các cơ sở dữ liệu chi tiết, các cơng ty chọn cho mình những phương thức chào hàng và truyền thông tiếp thị được đo ni đóng giày cho mình để đáp ứng nhu cầu của những phân khúc thị trường hay người mua cá nhân được xác định kỹ lưỡng.
Theo Anh / Chị để hoàn thiện hoàn thiện hoạt động chiêu thị của cơng ty mình thì cần chú trọng vào những yếu tố nào và có thể kiến nghị yếu tố khác ngoài 5 yếu tố trên ?
……………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………….
Sau đây tôi đưa ra 1 số câu phát biểu xin anh/chị vui lòng:
Đọc các phát biểu, lựa chọn những câu nào theo các anh/chị là phù hợp với suy nghĩ của các anh/chị về các yếu tố hoàn thiện hoạt động chiêu thị (có thể chọn nhiều câu trong 1 yếu tố).
Nếu câu nào các anh/chị có ý kiến về nội dung sao cho dễ hiểu hơn xin vui lòng ghi lại ý kiến.
Câu nào là trùng ý với câu khác và theo anh/chị là ko cần thiết vui lòng ghi ra.
Nếu các câu hỏi trên chưa phản ánh đúng suy nghĩ của anh/chị thì anh/chị vui lịng cho biết cịn gì khác đánh giá hiệu quả hoạt động chiêu thị Micoem – Chi nhánh miền Nam hay không ?
STT Nội dung
1 Quảng cáo
Thông điệp các hoạt động quảng cáo các sản phẩm mì cơng ty trên các phương tiện truyền thông thu hút đối với Anh/chị.
Các hoạt động quảng cáo mì Micoem được phát thường xuyên trên các phương tiện truyền thông.
Các chương trình quảng cáo được khách hàng thấy nhiều trên các phương tiện truyền hình.
Quảng cáo thương hiệu mì Micoem ấn tượng và trung thực.
Các hoạt động quảng cáo cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết cho Anh/Chị.
Các chương trình quảng cáo rất thuyết phục Anh/chị.
Quảng cáo khắc họa hình ảnh sản phẩm đậm nét và khó quên.
Sau khi xem các chương trình quảng cáo, Anh/chị quyết định mua mì của cơng ty Micoem.
2. Khuyến mãi
Anh/Chị thường xuyên thấy các chương trình khuyến mãi của cơng ty Micoem.
Chương trình khuyến mãi của cơng ty rất đa dạng và thu hút Anh/chị. Chương trình khuyến mãi rất hấp dẫn Anh/chị.
Anh/chị biết đến các sản phẩm của công ty Micoem thơng qua chương trình khuyến mãi.
Các chương trình khuyến mãi thực sự mang lại nhiều lợi ích cho Anh/ Chị.
Chương trình khuyến mãi của cơng ty được triển khai thành công với quy mơ phù hợp.
Sau khi có các chương trình khuyến mãi, Anh/chị rất thích mua sản phẩm mì của cơng ty Micoem.
3. Quan hệ công chúng
Công ty thường xuyên tổ chức các hoạt động liên quan đến quan hệ công chúng.
Công ty ln tích cực tham gia vào các hoạt động xã hội như các hoạt động từ thiện, chăm sóc sức khoẻ cộng đồng.
Anh/chị cảm thấy thân thiện với các sản phẩm của công ty Micoem. Công ty Micoem luôn tận dụng các cơ hội trong hoạt động quan hệ công chúng để truyền tải thông điệp “Ăn ngon mỗi ngày” đến Anh/chị.
Các hoạt động quan hệ công chúng làm sản phẩm phổ biến và được khách hàng nhớ đến sản phẩm.
Anh/chị với công ty.
Các hoạt động quan hệ công chúng làm cho Anh/chị biết đến các sản phẩm của công ty nhiều hơn.
Sau khi có các hoạt động quan hệ công chúng, Anh/chị thích mua sản phẩm mì của cơng ty Micoem.
4. Bán hàng cá nhân
Anh/chị thường thấy các hoạt động bán hàng trực tiếp của công ty.
Hoạt động bán hàng trực tiếp nâng cao hình ảnh và dịch vụ của sản phẩm. Anh chị cảm thấy ấn tượng với cách giao tiếp của lực lượng bán hàng sản phẩm của công ty Micoem ngay tại các điểm bán.
Khi cần thắc mắc về sản phẩm, anh chị luôn thấy các nhân viên bán hàng tại điểm bán.
Hoạt động bán hàng trực tiếp làm Anh/chị có thiện cảm tốt với cơng ty. Hoạt động bán hàng trực tiếp của công ty làm cho anh chị hài lòng hơn khi mua sản phẩm của công ty.
Hoạt động bán hàng trực tiếp xây dựng và duy trì mối quan hệ thân thiện với Anh/chị.
Chương trình bán hàng trực tiếp làm cho Anh/chị thích mua sản phẩm mì của cơng ty nhiều hơn.
5. Tiếp thị trực tiếp
Anh/chị thường thấy các chương trình tiếp thị trực tiếp của cơng ty.
Chương trình tiếp thị trực tiếp làm cho anh chị nhớ đến các sản phẩm của công ty.
Các chương trình tiếp thị trực tiếp nêu được các đặc trưng, lợi ích của sản phẩm cơng ty Micoem.
Các chương trình tiếp thị trực tiếp làm cho Anh/chị có thể biết và nhận biết được các sản phẩm của cơng ty.
Chương trình tiếp thị trực tiếp giúp Anh/ chị có thề phản hồi những ý kiến và thắc mắc của Anh/chị.
Anh chị cảm thấy ấn tượng với các chương trình tiếp thị trực tiếp .
Chương trình tiếp thị trực tiếp làm cho Anh/chị thích mua sản phẩm mì của cơng ty nhiều hơn.
Anh/ Chị vui lịng cho tơi biết một số thông tin cá nhân. Mọi thơng tin sẽ được bảo mật hồn tồn và chỉ duy nhất phục vụ cho mục đích nghiên cứu.
Họ và Tên:………………………………Email:…………………………… Chức danh:…………………………………………………………………..
PHỤ LỤC 2: PHIẾU KHẢO SÁT HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÀ THỰC PHẨM CHÂU Á (MICOEM) - CHI
NHÁNH MIỀN NAM TẠI THỊ TRƯỜNG TPHCM.
Nghiên cứu này nhằm mục đích tìm hiểu đánh giá của Anh/chị về thực trạng hoạt động chiêu thị Công ty TNHH công nghệ thực phẩm Châu Á (MICOEM) – Chi nhánh Miền Nam tại thị trường TPHCM. Xin các Anh/chị chú ý rằng khơng có câu trả lời nào đúng hay sai. Câu trả lời của Anh/chị đều có giá trị đối với nghiên cứu của chúng tơi.
I PHẦN GẠN LỌC
1. Anh/chị đã từng sử dụng sản phẩm của công ty Micoem chưa?
Chưa (Ngừng trả lời ở đây) Đã từng (Câu 2)
2. Xin Anh/chị cho biết Anh/chị có làm làm việc trong các lĩnh vực sau đây:
Lĩnh vực quảng cáo hoặc quan hệ công chúng. (Ngừng trả lời ở đây) Báo chí/truyền thơng. (Ngừng trả lời ở đây)
Sản xuất hoặc mua bán mì gói. (Ngừng trả lời ở đây) Không thuộc tất cả các ngành trên. (Câu 3)